刚刚晋升却不会管理？那你应该看看这篇文章

老王由于业绩出色，提升为了经理，本该高兴，但他总是愁眉不展的。究其原因，他自己认为，他做业绩还行，可管人，有点不灵，是什么让他有这个想法呢？原来是他在管理中做到面面俱到，像个保姆，可平时安排工作给下属，他的下属要么干的不符合他的预期，要么干错，总之达不到他的预期，为了显示他的权威，因此发过几次火，嚷了下属几次，可情况还是没好转，搞的他自己对管理失去了信心。

你是不是也出现过像老王一样的问题？你明明安排的是往西，可下属就是往东，这到底是员工的问题，还是我们的问题呢，下面我们先分析下事情的原因。

一．是我的错还是他的错

先来说说，是不是经常出现下面三种情况

1.目标模糊

你是不是遇到过这种情况，你吩咐下属去做一件事，可是下属做的总是达不到你的预期，比如，你让下属安排一顿晚饭，是不是就直接和下属说，今晚我请谁谁吃饭，帮我在那那定一桌，你的预期是晚上和客人在包间谈谈合作的事，可下属给你定的却是喧闹的大厅，为什么会出现这种情况？大多数是因为我们说的目标很模糊，让下属抓不到重点。

有这么一个故事，我在樊登的一次演讲时说的，说的是一位日本的管理者，他交代给下属问题的时候，要问很多遍，比如让下属做一份PPT，这位日本管理者会问“为什么要做这份PPT？”“这份PPT要用在那？”“你什么时候能交给我？”直到问的下属都烦了，才罢休。而我们在平时做管理工作时，说的最多的一句话是什么？是“别让我在说第二遍”。

2.称赞不到点上

职场上也有这么一种管理方式，就是管理者像一个老好人，每件事十分热心，可往往这种管理者虽然很有人情味，但这种经理，大多数业绩都不太好，效率不高，比如你总是称赞下属，“你做的真棒！”“你做的真好”，让下属很愉悦，可他并不知道，到底是做了什么，才得到称赞的，所以你的称赞，很多都没有在点上。

3.不好意思去批评

我们不但没有正确的称赞，有时候下属没有按照预期完成工作，我们还不好意思批评他，比如，下属做错事，我们首先想的是如何批评他，能让他不至于那么反感，可这样的做法，让下属得不到及时的反馈，不知道错在什么地方，下次可能还会犯，这时候，我们就会抱怨，这个下属真是笨，无药可救。

我们在目标，称赞，批评这三件事中，并没有做到管理层应该做的工作，所以导致员工效率不高，问题就出现在我们管理者身上，有句老话说的没错，“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”

那应该怎么来解决这个问题，提高下属的工作效率，下面我们聊聊海尔集团管理层都在用的管理方法。

二.一分钟管理分别是什么

《一分钟经理人》这本书上的序言，是海尔集团董事长张瑞敏写的，“一分钟经理人”是很有效的工作方式，海尔集团因此方形成了日清工作法，并说此书对管理人员而言是一本很实用的书。

那书中的技巧是什么呢？作者说，作为一个经理人，管理下属的关键在于：给下属及时有效的反馈。一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统，分为三个部分：一分钟目标，一分钟称赞，一分钟更正。

那这三个方法核心分别是什么？

首先，一分钟目标的核心是：我们通过一张纸，用大约一分钟的时间总结出一段话，就能够让下属，对彼此接下来的工作预期有明确统一的标准。其次，一分钟称赞的核心是：用一分钟的时间，称赞下属，让下属知道什么是正确的做法。再次，一分钟更正的核心是：用一分钟的时间，告知下属如何更正错误。你也许会问，为什么都是一分钟呢？作者认为，我们都认同二八法则，也就是我们获得重要成功的80%都来自于你20%的关键任务，所以我们只对那20%设定一分钟的时间，找出工作中存在的问题和有效的解决方法。

那我们如何在工作中，应用这三个方法呢，接下来，就是如何应用。

三．一分钟管理如何做

下面是这三种方法的技巧和注意事项，我们分开来说

1. 一分钟目标

我们如何使用这个方法呢，书中给到了一个公式：目标本身+衡量标准+完成期限

也就是用这个公式，把我们要安排的工作写下来，如果工作有很多个，那这时候我们就要用到二八法则了，找出那20%重要的任务，整理成几句话，用一分钟的时间传达给下属，统一工作的预期。

举个例子，如果你要让你的下属帮你定一桌晚餐，那么我们用这个方法，分别下以下三部分。

目标本身：晚餐，请重要客户，安静的包间，用餐时间，客户爱吃湘菜衡量标准：五星级酒店，特色餐厅完成期限：30分钟内需要得到回复我们整理一下，就是：今晚要请一个重要客户，帮我订个餐厅，需要包间，6点用餐，要湘菜出名的五星级酒店，你现在去订一下，30分钟后给我回复。

你看，通过这个公式，是不是可以清晰的表达你的工作预期，而你的下属也会按照你的吩咐，完成你安排的工作。

如果下属出色完成了工作，你要怎么用一分钟赞扬呢？

2. 一分钟赞扬

首先，管理者应该主动去发现员工做对了的事情，卡耐基在《人性的弱点》一书中说

如果你想说服他人，应该首先从称赞与真诚地欣赏开始——卡耐基

而作者把称赞也分为三个部分，而不是说一句：”你做的真棒！“

作者把一分钟的时间分成：前半分钟+中间几秒钟+后半分钟

这三个时间段所采用的策略是不同的：

前半分钟要及时的称赞，并告诉他到底哪里做对了，你有多高兴，你的成绩对团队有哪些帮助。中间几秒钟，是要沉默几秒，为什么呢？让你的下属享受你赞扬带来的喜悦。后半分钟，你要明确的表达你对他的信心，希望他做的更好。换言之，第一步你要描述事实，感受，他的成就及对团队的帮助，第二步沉默几秒，让他感受喜悦，第三步让他在这个基础上，提出一些要求，给他信心，给他鼓励。

3. 一分钟更正

下属做对了要赞扬，那做错了就需要更正，下面就是一分钟更正的技巧。

首先，我们要知道，很多管理者都有两个误区，第一是不好意思批评，这种情况下，下属根本不清楚错在哪，第二个是不在第一时间批评，总是隔一段时间集中对下属反馈，这两种方法让下属的感觉很不好。

而做一分钟更正的时候，要秉承着，“对事不对人”。

书中把一分钟更正也分为了三部分：前半分钟+中间几秒+后半分钟

同样这三部分的策略也是不一样的，前半分钟，管理者确定目标是否阐述清楚，如果没有，管理者会承担责任，并再一次详细说明工作目标，如果有，前半分钟，管理者应当把视点放在所犯的错误上，描述自己的感受，之后沉默几秒，让下属审视自己的错误，思考这件事对公司带来的影响，后半分钟，明确的告诉下属，你的能力其实很强，我很有信心也对你很信任，但不希望这种错误第二次发生。

举个例子，如果有个下属犯了错误，你劈头盖脸的一顿训斥，可没有让他知道他犯错的原因，如果下次接着犯这样的错，对员工的信心也是很大的打击，如果让他知道，错在什么地方，就好像你帮助他在那项错误周围画了一个圈圈，让他记住，下次不要再犯了。

四．写在最后

这就是《一分钟经理人》里边的精华内容，我们回顾一下，三个诀窍是，一分钟目标，清晰的阐述了工作中最重要的部分；一分钟称赞，建立了走向成功的自信心；一分钟更正，更正则修正错误。这三个诀窍，让我们达到最佳的自我状态，创造更大的成果。“现代管理之父”德鲁克曾说：领导者应该是引导属下做正确的事，因为领导才华是以领导者做事的成果来判定的。