应对外籍人士返京 社区防疫人员编译英文“防控宝典”
眼下正是抗击疫情吃劲儿的时候，不少外籍人士返京，如何与他们顺畅沟通成为重要命题。近日，东城社工们通过各种途径研学英语，纷纷当起了“翻译”，还吸引了不少外籍人士主动担任防疫“守门人”，用贴心和耐心架起了一道道友好沟通的桥梁。
穿过小经厂胡同，步行两三分钟，安定门街道分司厅社工姚远如约来到了东公街6号。这里住着一对外籍夫妇，最近刚从新西兰回到北京。当天晚上，夫妇二人在街道做了登记。接下来的14天，他们要进行居家观察，期间社工们不仅要每天跟他们沟通身体情况，还要帮其解决生活问题。这就要求社工们不仅要有基本的社会工作经验，还要有良好的口语能力。被称为“胡同里的‘翻译’”的姚远此刻当仁不让——她曾在英国留学，具有很不错的英语水平。当天入户之前，她提前和夫妇二人预约了登记时间，并将自家闲置的一支体温计送给了他们。如此贴心的服务，让异国的夫妇二人很感动。临别前，姚远请这对夫妇帮了个忙：“如果您身边有返京的外籍朋友，请麻烦他们与我联系。”姚远说，防疫除了要依靠大数据、点位登记、电话寻访，还要依靠群防群治，外籍人士也是不可或缺的力量。夫妇二人连连点头。
然而，并不是每位社工都像姚远一样具备语言优势。建国门街道的80后社工赵晓晴最近开始潜心研学英文翻译，因为她所服务的金宝街北社区有外籍人员返京。虽说进行日常对话尚可，但遇到“每日测量两次体温”、“出门戴口罩、回家消毒杀菌”等专业性的英文，她就有些力不从心。于是，赵晓晴请教了专修对外汉语的表妹，将防控小贴士用软件翻译好后请她帮忙把关，在实际应用中验证后，她把这份英文“防控宝典”分享到了朋友圈，与同事们分享，社工们都直呼这份宝典“又实用又好记，太方便了！”
做起防疫“翻译”的不只中国人。最近，东直门街道东外大街社区海晟名苑小区的值守点位上，多了一位外籍志愿者，那就是来自英国的江浩。江浩在中国已经生活了18年，近日，返回小区的外国人日益增多，他们语速较快，英语水平有限的社工们有些力不从心，江浩的出现极大缓解了这一窘境。看到东外大街社区招募外籍志愿者，江浩马上报名参加了。“外籍居民来到小区后，有的不知道怎么办手续，有的想代买东西，多亏了江浩的加入，让我们的值守工作事半功倍。”社区负责人说。
防疫不仅需要勇气，还需要智慧。这些社工、志愿者们提升技能、“见招拆招”，让基层防疫不仅有力，而且充满了和谐与温暖。
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市公安局出入境专家
“多语种”支援社区
抗疫关键时期，被戏称为“宇宙中心”的海淀五道口地区来了8位市公安局出入境专家“援警”，这几位“外语通”们对来自世界各地、在北京学习或工作的外籍人士进行回访，和民警共同开展社区疫情防控工作。
“你好，我们是北京市公安局的民警，在隔离期满前请严格遵守居家隔离的承诺，感谢你对疫情防控工作的配合。”3月4日下午，三名民警与社区工作人员来到海淀区展春园小区进行例行回访，门刚一打开，一名女民警就用流利的英语与门内的外国女子展开了对话。这位外籍人士多日前从国外返京，正在小区里居家隔离。
这三名民警，一位是海淀公安分局东升派出所展春园社区的社区民警，另外两位则是支援海淀分局的北京市公安局出入境管理总队的民警。东升派出所位于五道口地区，附近的多数社区里，分散居住着来自世界各地的外籍人士，因此，市局出入境管理总队的8名精干警力被安排在此。
“这是来支援咱们的出入境专家，咱们小区里外国人多，有什么不懂的别憋着，抓紧问啊。”在东王庄社区防疫值守岗，社区民警半开玩笑地对社区工作人员说。“正有事拿不准呢。”社区工作人员一听，赶忙向专家讨教起来。在社区防疫岗上，专家“援警”们认真配合着社区工作人员，做出“多语种”提示，对出入的中外人员逐一进行体温测量和信息登记。
来源：北京晚报 记者 李瑶
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