传统企业与“+互联网”的故事

自2012年11月“互联网+”概念在易观第五届移动互联网博览会上被于扬老师提出，至今已经度过了7个春秋。

随着互联网基础设施的不断建设，我们拥有了过去无法想象的便利，同时也诞生了无数出色的互联网企业。

但“互联网+”这一概念却似乎距离传统企业又时近时远，难以真正服务于传统企业，究其原因还在于传统企业想要进行产业升级并非只是给自身加上“互联网插件”即可，更重要的则是在经营过程中融入更多的“互联网思维”，真正的通过互联网整合内外部资源并加以优化，从而更好的实现经营效果。

一、传统企业“+互联网”，加的是什么？

曾经看见过一张截图，主要内容是招募一名所谓的“网络营销”人员，其具体工作内容涵盖了网上营销、网络运营（新媒体运营+SEO）、品牌、网络运维、司机……

是的，你没看错，一个“网络营销”还必须会开车，而且公司所开出的薪酬待遇只有4000+元/月。作为一家餐饮店的老板，想通过招募一名“网络营销”来完成公司“互联网+餐饮”的转型，可能在他看来再正常不过了。

但事实上，“互联网+”并非是如钢铁侠战衣那样的“外部装甲”，而更像是他胸口的反应炉，是企业更新换代后的核心驱动力。

（一）思维转变

“互联网+”实际上其实就是“信息化”+“工业化”的融合升级，是以互联网技术为基本载体与传统行业相融合的产业升级之路。

传统企业想要更好的将互联网转化为自己的核心驱动力，就需要掌握其基本特征并加以应用，改变企业目前的思考模式与经营模式。

比如在一家传统餐饮企业经营的过程中，其盈利模式是单一的，并且会将其他竞争对手视作死敌。但如果他能以一种开放的心态去跨界融合，去与其他公司的业务相连接，那他就能在核心业务稳步推进的同时获得更多具有可持续性的发展机会。

（二）渠道转变

互联网，其带给我们最直观的好处就是信息传播速度的飞速提升。同时，也让我们有了更多的渠道去实现自己的目标。

比如一个传统的餐饮企业，初期获得用户的主要手段可能就是“开业活动+传单营销”。门店的用户来源主要依赖于门店的自然流量，这对门店选址的要求非常高，而通常流量高的门店租金也不会便宜。

但是，随着外卖平台发展的越发完善，一个门店流量很低的餐饮店，通过“外卖”这个渠道却可以获得“无限”的用户基数，从而提升门店每日的营业额。

另外，除了那些点外卖的“不到店”用户，我们还可以通过微博、抖音、微信公众号等渠道来给用户“种草”（激发用户的购买欲），引导非门店周边的用户到店消费（网红模式）。

类似的例子非常多，很多传统模式下困难的经营目标（无论是针对用户数、GMV或是其他指标），通过互联网这一渠道，我们都将拥有更广阔的空间与可能性！

二、如何开展传统企业“+互联网”工作

正如上文提到的，传统企业想要在经营的过程中实现“互联网+”并非只是成立一个“互联网部”或招聘一个专门的网络营销人员就能实现的。

具体可以考虑采用以下步骤实现企业的转型或产业升级。

（一）组织架构调整

一个公司的组织架构通常就代表了公司在经营过程中的工作效率与应急能力，传统企业想要转型，优先考虑的就是如何对组织架构进行调整，由于各个企业在经营模式上的不同，其组织架构也是千变万化的。

这里，凯夕推荐给大家一个比较通用的架构体系，各个企业可以根据自身实际情况进行调整。

这个体系的架构非常简单，就是将整个公司划分为“前台”+“中台”+“后台”三个大板块。其中“前台”部门为业务部门，无论是B端业务还是C端业务，他们都是与用户走的最近的一群人。

而“中台”则是一个辅助部门，它能通过资源整合，将公司内外的资源有机的结合起来，帮助业务部门更好的开展工作。并帮助“后台”部门更好的筛选出真实的需求，从而降低企业内部资源的不必要损耗。

“后台”部门很好理解，他们是距离业务最远的一群人，工作内容主要以职能性工作为主，为整个公司的运作提供日常支持。

下面用一个餐饮企业的组织架构图作为示例为大家演示这种组织架构：

（二）业务流程优化

传统行业的业务模式比较单一，所以相对来说业务流程的变化也相对较少，但是随着互联网元素的不断融入，很多业务流程都在发生变化。比如一家餐饮店，传统的业务流程就是用户点菜→后厨备菜→服务员上菜。而随着餐厅入驻了外卖平台，就可能在原有这套流程外增加了一套外卖送餐的流程，而这套流程则是需要不断进行优化的。

1、标准化

在业务流程优化的过程中，其最核心的一点就是让所有的业务流程化、标准化。因为只有标准化的流程才能进行复制，从而保证一线员工替换后不会影响整个流程的正常运转。

以上文的案例为例，基本的外卖订单处理流程可以是：收到订单→区分平台→确认商品信息（含备注）→通知后厨备菜→打包（确认是否需要餐具）→确认骑士信息并送餐（也可能是自己送餐）→订单完成（含售后）。

2、持续优化

当然了，标准化流程的制定仅仅只是第一步，关键还在于在执行这套流程的过程中对流程的不断优化，并且在整个流程的优化过程中还需要不断参考互联网要素融入后对业务运作的影响。

不断的考虑如何用最少的成本，更高效的完成整个业务流程，从而提升企业整体盈利能力。

（三）数据驱动发展

曾经“开会就是讲故事”的时代早已过去，现在企业在运作的过程中更注重用数据“说话”，传统企业想要完成产业升级必须具备的一种思维模式就是“数据驱动”的思维模式。

比如通过对财务数据的深入研究，可以分析出公司的成本结构，并针对问题点进行优化、针对风险点提前防范；通过对活动数据的分析，可以了解不同活动的效果是否符合预期，并挖掘背后的原因，从而更好的用较低的成本实现经营目标。

只有通过对客观数据的不断挖掘，并结合业务进行切实有效的分析，才能真正有效的推动整个公司的发展。

综上所述，传统企业想更好的适应时代的发展，互联网元素的加入是必不可少的，而在这产业升级的过程中，意识上的转变更优先于形式上的改变。

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