销售工作汇报方案不是喋喋不休 走出职场误区 会听比会说更重要

会说是一种能力，但是其如果缺乏配套的一种能力—“会听”，可能“说”就会成为自己成长发展的一种障碍。

杰去给老板汇报项目的设计方案，项目方案是杰根据老板要求所构思的内容，对于项目方案杰是有信心的。因为方案的技术方向问题，汇报过程中一度被老板打断，老板对方案各个方面提出了质疑，然后指出方案和自己设想需求之间存在的偏差。还没等老板说完，杰便开始解释、论证，然后当老板试图再度打断时，杰也都将老板的话接住进而用各种数据和观点去佐证、论证，所有的问题看来杰都是有道理、有原因的，不是问题。这样进行几次后老板打断了他愤怒的拍着桌子“你只顾着说，你有听到我在说什么吗？我是要告诉我要的是什么，不是要你和我辩论硬塞给我一个我不要的东西！”最后杰气馁的回去重头开始修整方案。

我也曾遇到过不少这样的同事和下级，遇到问题很强化自己的立场和观点，一直说，仿佛只有在说上面压制住了我，那么他的方案或者立场就会取得胜利，但是这显然是错误的，说得太多忘了听，你永远不知道听众的疑问、疑虑、困惑，甚至连自己错在哪里都不知道。

在职场中常常会误解一件事：“能说”是能够在职场上游刃有余的一种能力。比如一个销售岗位口才好就是胜任的标配、比如一个办公室职能人员善于表达、会溜须拍马则是潜力股的标签，这些总让很多人误以为“说”是职场的一种底层能力。

“说”只是个人思维的表达呈现，如果只是低层次的油腔滑调或者耍嘴皮子那是一种纯粹的油腻，也解决不了问题的，真正的“说”是一种清晰的思维结构表达，而比说更为重要的是很多人都忽略的“会听”。

1、“说”是单向的表达，“能说会听”才是双向的沟通

我在给下属布置工作的时候常常强调，如果我没说明白，请你随时打断我，我要听到你的反馈才能知道我说的清不清楚，如果不清楚我则可以随时调整用你能听懂的话再说。我认为这是沟通交流必须的一道流程——互动，也就是说的人，需要需要学会边说边听。

光说不听，你无法知道你说的内容别人是否听得懂，甚至你无法知道别人是否愿意听。

作为HR几乎每天都会接到猎头、培训产品的电话推销，有一次接到一个高端人才进修培训产品的电话推销，刚好老板有提出想出去学习的想法，也就向和这个销售了解下产品。在我表达想了解产品的意愿后，电话销售就开始介绍产品，期间因为铺垫很多了他们公司的介绍我并不感兴趣，我就尝试打断他期望他介绍一些我关注的内容。可是让我意想不到的是，整个过程没有一个合格销售应当有的沟通停顿互动，而是不断的自我展现。在他毫无停下来迹象的讲话前，最后我只能不礼貌的直接打断他了，直接要求他讲了我所关注的内容。最后当然我并没有和这家机构有深入接洽，因为他们连倾听客户都不会，作为客户如何相信他们的产品是适合我的。

不知道会不会有人告诉这个销售，学会听比他的口若悬河要重要。

沟通中能够适当停顿，听一听对方的反馈是一种礼貌。不管是对上级沟通、还是下级、平级，沟通是信息的交换，交换则意味着对方同样有表达的权利，而忽视对方的权利就是一种不礼貌的漠视。

其次沟通中及时关注对方反馈，了解对方感不感兴趣、还有没有必要讲下去，尤其是在向客户、向上级呈现方案时，如果对方都不感兴趣、开始心不在焉时候，继续讲下去就是自讨没趣，来事的人，懂得暂停。

既然对方不感兴趣、对我们内容无法聚焦，那么就需要在沟通过程中互动、了解去思考、调整内容的方向，朝着对方关注的、需要的、正确方向调整，抓住最后的机会。

2、尊重、兼容每个人爱说的欲望

和食欲一样，每个人都有表达欲，都需要尊重这一张嘴巴。表达欲来时，不能充分满足，就会心里不快。

在部门里有一个同事A表达欲很强，任何事情都很爱凑进去发表自己的观点，而且每次发表观点都是滔滔不绝，容不得别人插嘴。在一次大家聚在一起聊天时候，聊到A感兴趣的前沿技术，A直接挤进来兴奋的说起各种各种技术观点、技术强项，并且过程中还不断的打断他人发言。最后大家的聊天变成了他一个人的演说，最最后大家悻悻而散，A在部门内也成为一个不受欢迎的人，大家聊天都不喜欢带上他。

而当一个人只顾着自己口若悬河，甚至不断打断别人只能自己说的时候，给其他任来得感觉恐怕会是反感，翻白眼，自讨没趣。

一个有趣的人、受欢迎的人，懂得给别人搭舞台让别人去表演，懂得做引子引出话题和观点让别人去热络，让别人去成为焦点，让自己少说多听。

3、言多必失

言多必失，话说多了容易犯错，多听才会有更多机会，古人的智慧总是在很多时候凸显出哲理和光芒。

最近公司组织辩论赛，其中一方一个辩手准备资料很详实，但是攻辩过程很急于将自己所欲信息全盘托出，同时认为说得越多气势越凶，越是加分，所以在自由攻辩的时候一个劲的一次性把所有内容都讲完，结果很多具有针对性的案例数据都无效的呈现，同时很多需要结合其他观点的内容单独呈现也都显得毫无逻辑章法，而这些都成为了对方攻击的点，结果也就可想而知，羽纱而归。

这种情形在很多销售过程、面试过程中很常见，只顾着自己说，一股脑的说，但说得越多越容易被人抓住自己信息背后的问题、细节，最后自己就处于劣势。说很重要，但是需要适可而止，学会少和慢，学会听和想，懂得少即是多，才能给人刚刚好的感觉。

能听、会听应该是一种职场新法则，甚至比会说更重要，作为下属，上级需要你能听明白而不是说清楚，作为价值输出方，客户不需要你讲明白而是需要你听明白。

会听比会说重要。

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