“互联网+旅游”时代 看龙虎山如何玩转景区智慧营销

信息时代以来，随着互联网的迅猛发展，旅游业已经迎来了新的挑战和机遇，传统的资源型营销，外部托管式营销已经无法适应文旅产业的转型需求。面对严峻的旅游业市场环境，许多景区为了重获市场，积极寻求突破，走上智慧营销体系的创新之路。作为当下旅游景区“改革”的重要方向，龙虎山及时抓住“互联网+”的机遇，迅速加入了“发展智慧营销”的行列。

大数据旅游 智慧管理无障碍

智慧营销模式使龙虎山景区管理者从中受益，大大降低了管理成本。58个视频监控摄像头，从离游客服务中心16公里之外的上清宫景点，一直铺设到仙水岩，景区管理者只要站在指挥调度中心，景区状况一览无遗，景区安全管理、游客疏导及应急处理效率加强。

此外，当省内许多旅游景区还在探索如何收集数据时，龙虎山景区已经使用数据进行二次营销，开发使用智慧旅游统计系统的景区。龙虎山景区建成了游客客源地分析系统，实现精确化、深入化、细致化营销，拓展旅游市场。

大数据平台 精准服务更贴心

在龙虎山指挥调度中心，电子显示屏上，各类旅游数据实时显示，景区依托这些数据进行旅游发展指数分析、游客满意度分析、客源地分析等。而这些分析结果则可直接运用到营销当中，让营销更具针对性。

龙虎山景区不断借力信息化手段，多渠道掌握游客对旅游要素的需求特征，对目标游客的年龄、区域、消费习惯、消费水平等进行数据分析，用大数据支撑景区精准营销，让营销变得更加精确、细致，更有针对性地拓展了旅游市场。

大数据畅想 全域旅游更美好

在互联网时代的背景下，通过旅游大数据开展业态和服务模式的创新是实现旅游转型升级的必然选择，龙虎山景区一直在不断探索“互联网+旅游”的路径与模式。按照发展的要求，龙虎山景区构建全域智慧旅游模式。景区充借助微博、微信、抖音平台，扩大营销事件的影响力。龙虎山景区官方微博2011年上线至今粉丝数达152万，阅读量达3.3974亿，2018年全国景区类官方微博排名前十。景区官方微信2014年上线至今粉丝数达50万，阅读量达8869万，2018年全国景区类官方微信排名前三。景区官方抖音2018年4月份上线至今粉丝数达5.5万，点击量达1700万。精准营销带来了快速增长的旅游效益，今年前三季度，景区累计接待游客2047.86万人次，同比增长9%。

江西龙虎山景区从初期的旅游景区智慧升级到进阶的全域旅游目的地建设，这一转变反映出了旅游目的地互联网化的历程。尽管每个时期重点不同，但以游客体验为核心的诉求市场导向从未改变。后疫情时代，在全域旅游和文旅休闲消费提质升级的背景下，龙虎山景区如何通过转型升级，实现高质量发展？2020年7月24日，“全国首个全域AI智慧景区发布会暨龙虎山诚信量贩式旅游超市发布仪式”共同探讨了互联网+旅游营销的发展成果和最新趋势，见证龙虎山景区智慧营销发展新生态。