沃尔玛眼中的未来购物方式:VR AI以及聊天机器人相结合

如今，在零售业创新方面，亚马逊引了大多数注意力。但今年，沃尔玛似乎要比其他任何竞争对手都要急于向亚马逊发起挑战，努力表明它也在为人们寻找新的购物方式。

在《华尔街日报》举行的一年一度的科技大会上，沃尔玛美国电子商务主管马克罗尔(Marc Lore)展望了与虚拟现实、语音购物和人工智能有关的零售未来。

过去一年，沃尔玛一直在努力进入电子商务领域，希望能赶上亚马逊。这家全球最大的实体零售商一直在大量收购在线购物网站，包括斥资33亿美元收购罗尔创办的初创公司

此外，该公司还在拓展新领域，例如，测试利用其员工递送包裹，推出名为“Store No. 8”的电商孵化机构。

但这可能仅仅是个开始。罗尔在演讲中还提到了智能音箱。

沃尔玛在8月份宣布与谷歌公司合作。沃尔玛表示，顾客现在可以通过谷歌助理以及谷歌Express及其应用程序，购买超过200万件沃尔玛商品。

罗尔说：“人们可以用智能音箱来了解天气情况、订购交通服务以及进行购物。我认为，很多人可能会说它有点笨重，我不需要这样来购物。”

但是，他补充说，人工智能的快速发展应该会在5到10年内彻底改变我们与语音助手的早期互动方式。

他继续说：“你将能够与你的汽车、房子和手机进行积极的对话，就像与实体零售店的专员对话一样。”

语音助手会了解你以及你的父母的情况。最终，消费者将能够一边开车一边说出自己的购物清单，比如牛奶、鸡蛋、香蕉，以及说明你是否想要自己去取这些物品，或者让他们送货上门。

罗尔说，除了以上事情，人们还可以和语音助手对话，说明你想要订购什么样的电视节目。

令人遗憾的是，这种便利可能使一些技术评审员失业，但它可能会实现好莱坞大片《钢铁侠》中所设想的未来：总有个像Jarvis电脑那样的乐于助人的帮手在身边。

罗尔还说，以上购物体验也有可能涉及到虚拟现实。在虚拟现实技术的帮助下，想要购买帐篷的购物者能够直接来到营地，在营地上他可以走进帐篷，到处走走瞧瞧，然后询问相关的问题。

他表示：“这就是未来购物的发展方向，这不像人们想象的那么遥远。”

9月份，沃尔玛宣布，它将与智能家居安全公司August合作测试一项新服务，即当顾客不在那里时，快递员可以通过联网的智能锁进入购物者的家中，把包裹卸下或者把杂货放进冰箱里。

沃尔玛客户希望通过August的智能家居设备，如智能门铃和安全摄像头，为居民提供足够的舒适和安全保障。