五星经纪人第一期 · 孙素侠丨坚守本心 必有回响！

近日，由贝壳平台发起的“2020星光品牌计划”评选结束，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分排名为准，合肥有2623位经纪人获得“星光经纪人”称号，228个门店获得“星光门店”的称号；其中，经过多维度数据筛选及公开投票评选，合肥6家星光门店脱颖而出，获得“五星门店”的称号、12名星光经纪人获得“五星经纪人”的称号。

失败是成功之母

来自合肥德佑祥源城北区店的孙素侠凭借着过硬的业务水平和综合素养，斩获了12名五星经纪人中的一席。

孙素侠是合肥本地人，在19年之前，做的是服装生意，从来没有涉足过房产行业，后来通过朋友的偶然介绍，再加上她感觉房产行业特别锻炼人，会和不同的人打交道，会接触到不一样性格的人，这对她来说，也是一个挑战！

在采访中，孙素侠说了一句特别耳熟能详的名言：“失败是成功之母”，其实很多人的座右铭都是这句话，但是她说：“我知道这句话被很多人当作座右铭，但我绝对不是说说而已！”初入行业的第一单，因为对业务知识的不熟悉，买卖中因税费出现了问题而给业主留下了非常不好的印象，当时的她倍受打击，一度想要放弃，离开这个行业。“但公司的同事和老板都在鼓励我，看到身边有经验的老员工可以做好，当时的我就想：我作为一个新人，怎么能这么轻易地就放弃了呢！”孙素侠说道。于是，她开始学习并在网上购买有关销售技巧、房产知识的书籍，每晚阅读，不断从书中获取经验，将理论应用于实践，当实践中遇到问题，又在书中寻找解决办法，甚至细致到如何与客户沟通，都是从书中不断学习到完善的。

五星经纪人特质：坚持不懈

对于本次被评选为“2020星光品牌计划”的五星经纪人，孙素侠和我们分享道：“我真的很开心平台能够给我这个称号，这对我来说是认可，也是一份至高无上的荣誉！”

谈及自身优势，孙素侠笑着说道：“优势倒也谈不上，我觉得首先业务知识水平这是基础，其次我认为很重要的一点就是我足够有耐心，坚持不懈是我的常态，最后就是真诚，想客户之所想，想客户之没想，因为其实有的时候客户比较挑剔，也看了很长时间的房子，最后终于看上了，却由于其他公司的经纪人捣乱，导致很难沟通，但是我的专业和真诚会让客户排除其他，最终选择我！”

突破心理障碍

在采访最后，孙素侠和我们分享道：“经纪人就是销售嘛，如何缩短和客户的距离，建立良好的关系，消除客户的疑虑，这是我们能否最终成交的关键，如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会，所以我也希望刚进入这个行业的小伙伴，可以多去尝试，战胜自己的心理障碍，或许就能收获到意想不到的惊喜喔。还有呢，我们很多时候其实可以试着换个角度考虑问题，销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。所以即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利，如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售也是很有价值的嘛！”

坚守本心，必有回响。五星经纪人代表着贝壳平台上房产经纪人的最高荣誉。以孙素侠为代表的经纪人正在向着专业强、服务好、形象佳的方向发展，让大众看到了当今社会稀缺的做事心态和做事风格，这也让大众得以重新认识房产经纪人这个职业，经纪人的社会认同感和职业尊严都在显著提升。