“美的”旗舰店疑似欺骗售卖二手净水机

在线投诉：我在美的天猫官方旗舰店购买了一台美的家用净水器，型号为：MRC1882A-600G。于3月6日收到货后发现快递外包装完好没有任何损坏，但是打开快递包装却发现里面的泡沫塑料有损坏，净水器的包装袋也已经破损，我便对该机器产生疑虑，于是仔细检查了一下。发现以下几点：

1.快递箱里面单独的净水龙头包装盒也已明显损坏;

2.拿出净水龙头发现龙头接口处内螺纹的涂料层已经明显摩擦脱落，明显是被安装过又重新拆下;

3.净水器机箱上后部的黑色电源线末端有明显的与粗糙物摩擦产生的白色痕迹;

4.净水器后部接口处的塑料保护物拿掉后发现接口上部有一根毛发和脏物;

5.将净水器内部两根滤芯取出后发现一根RO滤芯的底部有黑色马克笔记号并且进水接口处有黄色粘稠物，另外一根复合滤芯的接口处有黑色不明脏物。联系对方客服，被售前踢售后，售后踢售前，一直无人处理。后来竟然跟我说他们美的产品出厂前会抽检并且要试用一下

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。美的再三跟我说这个机器是经过抽检的机器，但为何不在我购买发货前明确告知这个机器是抽检机是试用机呢?我购买的机器是你们美的正品新机。这些抽检机试用机应该在你们工厂内部进行打折处理的，而不是出售给消费者。或者你们在销售促销时候应该明确告知消费者，让消费者自己主动选择是否接受这种产品。所以这就是对消费者的欺骗行为!