请让生活多一点快乐

以前自己做兼职的时候，就听老销售说“三分售前，七分售后”。当时我只觉得这样子会给人最好的服务，但是今天碰到了京东客服，我才知道真正的原因。

我从来没有打客服电话时候那么高兴过，只因为我遇到的客服原来也会笑场。基本对话如下（语音客服）

我：我这边要取消一个订单客：您好，请您提供一下订单编号我：*****************客：好的，我这边帮您取消一下（然后同时沉默5秒钟）我：你怎么不说话了客：（笑场）没事没事，请问你还有什么问题我：可以问你一个无聊的问题吗？客：你说。我：以前啊，我遇到的所有单眼皮女生都说我说话好听，那你是单眼皮还是双眼皮客：（沉默十秒钟，笑着说）那你觉得呢我：声音这么好听，肯定是双眼皮大美女客：那你错了，我是单眼皮我：那你的意思就是我声音好听咯？客：（直接笑了出来）我们的通话会被录音我：没事，工作之余能碰到这么有趣的人真的很少（完全进入闲聊状态，此处不在叙述）客：你可千万别挂电话，记得给我评分哦，双击评论666，老铁我：好的

我相信每个人都打过电话客服，每次都是简洁明了的沟通完问题就直接挂掉电话，祝幸福。但是如果真的能让每个客服与客户之间的交流更人性化，岂不是很好，有再大的怨气都会无影无踪。

打客服的背景就是帮别人买的东西，结果京东物流之间不配送，打电话告诉我东西有点损伤让退货，而我见到没有见到货，人家都之间替我拒收了。昨晚上客服不在，拖到今天才打通，结果出现了这么暖心的一段。

我身边朋友也有做客服的，每天总在抱怨客户哪里哪里不好，什么无理请求之类的。但如果所有的客服讲话不是用标准的话术，用更接近日常聊天的方式来讨论、解决问题，那就应该投诉率少很多了。

记得很久之前还遇到过一次，是买打印机的。

我：这个打印机只打印黑白色对吧？客：不，只能打印黑色，白色本来就在纸上。

原谅我当时还没有幽默细胞，那你遇到的最有趣，体验最好的客服是什么样的呢？