提醒｜先切换英文界面再发口令红包？“退改签”诈骗又玩出新花样！

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××旅客，您预订的1月22日从厦门到合肥航班号JD5326因机械故障无法正常起飞，请及时联系在线客服××××××，办理退改签业务，以免耽误您的行程（注：退改签补偿误机费300元）××航空。

当你收到这类字眼的短信时

是否会引起足够警惕？？？

受害人张小姐本想拿300元误机费，却被骗走1.4万元。好在警方“发力”，冻结涉案账户里的9万余元。近日，厦门警方对外通报一起利用支付宝“口令红包”实施诈骗的警情。

起因：在线客服”称飞机延误

今年26岁的小张，从安徽来厦门旅游，计划于1月22日下午乘坐飞机回合肥。但22日中午，她收到了开篇所述的短信内容。

小张发现，短信里的姓名、航班号都准确无误，遂主动联系“在线客服”，希望能拿到退改签补偿误机费300元。

陷阱：要将支付宝界面换成英文

电话接通后，小张表示要改签到次日同一时间的航班。不一会儿，对方告诉小张，已帮她改签好了，但需完成最终的“支付步骤”，才能出票并将误机费一并给小张。

随后，对方就将电话转接至“在线支付客服”。“客服”告诉小张，根据公司规定，误机费会直接打到她的支付宝账户，需要小张提供支付宝账户、银行卡余额等信息。急于拿到误机费的小张，就把信息全部告诉了对方。

得到小张的信息后，“客服”要求小张打开支付宝，并点击右下角“我的”模块，将操作界面系统切换成英文界面。“这是硬性要求，才能和我们公司的系统语言一致进行操作。”面对英文界面，小张完全看不懂。

中计：发5次口令红包被骗1.4万

随后，小张在对方的“指导”下，进入“资金往来”类别中的“红包”。当小张意识到要发红包时，遂问对方为何要这样操作，对方表示该款项之后会一并退回。“客服”让小张点击发送“口令红包”，并让她在总金额一栏，写上9开头的四位数字。“客服”解释称，这是小张的“航班号”。

当小张输入四位数字后，又在第二栏输入5（其实是“红包个数”）。在小张的操作下，支付宝自动生成一个8位数字组成的口令。“客服”表示：“我需要在系统输入这个8位数字，就能完成操作。”小张就将这个8位数字报给“客服”。随后，小张连续四次进入该界面，又发了四个1000余元的口令红包。这时，小张觉得不对劲，便立即挂断电话，联系航空公司的官方客服，才得知当天航班并未被取消。小张这才意识到被骗，遂报警。

小张发的五次口令红包都被对方全部领走，损失一共有1.4万余元。厦门市反诈骗中心接警后，立即启动银行紧急止付机制，目前已将涉案银行卡中的9万余元全部冻结。

警方

提醒

警方提醒广大群众，年前是航空运输高峰季，也是不法分子冒充航空公司工作人员以“飞机故障”“天气不好”等理由实施退改签诈骗的高发季。当收到航班延误、取消的短信时，不要直接联系短信提供的电话号码，应与航空公司官方客服或机场核实情况。

该案中的将操作界面切换成英文、发送口令红包等操作完全是为了增加迷惑性，使被害人降低戒心，该套路主旨还是大家熟悉的“退改签诈骗”。

针对此类诈骗手段，浦东网警提醒，一旦遇到陌生人要求进入手机红包或支付界面，应立刻挂断电话并将情况报告警方处理。

综合：新华网、海西晨报

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