领导力与执行力：通过“心灵桥梁”进行双向沟通

通过“心灵桥梁”进行双向沟通

有些单位矛盾之所以比较复杂，内部“沟通不良”是问题的关键。针对这个问题，领导者一定要做好双向沟通。

所谓双向沟通艺术，就是领导者不是单方面的把命令向下级下达，而是允许并鼓励下级提问题、提建议。如果信息接收人不清楚别人给他的信息，他可以提问，甚至可以让信息发布人说一遍或者作出进一步的解释。领导者应创造一种环境，让人提问题、提要求时可以做到无无束。许多领导者习惯于发命令，人家提问题、提要求会觉得不习惯，这种人被称为“单向”的沟通者，他们只发令给别人，却听不到别人的反映。所以领导者应该设法使一种听取别人意见的习惯建立起来。

无数研究表明，双向沟通远远好于单向沟通。所以必须努力发展双向沟通艺术。双向沟通可以从以下几方面入手:

(1)领导者要听取下属的讲话。当下属和自己讲话时，应表现出极大的兴趣。不仅是表现出兴趣，而且实际也该很感兴趣。应该做到让下级毫无拘束和顾虑地讲话。

(2)领导者在听取下属讲话时，要多做换位思考，要多从下属出发，要认同下属。

(3)领导者不管怎样都不能向下属发火。因为一发火，以后他就不会再向你陈述意见和提供反馈了。

(4)领导者在听取下属讲话时，也可以向下属提问题，让他们积极回答问题，以进一步取得反馈，这样也向下属表示了你在很好地听取他们的意见。

(5)领导者应实行开门政策，即鼓励下属，不管什么时候出现问题，都可以随时来找自己陈述。

“沟通”有助于领导者成功。如果领导者与下属间缺乏良好的沟通，工作效果和人际关系便会大打折扣，就很难与下属进行愉快的工作。