在我回答了如何面对最大的挫折后 马上被录用

有些人总是在不断地否定过去的自己，也在不断的肯定现在的自己。我就是在这样的不断的否定和肯定中，跌跌撞撞一路成长过来的，过去的失败和挫折，就是今天前进一步的垫脚石，让我一步步走向自己想要的生活。

在记录我当年是如何回答面试官这个问题之前，我们看一下目前最顶级的企业家是如何面对失败和挫折的。

阿里巴巴创始人马云，在他的前半生中，挫折和失败这两个词都是一直伴随着他。

马云出生于1964年，1982年第一次高考，失败，1983年第二次高考，失败，1984年高考，整体发挥也不出声，但英语成绩好，勉强考进了杭州师范学院，还是专科生。这经历对于今天的年轻人来讲，每一次都是打击，都是巨大的失败。大学毕业之后马云去肯德基面试，当时应聘的是经理助理，一共24人去应聘，23人被录取了，1人被淘汰，马云是唯一那个没有被录取的人。去应聘酒店门童也被拒，酒店门童要求颜值要好一点，马云被嫌弃，也是失败。在求职期间，他一共失败了30多次。在马云毕业之后做教师的1992年，他开始初次创业成立海博翻译社，期间入不敷出，依靠批发小商品维持翻译社的运转，第一次创业失败。在1997年，马云带着学生们和外经贸部做中国黄页，一直到1999年3月，没有起色，第二次创业失败。

以上这些经历都是来自于马云的演讲内容，没有杜撰，有疑问可以找相关视频对照。

在马云1999年开始创办阿里巴巴之后，所有的经历都是曝光在公众之下，时至如今已经有20年，大众都认为马云和他的阿里巴巴一路高光，顺风顺水。其实，在这20年内，他有多大的成就，也就遇到多大的困难和失败。马云曾经在2018年10月20日的一次演讲中提到“过去的19年，我们至少有过190次以上的电子商务的变革，1900次以上的失败，19000次以上的失业才有今天。”这有些许的夸张，但是这些年的失败经历真的很多，例如：刚拿到融资时候盲目扩张差点死掉，和雅虎交易拿到雅虎中国仅仅三个月就关掉，并且在多年里因为股份稀释过多而陷入险境，ALLIN全部资源力推移动互联网项目“来往”失败等等。但是不管马云和他的阿里巴巴面对多少次大大小小的失败，他总是有克服的能力，有解决问题重新继续大踏步前进的能力。

科技界龙头公司华为创始人任正非在成为最耀眼的明星之前，也是经历过无数次的失败，之所以九死一生中脱颖而出成为赢家，也是面对失败时候的隐忍、坚持、不屈以及紧要关头的正确抉择。

华为创始人任正非，1944年出生于贵州一个贫困小山村，父亲是乡村中学老师，家里还有兄妹6人。任正非在部队转业后进入国企工作，但没多久因被骗200万元而被离职，遭遇人生的巨大失败。1987年，任正非集资2.1万元人民币创立华为公司。华为公司发展初期非常困难，研发的交换机有多次因为性能问题而导致公司随时破产。2001年，公司曾经的爱将背叛，公司核心的骨干成员流失，公司管理陷入混乱；而国内市场被竞争对手港湾抢占；国外市场遭到美国思科诉讼；大环境IT泡沫破灭，华为遭遇最大的生存危机。在挫折面前，任正非反思并有了闻名于世的《华为的冬天》这篇文章。众所周知的是，在2019年华为遭遇了以美国为首多国的一个封锁和阻挠，公司陷入被围堵的境地，按照一般人考量，直接投降了，但是，华为用几十年战胜挫折的勇气和信心，赢得了胜利。

在这两位顶级企业家之外，还要很多经历失败和挫折，但是凭借勇气和信念走向成功的。如因资金链断裂突然成为亿万负翁的史玉柱，如因资金问题导致公司难以为继一夜熬白头发的刘强东。

伟大的人之所以伟大，不在于多少次跌倒和失败，而在于失败后如何快速爬起来，还能走得更好。

失败和挫折是必然的，成功和顺利是偶然的，在遇到必然会发生的事情上，用何种心态去承受、去应对、去战胜就是我们向这些伟大企业家所要学习的。

在我应聘某行业内的顶级公司时，我也遇到了面试官问我的这个问题，并且这个问题从1面到3面和4面都有，我也将自己的痛苦温习了3次，同时也将自己升华了3次。

问：在你之前你遇到过的最大失败或者挫折是什么，你是怎么应对或解决的？

答：在我过去的30年人生中，经历过无数次的挫折和失败，但所幸的是，没有因为同一类型的错误导致下一次的失败，每次遇到的挫折和失败都更好的让我进步和成长。

您刚刚用了“最大”这个词，我脑海中第一个直观浮现出的挫折就是在我工作的第三年，我当时在A公司（备注：某外企的中国区）担任HR负责人期间。在当年圣诞节之后，我们的元旦刚过去时候，我的直属上级VP和中国区负责人约我谈话，因为公司架构调整的原因，北京总部需要削减60%员工，其中有20%可调整到香港分部工作，也就是肯定要直接削减40%员工，按照当时来看是将近70人左右。

接到这个任务后，我依据国外总部的调整规划以及中国区大老板的指导，结合公司相应制度，用了一周时间，拟定了补偿方案、调换到港申请细则、裁员名单等。在我将这几份关键机密文件递交给大老板之前，出了非常严重的意外。

这个意外造成了我的直属上级VP离职，造成了公司有40余天陷入一个动荡期，造成了公司多名员工在当年应最为欢乐的春节是很纠结的度过，造成了公司在业界一个特别负面的口碑。这个事情所有的矛头都指向我，因为大老板根本还没有见到这几份文件包括名单，从上面的压力，从公司员工方面的压力，在当时给我绝望的感觉。

这件意外具体就是有陌生邮箱向公司内全员发送了我拟定这个任务时候的初稿，并不是最后定型稿件，里面涉及到离职补偿以及裁员名单都和最终定稿有很大差异。在公司全体员工收到邮件之后，看到自己名字的都爆发了，是情绪最愤怒的爆发，我的办公室被围堵。事情发生之后，我第一时间向公司报备具体情况。在说明如果公司不立刻辞退我的话，我会尽最大努力去解决好这个问题，公司最高领导给予了我信任，授权我解决此事。

在我完全解决这个问题的两个月内，没有任何一天是轻松的。具体解决问题是三个方面同步进行：第一、和所有员工在内网解释此事的来龙去脉，以及和所有涉及到名字的同事进行分部门的小范围座谈，或个别员工的单独沟通；第二、和公司老板申请对于裁员顺延2个月和提高补偿的申请；第三，配合公司内部自查资料泄密源头。在经过此生唯一一个没有假期的春节，出台了不同于泄密版本，也不同于上一版本终稿的补偿方案、裁员名单。我和本部门的另三位伙伴，在春节后招聘最集中的半个月内，为我司被裁员工寻求到130多个同类职业的岗位，通过我司三级推介（老板推介信、所在部门推介信、人力部门推介信）方式，通过各种关系联络到其他大厂的内推方式，为被裁70名员工之中的59人寻求到合适岗位。我对于没有申请到合适职位的员工，申请给予多出公司规定之外追加2个月的经济补偿，以及延长社保等方式获取理解和支持。

这个事情的泄密原因，因为涉及到公司声誉等原因，请原谅不能详述，不过这事我也有责任，被公司认定有5%的责任。

事后总结，这个事情整体对公司的声誉和运营影响很大，相应人员被问责去职。人力资源部门在处理这个事件过程中，以维护公司整体形象为出发点，力求在公司和离职员工之间有一个最佳平衡点。

这件事给我的触动是：遇到任何事情不能慌，办法总比问题多；换位思考，站在对方立场去考虑问题；勇于担责，有了责任不能逃不能推，承担并承受；员工是公司最好的资产，而不是成本。

之所以举例这件事和您讲，是耗费我心力最多，也是最难解决的事，要做好公司转型裁员的要求，要做好每一个离职员工的工作，几十个诉求一起应对。

过往的职业经历中，其实每一年的工作中可能有80%的工作是顺利的，有20%是失败或者特别压抑的，这过程中只能不断尝试，不断学习，不断奋斗去解决问题，哪怕有一刻的退缩，我也不会坐在这里和您面谈。

以上就是我当时和面试官的对话内容，部分内容因为涉及到原公司较敏感信息，稍作删减。

马云老师说：想要成功就要向失败学习，从失败中找到机会。

任正非先生说：经历挫折是对我们最好的锤炼，经历过失败的人，比成功的人还要宝贵。

我深以为然。