16年700万辆 一汽丰田的坚持与改变

今年以来，一汽丰田加快产品导入节奏，打造4款国产车型和2款进口车的全新产品矩阵，包括TNGA全球旗舰车型亚洲龙AVALON、首款新能源车型卡罗拉双擎E+，全新第12代卡罗拉，以及即将上市的全新RAV4荣放，高端MPV车型威尔法双擎与丰田86。

在新产品推动下，今年前8个月，一汽丰田累计销量48.29万辆，完成年度销量目标的65%。从进入中国市场至今，一汽丰田累计销量已超700万辆。这源于一汽丰田在品质、售后等方面的坚持，以及顺应发展的策略改变，源于对“致真 至极”全新品牌口号的落地。

跨越16年，坚持铸就高销量

2002年，第一辆TOYOTA丰田品牌国产轿车VIOS威驰下线；2003年9月，一汽丰田汽车销售有限公司正式成立，第一代普拉多正式登场。

2004年，第九代COROLLA花冠和第一代威驰上市，到2018年基于TNGA丰巢概念下的首款SUV奕泽IZOA上市，再到如今亚洲龙AVALON、卡罗拉双擎E+、全新第12代卡罗拉等十余款车型纷至沓来，一汽丰田百花齐放。销量更是一路上涨，2005年一汽丰田两周年实现累计销量10万辆，2019年初累计销量已达700万辆。

16年间，高销量和不断丰富的产品矩阵背后，离不开一汽丰田始终坚持高品质产品，以及在售后服务方面始终坚持提供高质量服务。

在产品品质上，一汽丰田认真细化消费者需求，为消费者提供更加丰富和定制化的选择。此外一汽丰田在TNGA架构加持下完善产品序列，进一步增强竞争力和品质。

在售后服务等方面，2008年一汽丰田启动诚信服务QM60‘快速保养项目，2011年一汽丰田将“3年或10万公里”确立为全车系固定保修政策；二手车方面，2007年一汽丰田 SMILE 认证二手车1号店正式开业。

顺应潮流，用改变诠释新发展

目前，中国汽车市场正面临转型升级期，既有同级对手的竞争压力，也有新四化转型的压力。在这一市场环境下，一汽丰田寻求转变，进行战略升级。

2018年一汽丰田迎来品牌塑造期，这一年其发布全新品牌口号“致真 至极”。2019年正值品牌升华期，一汽丰田加速“致真 至极”落地，加快产品导入速度。2020年将迎来品牌巩固期，届时，一汽丰田将导入首款EV车型，到2025年品牌在售所有车型都将配备电动版车型。

一汽丰田内部也迎来改变，TNGA架构正在从研发、设计、生产、采购、制造等环节定义丰田全新的造车理念和方法论。

在售后服务方面，一汽丰田将以强化原有服务及打造5Q服务体系为主，配合新能源化战略，改革售后服务体制，创新升级服务品质；二手车方面，一汽丰田将通过强化二手车置换项目、经销店营销升级项目以及在金融保险平台加推新项目等举措，带给消费者更安心舒适的用车体验。

提升品牌竞争力

“致真 至极”成为一汽丰田提升品牌竞争力的关键一环。“真”是一汽丰田品牌的价值观，是真实、真心、真诚，是待人、待车的态度和主张；“极”是一汽丰田品牌物理层面的方法论，是从洞察客户、设计、生产、全周期服务等各个方面，在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力，做到最好。

一汽丰田方面表示，今年FTMS全员将“致真 至极”落实到工作一线，提升了客户的品质服务体验，配合TNGA车型全面推进带来了产品品质体验。

据悉，在落实“致真 至极”方面，一汽丰田为全体员工提供一套完整的价值观和方法论，从销售到零件供给，再到全服务环节等，实现“致真 至极”面向客户的落地。

以“致真 至极”为名，一汽丰田将以务实的战略目标，应对市场环境的变化。在变革浪潮中，在坚守与改变中，砥砺前行。

新京报记者 王琳琳 图片来源 企业供图

编辑 秦胜南 校对 翟永军