“誉”起战疫 创享美好生活

突如其来的疫情，打乱了所有人的工作和生活；前所未有的防控状态，让各行各业都受到了冲击，家装行业也不例外。非常时期，大部分装企都在忙着线上营业接单。作为深圳品牌家装十强的誉家装饰是如何应对的？带着好奇，《1057装修管家》采访了久居整装誉家装饰创始人、总裁谢宇兵先生。

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谢总，面对疫情，誉家装饰的第一反应是怎么样的？

谢：这次的NCP疫情是一个黑天鹅事件，打乱了所有人的工作和生活。

在疫情正式确认的时候，已是春节假期，公司已经处于放假状态。当时的第一反应就是：主动防控，积极直面困难。于是，我们第一时间启动预案：

一是召集骨干团队紧急行动起来，了解所有员工的状态，并号召员工做好疫情防控。幸运的是，全体誉家员工及其家庭都处于安全健康状态。誉家装饰有部分员工是湖北籍，处于隔离状态。公司第一时间进行了慰问，号召大家积极响应国家号召，安心隔离，不给疫情防治工作添乱。

二是每晚召开视频会议，商讨疫情时期的运营计划。大家都是第一次遇到这么严重的不可抗力事件，冷静和信心很重要。我们仔细探讨了疫情之下的危与机。得出的结论就是：疫情时期，线上运营必然成为趋势；整装模式是最有利于线上运营的，而线上运营是誉家装饰的优势之一。所以，危机也是转机，誉家要做的事情就是做好自己的事。

确定了疫情时期的应对之道后，誉家全员都有了明确的方向和目标，也有了信心，按计划于2月2日全员在家办公，线上复工。

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听说誉家装饰开年第一件事就是发了一封《致全体伙伴的一封信》。在这封信里主要说了些什么？

谢：在《致全体伙伴的一封信》中，主要讲了三点：

1、誉家装饰承诺不裁员，请大家安心隔离。

疫情就是命令，防控就是责任，生命重于泰山 。公司号召全体员工及家属积极响应并遵照国家号召，不外出，不接触，不要急于返深返岗，安心隔离，保证安全。待疫情消除之后，公司将及时安排大家返岗工作。

2、停工不停爱，关爱业主。

因为疫情防控，所有工地不得不停工。这种不可抗力因素的冲击，各方的利益都受到了损害，尤其是业主。誉家装饰督促客服及管家主动致电慰问业主，并告知业主，一旦管控解除，公司将第一时间复工，并及时推动施工进程，将疫情的影响控制到最小。

3、积极准备，重建生活。

疫情终将过去，生活仍将继续。隔离时期，大家有更多的时间可以思考和学习，提升自我。疫情过去之后，在健康和安全的前提下，及时返岗，重建生活。同时，因发展需要，公司愿意接纳更多的湖北籍及其他区域员工，共谋发展。

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本次疫情影响深远，各行各业都会受到不同程度的冲击。家装家居行业也不例外。在这个时期，誉家装饰受到的影响大吗？有什么举措和计划？

谢：疫情时期，誉家装饰及时启动了在家办公和线上营业模式。我们充分发挥全案整装优势，提供以线上服务为核心的家装消费新模式，并出台了防疫捐赠、装修贷、新模式体验补贴、美家补贴等4大举措配合疫情防治，满足业主装修需求。除了不能外出和工地停工，誉家装饰的各项工作都在按部就班的进行中。

同时，誉家装饰也充分利用防控隔离期，进行内部提升，梳理优化流程，完善精致主义4.0新产品，打磨我们的7星服务体系。我们坚信：风雨之后见彩虹，打铁还需自身硬。如果能提供更好的产品和服务，无论任何时候都一定能得到市场的认可。

目前，我们已经做好了线下复工的准备，防控物资已经就位，回深员工也都按照规定进行了居家隔离。一旦疫情消散管控解除，我们将在确保安全的前提下第一时间复工，参与到灾后重建中去。

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誉家装饰的准备工作很充分，所以很自信很从容的。谢总，对于当前时期的行业发展有什么好的建议？

谢：虽然受到疫情冲击，但是从国家、政府层面到协会和同行伙伴，大家都在积极创新，生产自救。在这里，除了呼吁大家一起战疫，共度时艰，我还有三个很具体的倡议：

1、积极直面困难，不要裁员。

可能有些企业的资金流比较紧张。但是，裁员的背后是一个个家庭的生存和生活。非常时期，还是希望所有的同行和所有的从业者从社会和长远考虑，大家同舟共济，一起努力，靠发展来解决问题。我代表久居整装誉家装饰郑重承诺：疫情时期不裁员，而且还将继续扩充团队。

2、成立家装应急抢修队，服务业主的维保需求。

疫情持续时间较长，其间可能会有水电等紧急维修需求。各装企需要挑选身体家康的工作人员组成家装应急抢修队，以备业主不时之需。此外，非常时期，建议服务对象不要限于本公司顾客，所有有需求的业主都是我们的服务对象。

3、为公益而行动，参与健康空间设计邀请赛。

这场疫情，让大家更加关注健康生活环境。这个时期，大家都隔离在家，时间相对比较充裕。久居整装誉家装饰计划联手行业协会和主流媒体，发起一场“健康空间”设计邀请赛，面向深圳计划改善居住环境的业主征集典型户型，久居整装誉家装饰出资设立奖金，邀请广大的设计师朋友一起来参与设计，分享自己的健康空间环境设计创意，探讨精致生活的更多可能，创享美好生活。

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时间关系，今天的采访就要结束了。最后，请谢总给我们大家鼓鼓劲吧！

谢：疫情时期，希望大家保护好自己，保护好家庭！

疫情终将过去，明天更加美好！

加油武汉，加油中国！加油每一个人！