卖家故事丨亚马逊运营中哪些糟心的事 生活总会有小插曲

今天，来讲讲我同事在运营亚马逊店铺中的遇到的那些糟心的事！

天昊糟心的事

前不久听到同事天昊吐槽：擦，感觉我是被人搞了，这人是骗子吧！

事情是这样的：一个意大利的客户在天昊管理的亚马逊店铺中，陆陆续续十多天天，下单了几款产品，金额不大，算是小件，因此他在业务处理中并未太过在意，按照之前处理订单的流程完成了。

客户这样持续了十多天，天昊也都给他处理了订单，也都安排了发货。问题在发货之后2个月不到的时候出现了，客户的第一个订单，在亚马逊上发起纠纷，表示并未收到货。

这种纠纷如何处理？产品的金额不高，如今又无法确定货在何方，作为卖家，提高不了追踪单号，因此只能给客户退款!

之后客户基本每一单都会开启新的纠纷，天昊发邮件给客户，客户却一次也没有回复。那没办法，只能都做退款处理，之后把这个买家加入黑名单。可是十来天的货款，损失了2000多。

无论在哪个平台，总有那么一小群骗子，这是无法避免的。

同事舒柔也有糟心的事

一个美国客户，下单了化妆品工具，发了某快递，然而货到了美国，那边海关要求提供FDA认证，舒柔因为某些原因无法提供这一认证。货被海关给扣下了，因此只能给买家退款，但事情还未结束，美国海关要求货物退回，到中国海关，再次面临的是报关，而进口税已经超出货物的价值了，最后选择：弃货。