外滩大会｜德勤预测：到2025年 亚州地区移动消费将增长三倍以上

图说：外滩大会 来源／新民晚报记者 孙中钦 摄

新加坡人最爱网购线上旅游和酒店，线上支付聚焦在高端产品；马来西亚是全球第二个可以扫码坐地铁的国家；泰国年轻人会在便利店充值数字钱包后，在线给游戏充值、买东西；印度人在电商平台买东西后，更爱货到付款……在东盟和南亚国家，数字化生活正在快速发展，让这些地区成为全球范围内的新兴“后浪”。

今天上午，德勤与“外滩大会”合作出品的报告《后浪来袭！东盟与南亚的璀璨数字生活》正式发布，德勤通过对新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、印度、孟加拉国以及巴基斯坦八国各年龄段人群的调研，发现21岁~40岁青壮年的数字生活最为丰富，数字支付正在作为切入口和更多的应用场景相连接，改变着用户的社交、金融服务、数字娱乐、生活服务和购物方式。

“传统金融缺乏普惠性，正规金融服务供给严重不足。” 德勤中国TMT行业主管合伙人林国恩表示，除了新加坡，东盟60%的人没有银行账户，印尼、菲律宾等国家的信用卡普及率低于2%，印度60%的商业订单以现金支付。“孟加拉国人去银行时，需要支付0.12美元开户费用，对于他们来说是一笔不小的资金成本。农村的年轻人到城里打工，赚了工资请过路司机捎回去，不但效率低，风险也很大。”

因此，通过调研，报告发现数字支付是当地数字生活的核心。在2017年至2019年的短短两年内，全球电子钱包用户数量从5亿激增至21亿。发展中国家在这一增长中占比最大：仅中国和印度就占了所有电子钱包用户的70%。2019年数字支付正在以前所未有的速度发展。

“对于整体东盟以及南亚来说，这一趋势还处于初级阶段。”林国恩说，在这世界上人口最多、经济最具活力的两大地区内，除了新加坡数字支付较为成熟外，其他国家仍有很大进步空间。今年COVID-19危机之后，数字支付可以避免货币接触，更加安全卫生，渗透率因此加快，引发数字支付的急剧上升。”

报告显示，疫情后，东盟和南亚78%的消费者增加了数字服务的使用。线上网购、朋友转账和线下零售支付成为了数字支付最常见的三个应用场景。无论是在家点外卖还是用支付宝在手机上付款，以无接触服务为主的数字生活方式迅速从中、日、韩等数字经济较为发达的国家向东盟及南亚等传统上较为欠发达的国家和地区扩散。以数字支付为基础的无接触服务，改变了这些国家人口倾向于使用现金的传统习惯。德勤据此预测：到2025年，亚洲地区的移动消费，将比2019年增长三倍以上。

新民晚报记者 张钰芸