“领导不信我 只愿信别人” 赢得老板信任 记住3个“关键词”

分类丨沟通技巧

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最近收到一个网友提问，是有关“明明我说的对，但为什么领导只听别的，却不听我的？”的咨询，感觉还挺有代表性的，所以今天我们就来聊聊这个话题。

沟通时，赢得领导信任的3个关键因素

很多时候我们都会有一种惯性思维，那就是：“我说的是正确的，你们就应该听我的。”

然而在现实的职场生活中，很多时候并不是像在学校讨论问题那样，只是单纯争论一个对错而已。

很多时候你的上级不采纳你的意见，不一定是因为他觉得你说的不对，也不一定是他不信任你，而是因为你在提出这些意见时，往往忽略了问题之外的其他重要因素，从而导致即使你提出来的观点是正确的，也不足以打动他改变自己的决定。

职场上，如果希望能够让别人采纳自己的观点，除了你提出来的问题与方法本身之外，还有三个需要我们格外关注考量的因素，他们分别是：时机、位置和沟通方法。

时机，决定了你要发表的观点是否“合时宜”，要知道，在职场上，错误的时间说出正确的话，往往也只会带来糟糕的结果。

位置，是需要我们在发表意见时，学会换位思考，站在对方的立场和角度来想一想，到底对方最关心的是什么问题？我所提出的这件事情，对他来说是最重要的吗？

而沟通方法，则是巧妙的运用话术技巧，降低对方的戒心，缓和对立的情绪，让对方更愿意听进你说的话。

结合这三个要素，才能够顺利表达自己的观点，打动对方，进而一步步打造自己“靠谱”、“值得信赖”的人设。

接下来，我们进行详细说明。

别让“错误的时机”，毁了你的正确观点

很多时候我们都喜欢不吐不快，遇到一些自己认为错误的观点，往往喜欢第一时间跳出来进行指正。

可是在现实生活中，有些话在一个时间场合一个时间说它是正确的，但是换个场合换个时间再说它就是不合适的。

其中有一个非常典型的错误时机，也是今天提出问题的这位朋友遭遇到的情景，那就是开会的时候。

大家要明白一个道理，在职场上，所有开会的时候，讨论的话题都是“怎么做”，而非“做不做”。

开会这件事情，它存在的唯一意义就是一起商讨如何推动某个事项的进程。

事实上，你的上级已经决定了要去执行某个项目，然后开会把大家叫在一起，商量商量这件事情怎么做，而你的同事甚至有可能已经在此之前为这个项目提出了很多的观点和想法。

你在这个时候跳出来，当着众人的面开始论述项目的“不可行原因”。

这不是在当众打你领导和在场所有同事的脸吗？

维护自己的权威与观点是每一个人的天性，而身为你的上级，他更要在所有人面前去维护自己的观点，你希望他能够在这个情况下从善如流，说句实话，你是在强迫自己的领导当圣人。

但显然这个世界上的圣人是不多的……

而且一旦当你抛出这种，我觉得这件事情不可行的观点是大家势必会开始进行反反复复的讨论，这本身与会议召开的主题就已经不符，在所有人都没有充足准备的前提下，这种讨论的效率相当之低。

而这种冗长低效的讨论，着实很难让人产生信服感。

因此当你想要发表一个观点时，就必须考虑一下：

我当前所处的这个环境，大家是为什么聚在了一起？

大家现在要解决的是什么问题？

我想要提出来的这个问题，是否与大家当前的目的是一致的？

如果这些问题的答案是否定的，那显然这不是你应该提出这个问题的好时机。

事实上我们并不是不能发表自己的反对意见，而是应该找到合适的场合来发表意见。

例如，如果大家在对一个项目进行可行性的分析，那么你在会上提出反对观点，那是完全没有问题的。

再比如，你在会上觉得这件事情的确不靠谱，那么你其实应该把自己的观点再进行整理和归纳，找到其中的关键因素，然后会议结束之后，再单独向你的领导进行专门的汇报与解释。

当没有了环境因素的干扰时，你的上级才更容易听进去你的观点与看法。

不能够转换立场，就很难打动对方

即使是面对同件事情，不同的人也有自己不同的立场和关注点。

当上级安排一项工作时，在你眼中看到的也许是不可逾越的技术障碍，而在你那个不那么懂技术的领导眼中，看来也许只是一点需要程序员加加班就能解决的小问题。

这种基于身份和立场产生的差异，往往是大家在沟通过程当中无法达成统一的最根本原因。

所以当我们想要试图说服对方，特别是让自己的上级相信自己所阐述的内容时，就一定要学会如何转变自己的视角，以你上级的位置和思维来思考一下，他最关注的到底是什么事情。

打个最简单的比喻，你跟你的老板说：接下来的这个活，难度高、思路差、没有可行性。

这些观点你的老板可能都不在乎，因为在他的意识当中，只要安排工作一定有困难，而工作当中的困难不正是应该让员工去解决的吗？

但是，如果你跟他说这个活之前算账算的不对，因为工期问题算短了，如果按照正确的计算，做完之后咱们是赔钱的。

那你的老板无论如何都会再掂量掂量这个事情是不是有必要再评估一下了。

有些时候，如果你已经确定自己明确表达了观点，但你的上级却依旧没有采纳你的意见，那么不妨思考一下，是不是你所说的这件事情并非他所最关注的。

如果你并不擅长于转换身份视角的方式来进行思考，那么哪怕直接询问你的上级，到底他所最关注的点是什么也是可以的。

毕竟只有清楚的知道了你自己的上级，他的关注点在哪，才能够让你们双方达成更好的统一，并且帮助你更好的完成后面的工作。

职场上需要的不是“说服”，而是“最大公约数”

每一个人天生都有一种倾向，那就是希望别人能够“听我的”，可是在职场上有那么多人，凭什么就必须得听你的呢？

即使你说的话是对的，但别人说的话就完全没有可取之处，彻底错误吗？

很多时候我们会错误的把工作上的观点分歧搞成一种你死我活的争论。

但这种争论对于推动工作的进展，其实并没有任何意义。

真正有效的沟通方法其实是寻求最大公约数。

你觉得这个项目有问题，你指出的其中的问题，而且你说的都对。

但是，然后呢？

你总要告诉大家，我们应该怎么办吧？如同前面说过的那样，既然这次开会的场合是商量怎么办，最终结果应该是拿出个解决问题的办法，而不是把这件事情给“商量没了”。

在这位朋友的描述中有一个非常有趣的细节，那就是项目进展之后果然如他所料的那样不顺利，果然出现了他之前说过那些问题，可是另一个同事在又“重复了一遍他之前的观点”之后，反而得到了领导的表扬。

这也是让这位朋友最气愤的地方。

然而，事出反常必有妖，在经过进一步询问之后，不出所料的这位朋友忽视了一个细节，那就是这个复述问题的同事指出问题之后，又给出了几个“打补丁”的建议。

事实上，他的领导并不是因为这几个“问题”而对这位同事表达的赞赏，而是认可了他给出的几个补救方案。

回到一开始的话题上来，当我们想要说服自己的上级听取自己的意见时，首先要做的不是直接“否定”他的观点，而是先找到你们双方都可以认同的地方。

因为一旦你提出“反对”意见，那对方瞬间会开启自己的“防御心理”，不管你说什么，他都会下意识的想要进行反驳以保护自己的观点。

而先从“肯定”入手，往往才能更顺畅的开启沟通。比如下面的两个场景您感受一下：

方法一：领导，我觉得您之间说的这个事情不对，咱们不能这么做，因为XXXXXXX方法二：领导，我觉得您这个项目的出发点挺好的，也符合目前的市场趋势，可是在落地层面上，我们目前有点困难，想跟您汇报一下，看能不能找到好的解决方法。

用第一种方法说话，可能你还没说完原因就被领导轰出去了，心里还给你扣个“牢骚太多”的帽子。

而第二种方法，先认可他的整体思路，再从细节处进行补充说明，而且是“找方法”，不是“挑毛病”，对方自然愿意听你更详细的进行分析，不管他最终是否认可你的分析，但至少他也会认识到，你真的仔细思考过了。

综上所述，如果在职场生活中，你感觉自己的正确观点总是不能够被上级采纳，那么不妨冷静下来，先别做抱怨思考一下自己在说话时的时机、位置、方法是否得当。

当你掌握了沟通中的这三个要素时，你就会发现说服别人并没有想象中的那么困难。同时，靠说“实话”，也完全能够赢得上级的信任与青睐。