“这不是我的错！”职场上 被冤枉时 聪明人才不会着急做解释

分类丨职场技巧

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遭到误会时，不要急于辩解

先给大家讲一个我在职场上背锅的经历。

之前我在公司做企划主管的时候，有一次策划了一次卖场活动。

活动中需要一组比较特殊的定制物料，因为一直与我们合作的广告公司制作不了，于是就另外找了一家新公司去委托制作。

由于是第一次合作，对方坚持要求先打款，后发货。

针对这个情况，我们就给财务打了一张请款单，可是由于公司里的一些特殊状况，我们已经做完了所有流程，但财务就是不给钱……

眼看还有两天就要做活动了，可物料还没到位。

我们部门经理就着急了，把我和负责物料跟进的那个同事叫去，一通臭骂。

这时候，我那个负责跟进物料的小伙子就不高兴，顺嘴就顶了一句：“这又不是我的错，还不是因为财务那边一直不给钱，所以才耽误了，这事之前我也汇报过啊！”

小伙子说完这句话，我心里就是咯噔一声，果不其然，我们经理听完，更是火冒三丈。

指着鼻子吼道：“好啊！那财务要是一直不给这钱，咱们这活动就不做了是吧？行！我现在就给张总（大领导）打电话！就说我们活动做不了，因为我们这XXX说了，财务没给批那几千块钱！我看看张总怎么说！”

事实上，大家在职场打拼，有时候难免就会遇到一些糟心事，明明是其他同事的原因导致一些后果，但是莫名其妙的，自己就成了“背锅侠”，被领导揪出来一通臭骂。

而遇到这种情况，自己受了委屈，我们应该如何应对呢？

很多人的第一反应就是抓紧时间跟领导进行辩解，希望能撇清自己的责任，至少也不要让自己一个人扛下所有的雷。

但很显然，这不是一个好的选择。如同上面那个例子一样，这么做往往只是火上浇油罢了。

为什么会这样呢？其实有两点原因：

1、职场上的责任问题，从来都不是那么容易分割的，既然你能够被领导认为需要对此负责任，想要推脱干净就是不可能的事情。

2、在问题已经产生，错误已经犯下的情况下，领导更关注的是如何解决问题，而不是“这是谁的责任”。即使主要责任真的不在你，但你在这个时候撇清关系，对于解决问题是没有任何帮助的，甚至会耽误解决问题的时机。

比如上面那个例子中，小伙子固然觉得自己冤枉，可他真的在这件事情里没有责任吗？

要明白，他从公司分配到的任务就是“确保活动物料及时准确的就位。”

而对于公司来说，关注的往往就是结果。

无论中间有什么波折，最终活动物料没有到位，他就有不可推卸的责任。

更何况，在具体执行工作过程中，无论是去财务那边催款、跟制作方进一步沟通，甚至直接找大领导汇报特批，这些都是他理应想到的解决方法，可是他却选择了按部就班的等待，无论如何是撇不清自己的责任的。

换另外一个角度来说，即使是真的财务“故意刁难”，但是在时间已经很紧迫的情况下，纠结这种事情有什么意义呢？真去找财务对峙？跟他们好好撕一撕，让他们承担这件事情的后果？在这种口水仗的过程中，物料仍旧无法到位，活动仍旧会受到影响。

所以说，当我们在职场上遇到一些问题，不小心成为了“背锅侠”的时候，首先要考虑的不是如何辩解，如何甩锅，而是要先关注你的上级最重视的事情：如何快速解决问题。

只有能够解决问题的人，才有资格“秋后算账”

职场上，“这是谁的责任”固然很重要，但它的重要性一定是排在“解决眼下问题”之后的。

事实上，如果你们所面临的问题无法得到解决，在责任问题上进行再多的纠缠，也只会是两败俱伤的局面。

即使是你真的在这件事情中没有什么责任，可是在你辩解、撕X的过程中，你的领导已经在心里为你贴上了一个“没担当”、“没轻重”的标签。

反过来说，什么样的人，才有资格，有条件去辩解责任的多寡？显然就是那个最终解决了问题的人。

不管问题是谁惹出来的，你把这个问题解决了，就已经立下了“救火”的功劳，在这个基础上，大家再去好好分析一下问题是如何产生的，聊一聊到底责任在哪，才能变得合情合理。

所以，当你觉得自己受了委屈，替别人背了黑锅，重要的不是立刻辩解，而是老老实实的挨骂，然后告诉你的领导：“好的，我这就去想办法解决问题。”

而在前面的那次事情中，眼看情况不太妙，赶紧就制止了小伙子进一步想说的话。

从经理那出来之后，立马拉着他打车去找了物料制作方，但对方态度很坚定，不给钱就不发货。而且今天不给钱，明天肯定就做不出来。

没有办法，我只好先凑了点钱交给对方，才勉强说动对方加紧制作。

最终算是勉强赶上了活动需求。

解决问题之后，再把问题，转化为机会

当遇到问题时，我们要先去解决问题，问题解决之后，并不能就这么算了。

就算是“背锅”，也总要背的有价值。

因此，我们就要学会把这种“背锅”转化为机会。

事实上，公司的领导也不是傻子，很多时候让下属背锅并不是他不知道下属冤枉，而是在情势所迫的情况下，这种选择最有利于解决问题。

像前面的情况，财务不给钱，这件事情我们经理其实很清楚，因为那段时间公司资金紧张，财务总监放出话来，哪怕出一分钱，也要他亲自同意。

但是，如果为了这事，去跟财务经理甚至财务总监当面掰扯，鬼知道需要用多长时间才能解决。

所以，把责任和压力压给下面，就成了更好选择。

这种选择对下面的人来说当然不够厚道，可是对他自己的工作来说，却是当时的最优解。

可是，既然后来问题得到了解决，那亏不能白吃，钱也不能白垫吧？

在做活动结案的时候，我们就特别把这件事情写了进去。

当然，写的时候是以“自我批评”的方式写的的，大概意思就是活动准备期间，因为之前的预估不足，导致没有提前完成活动请款，险些耽误了活动进程之类的场面话。

而为了避免这种情况再度发生，让我们经理去游说大领导，在企划活动执行阶段，只要方案通过了大领导的审批，就可以按照预算一定比例提前支取备用金，不必再进行单独请示。

最终，这件事情的结果就是，我们背了锅，但大家都知道其实并非全部是我们的责任，事后也没人来翻旧账。

但是在后面的活动执行中，因为这次小小的不愉快，推动了活动准备金的落实，让我们避免了未来更多的麻烦。

以上，就是我那次背锅的经历，总而言之：

1、当遇到背锅的情况时，只要不是什么天大的事情，一律先认下来，积极协调解决永远比解释更重要。

2、既然你成为了背锅的人，那么无形中，在解决问题这件事情你上，你就有了一种天然的“赋权”，利用好这种“赋权”，及时救火，就能把“坏事”变“好事”。

3、解决问题之后，谁解决的问题，谁就有权利去重新解释责任的分配。

4、利用“复盘”、“反思”，把背锅这件事情，变成一个改变现状的“机会”。

以上，就是今天想要与大家分享的内容，希望对您有所帮助。