身边最熟悉的陌生人 冲在了战疫一线

他们把守在预防疫情的门口，不能赤手空拳。

图片来源于公开网络

春节期间，每天晚上回到小区门口，物业公司的保安大哥都要手持测温枪，对着我的脑门，测量下体温，然后放行。

那一刻，我并没有联想到《无间道》里的刘梁对峙剧照，我只是注意到，保安除了一个口罩，别无所有。

如果有一个携带新冠病毒肺炎的无症状感染者出入，这样装备的保安大哥，估计就是在用生命冒险执勤。

而这样的概率，对于物业公司的保安、保洁人员来说，应该不是耸人听闻。

一个800户的中等规模的社区，即使每天有1/10的人员出入或车辆出行，也会至少产生160次的近距离接触。

随着疫情防控形势的加剧，我所居住的小区也按照政府出台的“十个一律”的要求，24小时封闭管理，对出入人员进行盘查与体温检测。形势的加剧，物业公司的保安人员、管理人员又增加了许多的工作，包括与街道办事处、居委会的工作人员一起，联防联控，入户调查。

但我依然注意到，物业公司的人员依旧是相当简陋的防护，除了口罩之外，没有隔离服，也没有护目镜。

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物业应该是距离我们工作、生活最近的一个行业，也是我们日常接触最多的一个身边最熟悉的陌生人。在这场新冠肺炎的全民战疫中，社区防控是最基础也是最末端的一个环节，物业是这个环节上的重要防线。

如果说医护人员是治疗的一线，那么物业就是预防的一线。

都是一线人员，却都共同面临着医疗防护设备与物质的紧缺，而且不同的在于，物业人员的窘境，可能并没有引起太多的关注。

以山东省为例。无风君（ID：nowindnowave2）拿到的一个行业协会提供的数据显示，山东省现有物业服务企业超1.1万家，物业从业人员超65万，在管面积超过20亿平方米。

在疫情发生后，全省物业行业面临着“缺兵少粮”的尴尬境地。

一是“缺兵”。物业人员的主力多数是“50后”“60后”的农村进城务工人员，春节前返乡后被各地的封村举措限制离村，而且省际、省内的客运停运，也导致其难以快速返岗。

二是“少粮”。物业人员直面众多医院患者和社区业主，暴露在人流量密集的公共区域，暴露在每天产生的大量垃圾和细菌面前，在当前医疗物资匮乏的情况下，口罩、医用手套、消毒水、防护服、护目镜等物资日常消耗量巨大，物业企业想买也买不到。

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在这种窘境之下，物业行业开启自救模式。

2月5日，济南市物业协会发布了一封倡议书，倡议社会各界全面驰援济南市物业行业疫情防控物品。

倡议书中透露，自疫情发生以来，济南市共有1500家物业企业、8万名从业人员放弃休假，全力奋战在防疫一线。但是目前济南市物业企业面临的最大困难是口罩、酒精、防护服、测温枪等疫情防控物品极度匮乏，全面告急！

倡议书里还说，部分物业员工一个口罩戴上数天，甚至无口罩可戴，而且物业员工多是“5060人员”，抗感染能力较弱，如何持续担负起社区疫情防控的重大责任呢？

图片来源于齐鲁壹点

物业协会的公开求援，并非济南一家。

检索公开资料发现，河南省物业协会、成都市物业协会、湛江市物业协会等均公开发文募捐。

行业主管部门的倡议成效如何，目前没有公开的进一步报道，但越来越多的物业企业主动发声求助。

山东省物业行业的领军企业明德物业集团，在企业的官方微信公众号公开求助，希望社会各界公开捐赠防护物资及用品。

据明德物业公开的数据，整个明德集团员工约2.2万人，全面复工按照每人每天2只口罩计算，每天需求量是4.4万只，防护服和护目镜按照每个医院项目配备10套，普通项目配备3套，需求量约为2500套。消毒液每天每个项目按照平均消耗2.5KG，所有项目每天消耗1500KG……。

图片来源于明德物业微信公众号

放眼全国，房地产巨头下属的物业企业，如碧桂园、中海物业，也同样在对外征集防疫物资。

中海物业特别指出，“公司花费大量人力验证渠道信息，希望能通过安全途径购买可靠物资，把隔离措施做到极致，来缓解一线即将面临的大面积短缺”。

这种短缺，已经成为行业危机。

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在行业自救的同时，物业行业内的人大代表与政协委员也开始向政府求援。

1月30日，福建省人大代表、福建永安物业管理有限公司林常青向福建省人大常委会递交了一份建议书，建议各级地方政府向物业企业提供防疫防护物资。

2月3日，山东省政协委员、中国物业管理协会副会长、山东省物业管理协会轮值会长、山东明德物业管理集团董事长刘德明向山东省政协反映“社情民意”，呼吁政府关注逆行的物业人，为物业管理行业开辟“绿色通道”，优先安排物业人员返岗复工，为物业中小企业提供税收减免支持，共同挺过难关。

2月7日，《中国建设报·中国物业》微信公众号推送了广州大学物业管理研究所所长陈德豪教授与长沙学院物业管理研究所所长黄蕾副教授联名撰写的文章，提出了五条建议：

第一，卫生防疫部门加强对物业管理行业的疫情防控指导、培训与协调，出台相应法规或政策，明确疫情防控期间物业服务企业的职责与权力。

第二，卫生防疫部门以当地物业管理行业主管部门、行业协会为入口，进行及时、准确的卫生防疫指导，制定分类卫生防疫防控标准，明确关键岗位如门岗、接待岗等岗位的工作程序、要求与自身安全防护规范。

第三，政府对物业服务企业门岗等关键岗位人员免费提供疫情防控物资，并且参考其他岗位防疫人员的标准提供相应补贴。

第四，政府为物业服务企业及其他物业管理主体提供统一定价的防疫物资采购渠道，以行业协会或社区（自治项目、社区托管的项目）为入口进行统一采购，或纳入直接配送体系。

第五，在疫情防控期间及疫期后一定时间内，对物业服务企业实施税收减免等扶持政策，这既是对物业服务企业积极进行疫情防控的激励措施，也能够有效防止部分中小企业因经营不善弃盘引发更大的疫情与社会慌乱。

2月7日和2月9日，深圳和杭州市先后出台帮扶企业应对疫情挺过难关的若干政策，尽管两地政府的类似“撑企”政策晚于全国其他城市，但两地均明确提出加大对物业企业的扶持力度，对所有参与属地疫情防控工作的住宅小区物业服务企业，由政府按照在管面积每平方米0.5元的标准，实施两个月的财政补助。

这样的硬核支持，别的城市可以过来“抄作业”了，全国都抄才更好。

就像刘德明在呼吁书所说，“一日无物业，细菌日倍增”。

在这个战疫的关键时刻，物业人的窘境，其实就是我们社会的窘境。让他们不再赤手空拳地去把守疫情预防的大门，我们才有可能更好地战胜疫情。

毕竟，如果他们继续赤手空拳，那么我们将会感到唇亡齿寒。