读书心得:工作中的画龙点睛之笔——《表达力》
我是一名十八线的培训师,最近看了本书《表达力》,作者是知名演讲教练贺嘉,觉得挺有用的,有一些新的感悟想分享一下。
我看过许多关于表达或者口才的书,比如,《蔡康永的说话之道》,还有马东的米未传媒联合出品的《好好说话》。
在得到,也听过许多这类的书,如:《所谓情商高,就是会说话》、《开口就能说重点》、《所谓会说话,就是会换位思考》等。
但,今天我想谈的是《表达力》这本书,为什么呢?
主要有3个原因:
1、让我重新认识到表达的重要性。
2、沟通分为很多场景,表达力是其中关键战场的重型武器。
3、提供了大量具体工作场景的表达公式。
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作者信息
作者贺嘉,在百度上也能搜到他的词条。他是CEO演讲教练,专注于公众表达,给长江商学院CEO班上过演讲的课,辅导过王凯、柳岩等明星(都是我喜欢的)。此外,他是虎嗅、FT中文网撰稿作者,曾就职于工行,腾讯。
他还是自媒体人,他的公众号有几万的粉丝,知乎有20万关注,在头条也有62万人关注,其他平台的情况我懒得去查询了,总之,挺厉害的。
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关于本书
这是他的第一本书,《表达力》这本书在京东一上架就卖爆了,在得到有电子书,并且罗胖的亲自推荐。
这本书掐头去尾,一同10章,按照我的理解,可以归纳为3个部分,第一部分:表达力有什么价值;第二部分:表达力的模型;第三部分:表达力在常用场景中的套路。
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表达力有什么价值
我不照搬书上的观点和说法,结合我的经验和知识,谈谈我对表达力的理解。
表达力是个人能力的放大镜,是个人价值的扩音器,是资源财富的吸铁石。
俗话说:说的比唱的还好听。在职场、在社会、在生活中说话肯定是一项重要能力。而表达力是面对多人的说话能力,能把你的价值放大放大再放大。
比如,你工作能力不错,做出了成绩,也得到领导的认可。如果你不会表达,那只有你领导1个人知道。你会表达,在部门汇报时,整个部门的同事都知道。
当有机会时,你在公司内部做分享,你有很强的表达力,就能把你的影响力扩大到整个公司。
假设,你又喜欢参加行业的各种沙龙和培训,你就容易把你名气扩散到业界圈子里,你的价值就不再受限于公司,而是能得到整个行业的肯定。
最厉害的是,借助自媒体,不管是文章、图文还是视频的形式,你就有可能打破个人的极限,一份时间服务N个人,实现指数级价值,享受到互联网的时代红利。简单说,你终于能挣到钱了。
03
表达力的模型
在分享书中的表达力模型,先说说我对表达力的理解。表达力是展示信息的能力,只是沟通方式中的一种,更侧重向别人展示自己的价值、观点、想法。
而作者贺嘉是演讲教练,对演讲,公开表达方面是他最擅长的领域,他这本书的价值在于给出一些表达的标准和模型。
比如:演讲的标准是“愿意听” 、“记得住”、“能传播”。短短的9个字,还挺有哲理的。
“愿意听”,这是所有沟通表达的第一关。人有好奇心、功利心、趣味性,面对信息只抓取自己感兴趣的,对自己有用,让自己开心高兴的内容。
所有,通常开场会使用提问,提出所有人关心的问题。比如,健康、财富、情感、教育、成长之类的话题。
当然,现在也很流行幽默开场,先拉近和听众的距离,建立独特的人设。比如,李诞,每次开场都边说边笑,带着嘿嘿的语气词,然后开始抱怨公司没钱、倒霉等。
“能记住”,大家只要留心,就能发现,现在的发布会流行讲故事和罗列金句,网络推文也是这个路子,目的就是让听众听完能记住点什么。
比如,罗辑思维每年的《时间的朋友》,会引用大量名人名言。最经典的例子之一,菲茨·杰拉德的名言:“检验一流智力的标准,就是头脑中能同时存在两种截然相反的想法但仍保持正常行事能力”。
在日常的音频中,罗振宇就多次引用。目的就是为了让人记住,以此来表达我们需要终身学习,拓展知识边界的求知欲。
“能传播”,表达的目的就是为了影响别人,最好能刷一波粉,形成品牌影响力。所以,演讲者经常讲创业的励志故事,来感动听众,获得情感认同。
最近,雷军在小米的十年演讲中,就讲了寻找优秀人才的重要性,其中一句:“找人不是“三顾茅庐”,找人要“三十顾茅庐”,强调想招到人才需要付出的更多的努力和心血,让很多创业者大呼认同,然后反思自己。
最后结尾,还有一句金句:“相信自己,一往无前”,表达了小米把事情做好的气质和决心,这也是雷军一直以来勤奋、专注、极致的个性标签。
按照“愿意听” 、“记得住”、“能传播”的原则,去思考表达,就能够避免在表达中陷入自我视角的局限性,能更好从用户视角出发,抓住听众的注意力。
书中重点第二章至第八章,“表达力的模型”对我来说反而不是最有价值的。我在其他书阅读过类似和不同的观点。
而且,作者也是当局者迷,“表达力模型”这个标题差点让我误解是表达的方法。其实,更通俗的讲,是如何成为表达的高手的5个步骤。
1、高质量的输入
2、针对性的目的
3、完整的思维体系
4、有套路的输出
5、不断迭代的反馈
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表达力在常用场景中的套路
我按照书本的主线“表达力模型”来分享他总结的一些表达力套路。
1、高质量输入
高质量的输入指的是,要了解其他人的表达风格,受众的偏好,你要有独特的信息来源。
受众偏好属于用户研究、和很多写作课说的要有对象感是一个意思。我们不管他,对于一本书,取其精华去其糟粕。
书中分享了20个渠道:比如,微博热搜、微信指数、头条热点、经典小说、电视剧、电影、爆款文章、知乎社区、视频网站、表情包、行业报告等。
面对众多渠道和海量信息,我们有进行有目的的学习。比如,每次阅读文章后要写50字的留言,看完一本书后要写1500字的读书心得。
如果,经营自媒体号,一篇文章要求多少阅读,多长时间要多少粉丝,这些都是高手管理输入质量用的方法。
总之,要把各种网课、资讯等信息、知识运用到工作和生活中,做到学以致用,通过输出倒逼输入,从而提高学习的质量,否则所有的学习可能都是无用之学。
2、针对性的目的
我们平常的说话都是有目的的,但往往不够清晰,只是模糊的存在脑海中,最好的办法是写出来。
表达有4种常见的目的:
a、建立信任
b、抓注意力
c、引发记忆
d、引发共鸣
为此,作者也写了为实现这四种目的的套路。比如,建立信任=权威+社会认同+坦诚。比如,认识新朋友中的自我介绍时,就可以讲自己的故事,分享自己干过的啥事。
抓注意力=段子+互动。
比如,演讲时,可以问:在座有多少人认识我?看到这么多人,我就放心,这都是我的托,非常安全。
引发记忆:设置拍照点+金句。
比如,我们演讲的主题是关于读书,就可以引用一些名言,来增加对读书的认同感。古代:读书书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。现代:人丑就要多读书,读书可以遮百丑。
引起共鸣=大段大段的细节。
比如,讲年轻的时候的不容易,可以描述住租民房。一个月400元,但图便宜,我和高中同学合租,2个大男人睡一张床。房有一台老空调,因为害怕耗电,舍不得开,每天晚上都到4楼楼顶吹风,一直尬聊到11点,因为也没钱办宽带。
表达最害怕的事情,跟写作文一样,怕跑题,所以最开始确定表达的目的,写下目标,就容易以终为始,围绕目的来组织材料。
3、完整的思维体系
思想体系是个很抽象的词,通俗讲就是按照别人成熟的逻辑,且被大众熟知的套路讲。比如,分析问题,你可以用5w2h和鱼骨图,研究问题可以用5why法,说服别人要用影响力的黄金圈法则why-how-what。
这类的模型非常多,需要自己去学习。经典的书籍有《金字塔原理》、《结构思考力》、《模型思维》、《系统之美》,这些思想模型都是已经被大众接受的逻辑框架。
而且小到专业领域也有相应的模型,比如人力资源,面试有STAR结构面试法,组织管理有组织能力杨三角:员工思维(意愿不愿意)+员工能力(会不会)+员工治理(允许不允许)。营销方面就有4P、3C和销售漏斗公式等一系列成熟的理论。
高手的套路,就是套用前人总结出来的方法论,当然,有时候也自己也会模仿别人的套路格式。我就很喜欢用公式法,比如,做PPT的封面=图片+背景+文字+英文+装饰+动画。
4、有套路的输出
输出可以分为2种方式,语言输出和文字输出。在书中对应着演讲和写作,有点局限。但,给出许多实用的方法。
比如,消除紧张的12种方法中,有喝水缓解紧张,利用喝水时间来思考,还可以和朋友聊聊接下来的演讲,当然最关键的是提前演练和彩排。
我个人觉得,他在书中提供一个非常好的自我介绍的模板:关键数据+成就事件+可提供价值+脆弱一面(可选)+成长事件(可选)。
比如,书上的例子:贺嘉是长江商学院CEO班的演讲教练,最近和朋友下班后经营训练营,用三周的时间实现了100万收入。微信公众号有4万粉丝,知乎也有20万人关注,想了解知识付费事情,我可以分享一些个人经验。
此外,这个章节,还有高管常用的15个演讲模块。有金句的公式,金句=内容的总结+有节奏的语言+引发情绪共鸣。
关于第二种输出方式:写作。他总结好文章的三个标准:参与感+冲突感+带入感。
参与感=热点+痛点。冲突感:求而不得。带入感:用户问题+内心戏。这些会相对比较专业,需要有写作经验或者对新媒体文章研究,才能比较能理解。
对普通大众,比较实用的应该是工作的写作模板:
a、汇报:整体大盘趋势+小变化+结论(腾讯)
c、汇报:策略+团队+结果(阿里)
b、分析:问题+原因+解决方案+总结
c、总结:事实+感受+行动
总的来说,在演讲和写作输出这2章,书中讲了很多简单实用的技巧,可以自己阅读原书,加强理解。
5、不断迭代的反馈
人容易灯下黑,需要外界的反馈,才能知道表达的效果。但有经验的表达者,很容易感受到反馈的信息,比如台下观众的眼神、表情和肢体语言。
写作可以通过阅读率,点赞、留言、转发等来判断。这些实实在在的的数据,不会骗人。特别是读者的留言非常有价值,可以从用户的角度思考文章,写出更适合读者口味的文章。
而这是个不断迭代的过程,用户口味会变刁,作者需要升级自己的认知水平,改变自己的写作习惯和方法,来适应时代的变化。
最后,总结一下,这本书的价值,贺嘉用亲身经历现身说法,说明了表达力的重要性,并提供了提高表达力的路径,表达力模型5步法。在5步法中,分享了很多表达的实用技巧,并采用公式的表达形式,结合案例,生动解释了技巧的使用,对提高表达力非常有帮助。