一文说透信息化 数字化 数据化及数据化运营的区别

很多童鞋容易混淆，也不太容易辨别清楚。所以这几个词也经常被肆无忌惮的用在各种场合。先来解释一下这4个名词的概念。

信息化

信息化是一种管理手段，信息化的工作就是把管理信息化。

信息化就是将企业的生产过程、物料移动、事物处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统、网络加工生成新的信息资源，用来提供给各层次的人了解“业务现在是什么情况”，“流程进展到哪里”等一切动态业务信息。以作出有利于生产要素组合优化的决策，让企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

目前应用的企业信息化管理系统主要有：OA办公自动化系统；用于管理客户关系的CRM系统；MES制造执行管理系统； MDC生产数据及设备状态信息采集分析管理系统；PDM制造过程数据文档管理系统等。

数字化

数字化则是推进信息化的最好方法。

所谓数字化，就是将许许多多复杂的、我们难以估计的信息通过一定的方式变成计算机能处理的0和1的二进制码。

目前大家都在谈的“数字化”其实有着这样的背景和特征：

客户/市场为先的文化。你的客户是谁？市场在哪？他们是你数字化服务的对象。从用户和市场出发，对方需要什么样的产品什么样的服务？客户在哪，尽一切努力吸引他们，维系他们，取悦他们。为了数字化转型，必须打造可以满足客户需求的企业文化，可以另客户获益的功能，可以快速改变客户或帮助客户降低成本的服务。

即时反馈。在数字化世界中，客户都期待着自己的请求能够立刻获得反馈。客户不会再等待几分钟、几小时甚至数天，仅仅为了知道自己的请求是成功或失败。数字化世界的响应时间已经开始用毫秒作为单位来衡量。

实时。数字化系统应该能全天候接受请求，应该能按需可用，应该能使用／返回最新数据。

自动化。数字化服务应该包含尽可能多的计算机处理过程（最理想状况是100%由计算机处理），需要的人工介入越少越好。

智能。繁琐的工作都应交给数字化服务处理，将客户或其他方面人员需要付诸的精力和所需的理解减至最低。

在线。数字化系统应该能通过互联网从任何地点访问，不应对设备和使用情况进行任何限制。

推进改变。应该是由数字化服务定义业务过程，而非业务过程定义数字化服务。数字化意味着业务过程需要作出改变，以便适应计算的世界，而非反其道行之。

数字化带来了数据化。

数据化

数据化是指问题转化为可制表分析的量化形式的过程。最直观的就是企业形形色色的报表和报告。

数据化管理=数据分析+服务业务+改善管理

数据化运营

数据化运营（约等于）数据化管理，前者常见于互联网行业，上升到所有行业其实都叫数据化管理。

谈数据化管理之前先说说数据分析。数据分析就是用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析，提取有用信息和形成结论的过程。

数据分析只能对某一个问题作出解答，比如分析得出销售额下降的比率和原因，但并没有告诉我们怎么做，也就是说，数据分析本身不能带来最大化的业绩和效率。所以，数据分析结合人的决策和业务行动，将正确的分析结果用最实际的方式应用到业务层面才能产生效益，只有持续不断的产生效益才能称之为数据化管理。

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