锦江之星：最美的礼物

3月24日，锦江之星武汉徐东大街汪家墩地铁站酒店收到一份特殊的礼物——一件写满150名白衣天使名字的防护服。第二天，便是这些白衣天使——宁夏第五批驰援武汉的医疗团队离开驻地酒店返宁的日子。

图：送别宁夏第五批驰援武汉的医疗团队

确定了白衣战士们要离开的时候，锦江之星武汉徐东大街汪家墩地铁站酒店总经理朱弈拿出防护服对白衣战士们说："帮我签个名吧，我怕我以后忘记你们的样子了，签个名我就不会忘了你们的名字了。"白衣战士们非常认真地对待签名这件事，几位年轻的女孩子一直议论着要画一个怎样的图案在上面.....150个名字签满了防护服。"这是我20年酒店管理生涯里收到的最美的礼物。"朱弈难掩激动。

图：宁夏医疗队队员在每篇写下的日志

图：医疗队赠予酒店的感谢信

团队离开后，房间里收拾的干干净净，还留下了20多封各种形式的感谢信，有一封写了满满两页纸，让酒店工作人员十分感动。"欢送仪式轰轰烈烈时没有哭，却在查房时流着泪走完9个楼层。然而我的心里是开心的，我开心有全国各地的白衣战士，不惧危险，逆行而上的来帮助武汉抗击疫情；我开心我有一个能干的团队帮助我一起完成艰巨的任务！"朱弈表示。

图：宁夏医疗队队员在客房留下的感谢信

这批医疗团队由宁夏回族自治区的10家医院的医护人员组成，他们来自银川、吴忠、同心等地区，年龄最大的58岁，最小的25岁。拿到医护人员名单的那一刻，酒店总经理吴芳非常激动，以最快的速度集结了承担本次接待任务的队员。大家一致表示，要以感恩的心对待每一位白衣战士，让他们感受到武汉人的热情，锦江人的真诚。

自2月19日医疗队入住，35个日夜，朱弈和7位队员们吃住在酒店，每天都陪伴在医护人员身边。

图：锦江之星武汉徐东大街汪家墩地铁站酒店员工

接待医疗团队，必须保证热水供应零故障，否则会给白衣战士的消毒流程造成很大影响。朱弈跟工程师傅鲁健清沟通后，他坚定地说不回家了，每天锅炉房多检查几次，及时发现问题及时解决，一定不影响医护人员的使用。之后的每天，每次电话联系工程师傅，不是在锅炉房就是在去锅炉房的路上，正因为有了他的多查多看，出现问题马上办的工作风格，三十多天丝毫没有影响到客人使用。

客房每天的工作重点是清理垃圾，个子小小的客房大姐们，每天都需要以最快的速度收拾各楼层的生活垃圾，确保白衣天使们有清爽的环境。当看到他们提着满满的大袋垃圾装上车的时候，医护人员也很心疼。雨天，客房大姐们还会及时把地面擦干，担心白衣战士们滑倒，默默付出。

两位前台小姐姐总会想办法了解白衣战士们下阶段的工作日程和对饮食方面的需求，方便酒店提前协商安排解决问题。还有一位埋头苦干的憨直小伙，电脑网络方面的问题他全包，白衣战士们大大小小各种会议随时跟踪对接，确保达到会议设备标准。疫情期间，物流不畅，采购的瓶装水通常都是晚上10点多才到，他们不怕苦不怕累，抖擞精神就麻溜的开始搬，重活累活从不计较。

医护人员每4小时一个班次，所以每天都会有人赶不上用餐时间，酒店就在1楼增设爱心点心铺，方便他们随时拿些点心小零食路上吃；在6楼医护们相对集中的地方增设了多功能小厨房，提供微波炉能随时热饭菜，面包机随时烘烤点心，榨汁机可将吃不动的水果换个口味。酒店员工还自制了泡萝卜，以便医护人员早上喝粥的时候可以调调胃口。

为让白衣战士们在酒店能感到温馨，享受自己的小确幸，经过沟通，酒店把志愿者捐赠的书籍搬到餐厅，配上小绿植，调整桌椅，简单又不失温馨的"战地书吧"应运而生。不忙的时候，朱弈会帮他们榨点果汁，烤点面包，让他们能享受简单的下午茶。

图："战地书吧"

就这样度过了35天。 锦江之星武汉徐东大街汪家墩地铁站酒店上下时刻思考如何把服务做得更精细，让白衣战士们住得更安心。