8旬老人在北京动物园摔骨折 上诉法院 获赔5万余元

2018年11月15日，80岁的郭大妈一家去了北京动物园游玩，园中的北极熊馆分为室内和室外两部分。当天下午两点多，郭大妈看完室外展馆后，步入了室内展区。

刚一进入北极熊馆，郭大妈就从台阶上摔了下去。

郭大妈当时告诉自己的女儿，自己的手已经没有知觉了。

子女们见此情况赶紧把母亲，送往最近的人民医院就诊，经诊断，郭大妈左前臂桡骨开放性骨折。

在手术之后，郭大妈住院了40天才康复，出院后她立刻将北京动物园起诉至西城区人民法院，索要医药费、护理费等十余万元。

在北极熊馆可以看到，从展区木门进入后，右前方大约三米左右，是通往地下一层的台阶。

郭大妈的女儿告诉《法治进行时》的记者，北极熊馆室内展区是封闭式的，室内没有灯光。游客从室外到室内，瞬间由明变暗，眼睛会有一个适应过程，在此期间，根本看不清周边事物，更别说台阶了。

回忆起当时的情形，郭大妈的女儿说，进入室内展厅后，自己眼前一黑，什么都看不见了，一步不敢往前走了，只得停在一进门的橱窗处，缓缓眼睛。刚站稳，就听到母亲摔下台阶的声音。

在庭审中，北京动物园的委托代理人表示，北极熊馆内的确比较昏暗。这一方面是为了满足北极熊的生活习性；另一方面是为了避免玻璃橱窗过度反光，影响游客参观。

为了向游客提示台阶的存在，动物园在台阶上贴有了反光提示标志。

但是郭大妈一方认为，北极熊室内展厅虽然在台阶上贴有反光条，但是室内光线昏暗，反光条难以发挥作用，并不能使郭大妈注意到台阶的存在。

另一方面，郭大妈的女儿认为，动物园并未安排游客引导员也是导致母亲摔倒的原因之一，同时延误了救治时间。

北京动物园的代理人表示，事发后，单位派出了工作人员陪同郭大妈及家人赶往医院就诊，已经尽到了事后救治义务。

另外园方认为，郭大妈的摔伤也有其自身及其监护人的责任，80岁的老人在游园时有三位成年子女陪同，这三位亲属都深知郭大妈行动不便，应在游览过程中对其给予高度关照。

经审理，西城法院认为，郭女士年事已高，陪同子女未尽到安全监护义务，从日照充分的室外到照明条件差的室内时，视力须有一个调整和适应的过程，陪同子女应尽到审慎注意的义务，应对损害的发生承担主要责任；动物园虽然在北极熊馆室内楼梯上安装了反光提示条，但反光条属于被动反光，如场馆内无足够的照明，反光标识也无法发挥提示作用。因此，该场馆的设施不能充分确保游客安全，应承担相应的责任。

据此，西城法院一审判决北京动物园承担30%的责任，赔偿郭女士5万余元的损失。动物园一方不服一审判决提出上诉，北京市第二中级人民法院审理后维持一审判决。