天使爸创始人王洪升：「三师模式」营造母语学习环境

导语

天使爸英语俱乐部创始人王洪升为了解决女儿的英语学习问题，走上了少儿英语培训之路。他熟悉俱乐部里每一个孩子，被亲切地称为“快乐天使的爸爸”，俱乐部因此以“天使爸”为名注册了商标。王洪升透露，天使爸积累的 20 万家长社群使公司从成立之初便盈利。那么，天使爸作为一家核心成员仅有 20 人左右的小微企业，是如何积累 20 万家长社群的？为何运营多年不需要融资？数年过后，面对社群需求饱和及资本市场寒冬的双重困境，天使爸英语俱乐部如何在拥挤的少儿英语培训赛道继续保持盈利，同时拓展市场呢？

以社群为中心的流量建设

社群的建立，起源于王洪升在上海精锐教育工作期间，意识到家庭教育的不足和重要性。因此基于自己的爱好和兴趣，他经常向家长分享自己在教育方面的经验，得到家长良好反馈。后来为了给家长们提供原版英语绘本读物和原版阅读环境，王洪升开设线下英文绘本馆，并开始探索公众号的创作，通过公众号分享原版资源和女儿英语学习经验，与家长们积极交流。家长的正反馈促使他一直坚持日更和分享。一年后，公众号粉丝过万，文章在朋友圈内小有名气，基于微信生态的社群矩阵也随之积累起来，社群成员成为天使爸英语俱乐部最初的用户基础。社群商业化或多或少会导致粉丝流失。为了保持社群活跃度，王洪升根据受众需求将社群分层定位，分发不同的内容。譬如俱乐部粉丝群定期分发有价值的阅读资源和学习经验，目的是保证受众停留，不追求活跃度；学员群服务于课程体系，每天向家长反馈孩子学习情况，定期组织会员活动。此外，社群运营客服也分工明确，有人专门分享英语学习技巧，有人负责日常暖场互动。

社群红利节省了大量的运营成本，让天使爸英语俱乐部从创立初便盈利。俱乐部在原版阅读领域打出的“天使爸”品牌经过多年经营，在老师和家长圈积累了一定口碑。随着俱乐部规模扩张，社群需求趋于饱和，不得不走出舒适区以寻求新的买量。王洪升分析家长选择英语教育品牌的主要途径是亲友推荐，因此，他让更多的老师和机构熟悉认可自己的课程体系，将他们吸纳为推广人；此外，根据一二线城市需求饱和，头部品牌占据主流市场的背景，天使爸瞄准了下沉市场，以加盟的方式，与三四线城市的机构合作，输出自己的课程体系。

面对资本寒冬 主打教育质量和效果

王洪升认为，资本寒冬背景下少儿英语培训小微企业主要难点有两个：一个是平衡规模扩张和运营效率的关系，盲目规模扩张带来高昂管理成本和营销成本，成为公司一大挑战。另一个是回归到教学效果上来，做原版课程的机构很多，真正和学习成绩结合起来的很少。对此，王洪升讲道，教育不像其他的快消品，很难形成垄断，因此小微企业不必急于占领市场，挤掉竞争对手。在规模扩张的同时应当兼顾效率，回归到教学效果本身。天使爸一直为用户提供标准化的课程，个性化的服务。除了线上标准化录播课程，更多强调与孩子线下互动、交流，针对每个孩子的学习情况，给予针对性的解决方案，最终目的是提高学习成绩。

对于接下来的规划，王洪升提出了四个方向。第一是与更多的出版社合作，把原版阅读教材推广到更多地区和学校，让越来越多的孩子和家庭享用；第二是加快加盟步伐，将自己的课程体系和社群运营、裂变经验以及AI自适应的技术整套输出给加盟商，目前已在全国拓展了30多家加盟商；第三是在教学检测环节中与应试教育结合起来，在原版阅读教材中提炼出应试考试知识点，加到原版教材的AI自适应题库中；第四是努力为英语教学提供更多更大的交流平台，在已经成立的原版阅读联盟基础上，吸纳更多机构、研究院所合作，同时计划 2020 年举办第一期的原版阅读论坛，邀请国内外的阅读专家和机构，打通“教”“学”关系，提高学术底蕴。