这是一堂价值万亿的公开课 天猫喊话 新零售之争又好玩了

包教包会。

新零售已经从巨头的资本布局向更大范围的领域延伸，由此出现了多种现状：

其一，天猫平台的中小商家们对于新零售呈现出积极拥抱的态度，但是对于新零售的未来认知水平有明显的差别。

其二，巨头资本金额巨大，阿里和腾讯在新零售的投资都达到了数百亿人民币的规模，投资的宽度和深度都已经突破了单一零售的范畴。

其三，中小商家的出路是什么？中国零售市场份额名列前茅的连锁商业实体基本都被巨头拿下，但整个市场集中度并不高，他们的命运如何改变呢？

以上的现状来自笔者此前的线下深度调研，也有部分来自基于业内人士访谈引申的话题讨论，由此可知，新零售从17年初被马云提出到18年，仅仅一年的时间已经从多个维度刷新了认知和变革。

新零售不止是认知革命

天猫平台的商家是最早感知到新零售带来的变化，但是最显著的是资本的变化，在资本局面前中小商家并不具备明显的优势，如何能在新零售的变局中找准自己的定位和发现自己的定位就需要对于新零售有新的认知。

中小商家们其实在这一年都在尝试各种各样的变化，意识到线下重要性的商家们都在找到突破口试水线下。

这样的尝试必然带来试错，笔者并不是在否定商家们这样的尝试，从认知到“行动”，商家的转变速度非常快，只是从目前来看大部分商家对于新零售的理解还很粗浅，只是简单的入驻某个平台或者某个mall依然很粗浅。

天猫过去作为商家们触网的首选，而目前是新零售最关键的冲锋队，在日前内部调整中阿里不断强化了天猫作为新零售的核心战队的能力。

天猫自身的架构升级再到商家们认知的觉醒，两者二合一一起探索新零售的发展方向。

行动力成新零售的变量

一年时间新零售的故事已经突破了过去电商十年带来变革，商家的拥抱热情随着巨头们的资本和亲力亲为彻底被激活。

对于新零售，阿里和腾讯表现出了暗自较量的局面，阿里投资了高鑫零售、三江、银泰、居然之家等线下业态；腾讯投资了红旗连锁、永辉、步步高等业态，巨头的资本给了中小零售商们极大的压力，是二选一还是自己前行？

从目前的现状来看，类似永辉等极少数全国性的连锁在新零售的变化中有所获益，而大部分中小零售商们都选择观望或者独自上路，阿里和腾讯在对待传统零售商的指导上也有不同的路径，腾讯仰仗社交流量来驱动，而阿里选择用自上而下的整套价值观来赋能零售商们。

在近日举办的天猫新零售公开课上，2500名天猫快消与服饰行业商家齐聚杭州领听阿里对于新零售的经验分享。

天猫总裁靖捷在会上强调：举办新零售公开课并不是告诉大家一个标准的答案。而是和所有人一起全心全意帮助消费者、商家、合作伙伴，从线下线上融合中创造新的价值。

大会上介绍，新零售已经突破了品类的限制，全球第一间智能母婴室落地提升城市基础设施品质、全球首个新零售茶馆正式营业、全球首个豪车智慧门店花落玛莎拉蒂等等，而更多打通服务和技术的硬件产品未来将会助力新零售的发展。

对于跃跃欲试的平台商家而言，这样的活动是与其非常贴合的，毕竟在电商的早期类似的平台培训为商家提供了电商化最直接的经验，而新零售这样更讲求实践的体系，与其谈成功，不如把更多失败的经验分享给商家们更有益。

这堂课的价值几何

中国商业历史中，有太多仰仗营销成功的案例，脑白金、步步高等产品比比皆是。电商平台打破了过去很多市场营销行为的变量，而目前如果只是在营销模式上进行升级依然距离新零售有太多的距离。

新零售之于品牌商而言，打破了品牌中心化的心智，开始转向从用户思维和渠道供应链的思维来双向考量商品的流通。

天猫通过公开课的形式向商家们阐述天猫在新零售的布局，并不只是纸上谈兵，而是通过实打实的案例来解答每个商家的疑问。

疑问的解答程度直接影响商家们拥抱的新零售的决心。天猫新零售平台事业部总经理叶国晖称，今天新零售进入到深水区，更多是存量的改造，“人、货、场”，各个元素之间的匹配、提效是非常重要的。

过去电商平台仰仗数据和产品的能力来赋能商家就能在一定程度上提高商家销售产品流通性，这是线上平台必须具备的数据和技术能力。

新零售下商家有很大的偶然性，毕竟很多时候商家拥抱的程度决定了最后呈现的效果，落实到具体就是从理念的认知到能力的升级最终到组织形态的全面拥抱。

三者紧密关联，又互为因果。

走在世界前列的新零售改变的并不是商品的本质，而是变革零售中“人、货、场”三个变量的关系。

公开课本质并不是劝商家们都来加入新零售的大潮中，商家们心里都有一杆秤，这堂课的本质不是宣讲谁是谁非，而是让商家们在新零售的浪潮中不再担心。

既然是公开课的形式，最直接显著的效果就是让参与者能参与到新零售的讨论中，类似西方每周一次的礼拜，教徒与上帝之间在固定的时候和空间产生了最直接的连接。

天猫官方来组织这样的课程，更有很大的规范作用，世界上最不缺的是好为人师，而最缺的也是合格的老师，在新零售爆发的这一年，商家们太饥渴了。