最美社工王瑛：我用服务温暖你

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摘要：在大竹万家和社工服务中心，有这样一位创始人，她润物无声、暧如春光；她勇于担当、从不张扬。 投身社工行业17年多，服务总时长超30000小时，她说：还有很多需要学习的； 不计刮风下雨、路程颠簸，花五六个小时走进大山深处，她说：为了服务对象，竭尽全力应该的。

在大竹万家和社会工作服务中心，有这样一位创始人，她润物无声、暧如春光；她勇于担当、从不张扬。

投身社工行业17年多了，服务总时长超30000小时，她说：“还有很多需要学习的”；

不计刮风下雨、路程颠簸，花五六个小时走进大山深处，她说：“为了服务对象，竭尽全力应该的”；

年轻社工需要她的帮助，无论是周末或是深夜，她说：“好啊，没问题”。

为了更有时间陪伴指导同工，她甚至借住在办公室的沙发上；

为了让服务对象感受到更专业的社工服务，她常常批注指导到半夜……

或许您不认识她、也不太了解社工，其实，在无数个服务对象笑脸背后、在无数个夜晚和周末、在无数个社工活动背后，都离不开这样一位尽职尽责的社工“大姐姐”的心血；她都在默默地付出心血、精力和智慧，无论白天黑夜、不管刮风下雨，甚至不惧路程遥远、颠簸五六个小时跑进大山深处，只为给服务对象最温馨的服务、给一线社工最贴心的支持，指导和陪伴大家一起成长。

她，就是王瑛，我们敬爱的公益热心人，一个温柔平凡、而又坚韧执着的女人！

2002年39岁，在医院工作的空闲时间，她义无反顾的选择了社会工作。

41岁，她在大竹一头扎进了社工岗位，用心服务留守儿童以及孤寡老人。

55岁，退休后的她怀揣着社工梦，社会工作事务一心扑在万家和社会工作服务中心。

从医院工作到退休，从一线社工到带头人，王瑛参与执行营造项目近百个。在项目策划、执行、督导、评审等各个环节都渗透着她的辛勤汗水。作为社工事务所的创始人，累计团体参与170多次，个人参与30000多小时，手把手为新社工示范小组工作方法150人次，为社工活动策划书210余份，为志愿者团队做培训30次。因为她而直接或间接得到服务和帮助的服务对象和居民更是不计其数。

面对社区资源不足，面对社会上的不理解，面对服务对象的不信任，面对年轻社工的种种困惑，面对社工行业重重的压力，她把自己积累多年的专业社工经验毫无保留地贡献给机构、分享给同工、服务于服务对象，像知心大姐，付出所有、仍无怨无悔，耗尽心力、仍坚守信念。

尤其是身为创始人的她，与其他社工不同的是，随时随地都会有来自内外部很多人找她询问问题或寻求支持，尤其随着人员不断发展壮大，很多新入职的年轻社工，缺乏相关工作经验，加上机构服务领域宽、内容多、覆盖面广，问题极具复杂性和多样性。而作为多年社工的她，依然通过个人努力上进和好学反思，已经可以独当一面，在其他人员不在的情况下，她撑起整个机构的整体运行，在她的推动和大家的共同努力下，服务中心的专业性提升、规范化建设和团队融合度也在不断提升，得到服务对象、同事和各方领导、专家的一致认可和赞赏！

有人问：“支撑你做社工的动力是什么？”她回答：“服务对象的改变和成效就是我的动力源泉，当你真的用心投入这项事业时，哪怕是服务对象给你的一句简单的肯定话语，对自己来说都是莫大的安慰和鼓励”。她常说：“社工就应该秉公益、好怜悯、存谦卑之心，与服务对象同行”，在她看来，不仅要与服务对象同行，还要用这样的姿态陪伴好社工。在我们看来，她就像一抹温热的阳光，和煦而安全，以平等尊重的开放心态接纳每一个人，毫无保留地为人答疑解惑。她常常跟我们说，做社工其实最重要的就是“有心”，只要用心、有心、就无愧于心。

说起她让人感动事迹，其实有很多，无数个鲜活的例子、每天都在上演。记得有一次，为节日看望乡下留守儿童，活动前一天王瑛临时有事、脱不开身，便一点点、一句句地指导负责社工如何做开场白、如何引导和控场，如何通过游戏互动分享、去激发孩子们的热情，一直指点到凌晨一点。第二天早上，社工已经在她的指导下做好了充分准备，却发现她连夜从城区赶来、早上不到六点出发、突然空降在活动现场，只为更好地陪伴社工、给予服务对象更专业的服务。我们这才明白她的良苦用心，她明明可以轻而易举地自己带活动，但是她宁愿牺牲更多的时间和精力，去一点点地陪伴和引导社工成长。

我想，社工的精神，不在于能做出什么惊天动地的事情，而在于那份真诚的坚守和执着，永远做促进和谐的一份力量。十七年来，她把自己全部的心血，变成一点一滴的关爱，无私地奉献给他人，让他们在命运的泥淖之上，生命依然灿烂如花。平凡但不普通、朴实如路边的基石，风风雨雨中收获坚毅和执着，这就是我们心中的最美社工王瑛、我们敬爱的大竹县万家和社会工作服务中心的创始人！

也许，她只是一名平凡的社工代表，但是她持之以恒，竭诚服务，秉公义、好怜悯，存谦卑的精神，深深感动了周围的人！请相信最美社工就在我们身边，我们社工的服务也因为有这样一位最美创始人而更加专业和富有价值和意义!

据了解，王瑛先后被授予全国“孝亲敬老之星”、“全国优秀心理咨询师”、“四川省优秀志愿者”、“达州市十大孝星”、“大竹县最美’双创‘女性”等荣誉称号。

“未来的路还很长，虽然有坎坷，相信在政府的关怀下，我们会做得越来越好！不忘初心，奋力前行！”王瑛告诉记者。

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▍本文编辑：小梦

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