快递小哥因超时被客户给了差评 一封信让客户很惭愧
- 相关推荐
我认为,这个世上有那么多的职业,并没有哪个职业的地位高哪个职业的地位低。职业没有高低之分,三百六十行,行行不容易。每行每业都不轻松,每行都有人所看不到的心酸。所以无论一个人。他做什么工作,最起码的应该获得尊重。近日有一个这样的一件事。
小华是一个快递员,工作了近一年了,他的差评率是公司最低的,为人也很好,和同事关系也不错。他有一个诀窍,就是尽量用免单和赔偿的方式来满足客户的需求。
前段时间,小华碰到一个难缠的客户。客户是一个在公司上班的白领,小华拿到快递件后,客户让小华帮忙去快递点捎个快件过来。可是等到小华到了快递点后发现那个快递件太大了,电瓶车放不下,打电话给客户解释却打不通电话,所以之后放弃了。
到了公司后,小华迟到了半个小时,和白领解释后,白领什么也没说,沉着脸转身就离开了。到了下午,小华就收到了白领的差评,他很郁闷,这毕竟会让他百送好几十个快递件,而且记录上也不好看。于是,他就写了一封短信给白领:您好,我是中午给您送快递的小华,您也知道,快递员都是抢时间的,根本没时间去拿快递件,况且我已经去了,由于您的快递件实在太大了,我这放不下,才没有捎带的,而且我中午也有想办法联系过你,可你的电话打不通,我也没有办法不是,而且您这一份差评对我影响太大了,希望您能体谅一下我。
看到这篇短信后,白领也觉得挺愧疚的,于是也发了一封道歉信,表达自己的歉意,并表示会把差评删除。随后他在评论中写道:快递小哥也很不容易,服务也很到位,刚刚我不小心点错评价了。
小华对客户的宽容也表示了感谢。小编认为,善待他人,善待自己。将心比心,你会发现生活会变得更加美好。每个人的生活都很不容易,希望不要太过于纠缠,这样对谁都不好。
对于此事,你们怎么看?
(图片来自网络,如有侵权,请转告删除)