不忘初心 牢记使命｜花溪供电：温暖如春的抢修服务

“有你们这样的温暖服务，我们物业公司更要周到的为业主服好务。”不久前，花溪供电局办公大楼下走来两位中年人，把一面红红的锦旗恭恭敬敬地递到了抢修班员的手中。说话的是5708厂小区物业管理负责人周凤敏，锦旗上鲜艳的写着“人民电业为人民，供电抢修暖人心”。

▲工作人员为高海拔线路安装故障指示仪

这事还得从12月11日那天的中午说起，城区供电所网格员吴志健接到一通急切的电话：“是花溪供电局吗？我是5708厂小区的，我们这里楼道有一股烧焦的焦臭味，而且整个单元近20户都停电了，请你们赶快派人来看看吧。”随即城区所负责人迅速将情况传递到抢修班，正准备用餐的抢修人员赵军随手放下手中刚刚拿起的碗筷，叫上另外两名抢修人员一同就赶往小区故障现场。

“今天天气一下子就降温降得厉害，忽然一停电，这一家老小的冻得不行，我又正忙着做饭，没办法只好向你们求助，没想到这么快就到了，感谢感谢，师傅们喝点温水......”“不客气，这是我们应该做的，先抢修要紧。”说完，三人迅速对故障原因展开排查。经查发现原因是单元楼的进线电缆上桩头被烧坏了，不仅需要换电缆的接头，而且还需要更换单元楼空开装置，由于小区的产权没有移交，更换空开装置不属于供电局的抢修范畴。但是此时此刻他们只有一个心愿，就是早点恢复供电，抢修员赵军当即作出决定，马上对烧坏的电缆更换线鼻子，先把电恢复，后面再向领导请示对非供电产权用户设备的处理方式。生产副局长周立松当机立断：“请抢修人员全力作好用户的用电恢复，并对单元楼空开装置进行更换，确保小区住户用电无忧。”半小时后，供电恢复了，接着领来了新材料，空开装置也随之更换一新。

▲花溪供电人雨中奋战 保用电安全

抢修过程中，不时引起了周围住户的围观和关注，不时有人问要修多久，什么时候可以送电，抢修人员耐心地做着解释，大多数住户都表示理解，愿意等待，但也有人不时地埋怨，抢修人员依然微笑地继续沟通，用暖心的话语抚慰着客户焦急的心情。看着在冷风中奋战的电力抢修人，住户们的心仿佛置身于春天的温暖中，纷纷点头表示理解。

寒来暑往，花溪供电抢修始终用一颗全心全意为民服务的心，诠释着优质服务的宗旨，他们的执着守护是客户眼中名副其实的“光明使者”和“电保姆”。在这个惯用电子通信的年代，把暖心供电的锦旗亲自送来，这便是他们用心服务的见证，即使在这凝结成冰的寒冬里，也能感受到电力抢修人对待用户的那份温情。

来源：人民网