如阳光般灿烂 绽放在福州出入境窗口的美丽“警花”

学习践行

漳州“110”精神专栏

“漳州110”精神体现了对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求，具有鲜明的时代特征，其核心内涵是以人民为中心、做人民的保护神。今天，榕警君为大家介绍的是2019年第一季度“福州警星”，来自福州市公安局出入境管理处民警——饶芡荧。

用微笑拉近警民距离

用真诚服务每一位群众

从警10年来

饶芡荧始终保持高度的责任感

忠诚履职、敬业奉献

她奋斗在服务群众的窗口一线

践行着人民公安为人民的宗旨使命

将原本平凡的工作做得出色精彩

饶芡荧：

福州市公安局出入境管理处窗口民警，2014年获个人嘉奖，2018年荣立个人三等功、荣获“福州市优秀人民警察暨窗口服务标兵”称号，先后多次被评为先进党员、优秀公务员。

No.1

服务为先

三尺窗口显担当

作为一名窗口民警，饶芡荧将为人民服务的宗旨意识渗入工作的点滴日常，即使窗口工作琐碎繁杂，她也能耐心、专业地接待每一位办事群众。

2019年4月1日，临下班前的半小时，孙女士一家人来到饶芡荧的窗口前称要申请办理赴香港定居业务。赴港澳定居作为出入境窗口手续最复杂的一项业务，不仅提交的材料较多，且需要申请人和香港亲属同时到场。孙女士一家因第一次办理手续时材料没准备齐全，其在港方的亲属不得不再一次请假陪同她们前来办理。了解情况后，饶芡荧接过材料便开始认真审核，但她发现其中一张申请表信息填报有误。此时快到下班时间，孙女士不仅要再去填表、照相，还要复印许多资料，担心这次又不能办完手续的她心急如焚。见状饶芡荧安慰她：“不要紧，来得及！”随后便耐心指导他们重新填表，帮忙复印大摞资料。等到全部手续办完已经超过下班时间半个多小时，孙女士满怀歉意地对饶芡荧表示感谢，但饶芡荧却笑笑说：“不客气，事情能办完就好。”

No.2

干劲十足

为民排忧解难题

长期工作在窗口一线，饶芡荧依旧干劲十足，面对繁重的工作，她从未有一丝怨言，而是从群众的根本利益出发，以专业细致的服务为群众排忧解难。

2019年4月26日10时许，香港居民苏先生来到饶芡荧的窗口寻求帮助。原来， 4月25日苏先生从泰国返回香港在福州中转时，发现其港澳居民往来内地通行证恰好过期，这使得苏先生无法返回香港。但办理出入境通行证要9个工作日，即使加急也要3-5个工作日，着急回港的苏先生不知所措。饶芡荧得知情况后，想到深圳罗湖口岸交通楼2楼中旅社可帮助香港居民填报办理一次出境有效证件，证件立等可取，正好能解决苏先生的问题。

但苏先生的通行证过期，无法购买前往深圳的动车票，这该怎么办？饶芡荧立刻又想到苏先生持有护照，应该可以用护照购买车票。为了确定这件事，她立即拨打电话咨询铁路部门，得到肯定的答复后，她马上就告诉苏先生这一好消息。因为担心由于语言习惯的不同，有些问题苏先生可能听不明白，饶芡荧还特意发送短信，指导其如何购买车票。直到苏先生顺利买到车票，她才放下心来。

当天，苏先生就搭上了前往深圳的动车，并发短信向饶芡荧表示感谢。顺利返港后的苏先生，还将这次的经历进行总结后分享给饶芡荧，他的经验为其他遗失或证件过期的返港同胞提供了参考。

No.3

初心不忘

群众利益无小事

从警多年，饶芡荧始终把群众的急事当做自己的事来办。 8月初的一个下午，一名在澳门就学的大学生小郑来到饶芡荧的窗口。小郑的学校9月份即将开学，本来打算8月中旬去澳门的他，却发现找不到通行证了。

饶芡荧经过了解得知，澳门高校每年五月会给在校学生开具在学证明，学生可凭在学证明到当地出入境部门办理签注，通常当年开具的在学证明，只能办理一次续签手续。而早在6月，小郑便已持在学证明来办理过续签手续，并领到了证件。时间紧迫，让学校补开证明再寄过来，程序繁琐又费时，说不定还会耽误小郑上学。

为了帮助小郑更加便捷地补办好证件，饶芡荧将他的情况上报给领导，咨询是否可以用在学证明再为他续签一次。由于距小郑上次开据证明的时间相隔不长，领导考虑到实际情况，同意了她提出的解决办法。饶芡荧当即为小郑补办了通行证和就学逗留签注，解了他的燃眉之急。

作为一名窗口民警

饶芡荧没有惊心动魄的破案故事

也没有荡气回肠的豪言壮语

有的只是对公安事业的执着追求

和为人民服务的坚定信念

她用春风化雨般的“微笑”

兢兢业业、不知疲倦

为前来的群众送上最贴心的服务