居民说新年愿望 2019我们继续关注百姓身边事

《我们日夜在聆听》栏目详细梳理了2018年的报道情况，在这一年即将过完的时候，栏目组记者也在不断思考，明年该关注哪些问题，显而易见，这不是一个该由记者主观决定的事，站在百姓身边的栏目，该怎么搞，我们听大家的。本周，记者回访多个小区，与居民们聊天，看看大伙儿最关注的问题有哪些，同时也走访多个街道，一起展望新年，共同探讨来年该如何更好配合，给百姓带来更多的幸福感。

走访多个街道，一起展望新年

从上周末到本周，本栏目记者走访了十余个小区，和居民们探讨来年的工作，这些小区的居民是2018年中，向市非紧急救助服务中心12345发来过诉求的人，在采访报道过程当中，记者也与居民们结下了深厚的友谊，他们的只言片语，都是栏目的宝贵财富。走访当中，居民们提到在2019年，希望记者关注的问题。

设备老化

“希望你们仍然坚持把重点放在咱们老旧小区啊！”居民张先生说，老旧小区设备老化问题，是居民尤其是老人们最担心的。以老电梯为例，电梯迟迟修不了、换不了，居民们乘梯不放心。一部电梯的修理、更换谁来管，这背后的问题，对于居民来说，是特别复杂的事。老小区里，年轻人要上班，搬来不久的人不了解小区情况，电梯到底多少年没修就是老人最知情，但老人精力有限，说起电梯背后的一个个相关单位，很难分得清，久而久之，也就没心气儿了。“对于年轻人，电梯突然故障了，遇到的问题是要爬楼，而老人的问题是爬不动楼啊！”陈先生希望，与2018年一样，本栏目继续关注老旧小区设备老化问题，老人弄不明白的事，记者帮忙梳理。

垃圾清理

“你们的报道，我都剪报留着，我看你们今年写的几个垃圾特别多的小区，最后治理的都不错，来年继续关注啊！”居民朱女士如是说。这是居民们提到第二多的问题。朱女士说，自从她向12345反映了小区垃圾的问题，记者走访后，问题解决了，亲朋好友知道以后，也纷纷跟她聊起这件事。“大家说垃圾的问题最怕的就是出现反弹，我建议你们明年也多多走访，帮我们也了解一些长效保持整洁的好办法。”

占用通道

“明年我们小区要再出现占用消防通道乱停车的情况，还能再联系你们不？”很多居民仍在在关注地锁、占道停车等问题，他们提到，小区里装地锁，装的人心里也不好受，要不是停车的事心里没底，谁愿意费这个劲呢？“我觉得今年有起色了，很多小区，外部、内部车辆分开收费了，小区里宽敞点了，路侧停车位还有优惠，这心里就踏实多了。我希望2019年，停车问题解决能有质的飞越，大家都能有一个属于自己的专用车位。”

房屋漏雨

“我第一次看见你，你说了四个字，未雨绸缪，我现在都记着，我们都特感动，你们明年能不能再早几个月？”居民张大爷所说的，是汛期房屋漏雨、院落积水问题，张大爷表示，这类问题往往不是突发情况，头年下雨漏了，没有好好修缮，或者地面明显有坑，再下雨还可能出问题，这都是早就能预见的问题。“我相信你们报道的越早，老百姓踏实的越早。”

文明养犬

今年有篇报道，提到了有人在地下车库遛狗的事儿，居民马女士说起这篇报道，也提到文明养犬，希望明年在本栏目的报道中，还能看见。“经常看见大街上一滩踩扁了的狗粪，然后再往前就是稀稀拉拉的‘屎鞋印子’，你说踩上的人得多硌硬。”连年来，本栏目也确实多次关注这一问题，还记得最早大街上的狗厕所，是房子的造型，当时被批根本没有按照狗的习性来设计，后来也有不少小区安装了犬粪回收的设备，有的小区利用的不错，有的就荒废。12月5日，记者看到一条公号文章，说的是东花市街道新设置的狗厕所，特别“汪性化”，松软的沙土地很贴合狗狗上厕所的习惯，记者也准备近期开始观察，如果真能彻底解决犬粪问题，明年因犬粪头疼的小区，不妨也试试看。

未来展望

本周，记者也联系了多个街道办事处，了解2019年他们要做哪些大事，明年本栏目也将更多与各街道沟通，做好“搭桥”工作，拉近街道与居民的心，通过报道上传下达，让他们的工作多一份理解和支持。

东湖街道：建“全要素”小区

“每个小区都有自己的优势、劣势、机会、威胁，我们要做的就是‘解剖麻雀’，挨个儿‘补短板’，最终达到‘全要素’小区的标准。”东湖街道社区办科长张红说。

在一张《东湖街道社区发展规划纲要简表》中，密密麻麻标记着东湖街道辖区内7个社区的现状——优势（S）、劣势（W）、机会（O）、威胁（T）。“这是典型的“SWOT分析法”，也叫态势分析法，就是把与研究对象密切相关的各种要素通过调查列举出来，然后把各种因素相互匹配加以分析，从中得出一系列相应的结论，这些结论通常带有决策性。”张红告诉记者，东湖街道就是通过这张表格整体把握各个社区的短板，并确定社区工作重点的。

在这张表上，明年街道的工作计划有7组，针对各个社区的项目、提案，街道及社区工作者还会提供更细致的计划，有针对性地解决居民的实际需求。“把各个社区的问题‘掰开了、揉碎了’化繁为简，见效快，能最大限度团结居民，以后的工作才好开展。希望媒体能够配合报道，让老百姓看到我们的努力。”张红说。

三里屯街道：落实民生项目

朝阳区三里屯街道在2018年共计完成12个重点项目，其中包括永利国际门前便道与绿地的升级、老旧小区修缮外墙与更换大门、中三里社区安装门禁系统以及部门路面加装监控等项目。

就在11月底，三里屯街道也确定了明年要办的13件民生大事。比如幸福一村社区太南3、4、8号楼的公共区域要更换门窗，中纺里社区西13号楼南侧绿地地面硬化改造，中三里社区部分居民楼将安装楼梯扶手，幸福一村社区部分路段加装路灯等民生项目。这13件民生大事将在2019年内全部完成。

街道工委书记唐涌涛表示，三里屯街道民生项目的落实，离不开党政群共商共治工作。党政群共商共治工作是街道工委统筹推进全年工作的重要内容之一，对街道整体社会治理能力的提升发挥了重要作用。在今年的工程开展建设中，群众参与越来越多、工作越来越深、效果越来越好。

三里屯街道宣传科王春虎说：“我们希望晚报《我们日夜在聆听》栏目要继续紧贴百姓的生活，更多的着眼百姓身边的事情，主动跟进百姓所关注的民生热点，展现百姓对美好生活的向往。也希望《我们日夜在聆听》栏目继续成为最受欢迎的栏目。”

东铁营街道：畅通沟通渠道

“书记，养老卡什么时候发啊？”“5号楼门前有一根树枝折断了，您赶紧去看看吧。”“有人乱扔垃圾，快劝劝吧。”……对于蒲黄榆第三社区书记崔海燕来说，她的手机时常处于忙碌状态。因为工作需要，社区邀请社区干部、社区党员代表、居民代表、家长代表、楼门长、社区志愿者等建立“社区民情齐发声”微信群，积极为社区工作建言献策。

类似这样的工作群，街道和社区之间还有不少，如今居民与社区、街道的沟通与之前相比更加顺畅。群众在哪里遇到难题，只需在群里动动手“艾特”一下相关人员，就能很快得到回应。在工作效率显著提高的同时，社区工作人员与居民也在获悉和处理问题的过程中有了更加充分的沟通和了解，相互之间的信任也不断增进。街道城管科科长李智说：“微信群织就像一张舆情共享网，让我们随时随地掌握社区动态。”

“推进民生工程更加稳定可持续开展，必须健全沟通机制，畅通沟通渠道。除了微信群，我们还建立了街巷长制，完善了舆情反馈机制等，让群众通过多种渠道反映问题，确保群众的声音被听见。”街道工委书记凌佩利强调，“在另一方面，我们还依托‘街乡吹哨 部门报到’机制，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，整合辖区力量，共抓人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持有问必有答，有求必有应，确保将群众的需求落实到位。”

明年，东铁营街道还将继续依托包括微信群在内的多个沟通机制，继续聚焦辖区群众反映的热点、焦点问题，充分调动各方力量和积极性，群策群力进一步提升社区管理水平和辖区环境。

和平里街道：打造舒适街区

和平里街道办事处副主任、城市管理办公室主任李淑萍介绍，明年，将进一步提升地区环境精细化改造、管理水平，在留白增绿、腾退空间利用方面下功夫，对和平里地区“精雕细刻”，打造舒适街区。

李淑萍说，随着街道推进“拆封堵提升”一体化机制，今年涉及的15条街巷提升工作正陆续收尾。明年，将进一步提升地区环境精细化改造、管理水平，在留白增绿、腾退空间利用方面下功夫，在“百街千巷”整治提升工作的基础上，打造更加舒适的和平里。“希望聆听栏目多多关注我们的工作，希望栏目越办越好！”