外卖小哥被罚钱 一对情侣暖人心 网友：多点包容和理解

外卖小哥被罚钱，一对情侣暖人心，网友：多点包容和理解

文|花花

外卖在外面是很辛苦的一份职业，一不小心就要被投诉，然后会被罚款。最近，就有一位外卖小哥觉得自己很委屈，但是他却被一对情侣的行为给暖到心了，并非常感谢他们，这是怎么回事呢？

有一天，这位外卖小哥在夹上树街接到了一个送蛋糕的订单，刚赶到店里拿了蛋糕赶往送的地方，结果接着这蛋糕走了不到500米就化了，这下可急坏了外卖小哥。

外卖小哥名叫王文磊，他告诉记者，所有的外卖平台都非常严格，如果没有及时送达或者是接到投诉都会罚钱。所以根据平台的规定，因为这个蛋糕没有送到，所以需要王文磊赔偿给商家。而在之后与顾客协商的过程中，因为蛋糕没有及时送到耽误了顾客吃蛋糕，所以王文磊需要双倍赔偿，也就是需要支付300多元钱。王文磊觉得自己很委屈。

这三百块钱对王文磊来说，可以说是好几天的工资了。平时在工作中王文磊是一个非常小心的人，但因为平台的规定就是这样，这个行业为了提高服务质量，对外卖小哥的要求非常严格。据王文磊说：只要接到投诉最少都得200元，正常是罚500元，完了之后再封你号，也就是说只要接到一个投诉，那你这一天两天三天都白干了。送不不到超时一秒钟就是罚钱，比如你配送费20块钱，只要你超时一秒钟，你的配送费就剩10块了。

投诉罚钱，这也是外卖平台为了激励外卖小哥们的一种措施，分秒必争，还必须要保持良好的服务态度，不得不说，想做外卖员，还得具备良好的心理素质。面对顾客的无理要求，你还得无条件答应，面对及时送达，你还不能违反交通规则图省事。这些都证明，外卖小哥真的很辛苦。

就在当天，王文磊看着自己手里的蛋糕是越想越委屈，他一屁股坐在路边，不知道该怎么办好。“当时想着扔了吧，又觉得怪可惜的，毕竟自己三百块钱没了。吃吧，又觉得赌气，这时候正觉得上火呢。在路边碰到了一对小情侣，问我蛋糕怎么了。我说蛋糕化了顾客不要了，那个女孩说自己想吃蛋糕，让我把蛋糕卖给她，我说这个蛋糕已经吃不了了，她说那我也想吃。

随后，这对小情侣翻遍了身上的兜，将近100块钱都给了王文磊，“当时就觉得特别感动，都快哭了，我说你是不是想帮我，她还劝我说都是从这个时候过来的，也别上火，回家吧。”

蛋糕商家也找到了王文磊，并把赔偿的钱退还给了他。在这人世间，一个小小的举动，就能让别人感到十分温暖了。