不忘初心 真情服务——无棣县人民医院五官科护士刘阳阳工作心得
齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 刘阳阳
九月,记忆开始随着落叶的飘零点缀着某些人的故事,在那些蓝的有些过分的天空下,我收获了许多。
9月份,我上了主责任的班。每当有新入院的患者,我都会这样介绍自己,“您好,我是您的主管护士刘阳阳,您可以叫我阳阳”,就这样,我每天听到最多的就是“阳阳”二字。
病房中还有这样一位大哥,他不像其他患者那样称呼我,而是给了我一个别样的称呼“刘总”,那就是16床肖大哥,他因车祸入院,颌面部多处皮肤破损,术后患者异常烦躁,情绪激动,担心面部疤痕,而且由于伤势较重,进食也困难。我们为了让他放下心结,只要有时间就会陪他聊天,心理疏导,闲聊中拉进了我们的距离,感受到朋友一样的关爱,慢慢的肖大哥开朗起来,笑容也时常挂在脸上,看见我总说:“刘总,你们这的服务是真好啊,不仅医术精湛,服务也是一流的,而且我的血管很难找,每次你都能给我扎上。”我也总会笑笑说:“这都是我们应该做的,能为您们减轻痛苦,我们也是开心的。”
9月16日下午,肖大哥将一面写有“医术精湛、服务一流”的锦旗送到了护士站。 一面小小的锦旗是对医护工作者的肯定,而我们也只是做了应该做的而已。我一定不忘从医的初心,牢记使命,用真心为患者服务,多一点微笑,多一点温馨,多一点热情,多一点问候,用人文护理取得患者及家属的信任。
【来源:齐鲁壹点】
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