学会倾听是一种能力
现代社会的飞速发展,让人与人之间的距离变得很近,即使我们足不出户,通过网络我们也能看到世界各地发生的事情。但是,有时候人与人之间的距离又变得很远,即使两人同住一个屋檐下,我们也没有好好倾听对方的心声。
伏尔泰被称为“法兰西思想之王”。他曾说过,耳朵是通向心灵的路。不懂得如何倾听,以致误会一个美好的灵魂,是现代人的通病。
卡耐基曾说过这样一句话:“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”这充分说明,学会倾听是一种重要的能力。倾听是一门艺术,掌握它,亦有原则可循。
1.耐心原则
倾听他人并不能带来那种看得见的直接利益,于是,很多人就认为倾听并不重要。仔细想想,和爸妈打电话,是否总是你先挂断电话?爱人打算和你聊天,你是否听了两三句就开始上网?而当你躺在床上,终于有机会倾听自我的时候,是不是还抓着手机不肯放?但是,亲情、爱情、自我…难道不是比金钱、玩乐更可贵的东西吗?
2.专心原则
倾听的时候要专心,既是对他人的尊重,也是对自己的尊重。做一个专心的倾听者,是沟通有效进行的必要条件。
3.真心原则
如果不是真心想要关爱他人,倾听对方的心事,那势必会很容易失去耐心,更加难以专心。只有发自内心,才能真心投入。也只有真心投入,才能在倾听的过程中,对他人的喜怒哀乐感同身受。一个好的倾听者,不仅能做到耐心、专心、真心,在倾听的同时,还要努力避免以下问题。
1.太把自己当旁观者,轻视他人
所谓轻视他人,就是把别人的感受不当回事。轻视别人的痛苦,会让本想从交谈中获得解脱的人受到二次伤害,这是一件很残忍的事情。
2.以自我为中心的价值判断
倾听之后,为他人提供自己的建议固然是善良的举动。但如果这样的建议只是站在自己的立场,而没有从被倾听者的角度思考解决之道,最后的结果就是把自己的价值观强加到他人身上一样,一不小心就会招致厌恶。更何况,当一个人向外人诉说,他真正想要的并不是别人告诉他应该怎么办,而只是想倾诉自己的苦闷。别做过多的价值判断,才是明智的倾听之道。
3.过分热情
当一个人找人倾诉时,一般会选择他无比信任的人。如果我们成为这样的选择对象,应该感到幸福,但同时要告诉自己不要过分热情。说与不说,说什么与说多少,那都是对方的权利,我们只要认真倾听就好。