将帮扶工作落到实处 用“心”打开那扇窗 让群众满意

在武汉市江汉区花水街老甫社区科技王值守点，有一位身材魁梧的汉子，正在给刚刚到货的蔬菜打包，竟然毫不费力地直接在分拎袋上写好了门牌号和姓名。

“我们就负责这一个出入口，如果不能做到对各住户情况‘一口清’，怎么能够管好这一份责任田”？

说出这话的男子，是武汉市江汉区水政监察大队副队长吴宁。

尽管戴着口罩，仍然没能阻挡住他那黝黑的脸庞。话说这个吴宁，还真是一个有故事的人。

5年前的他就作为精准扶贫干部，驻扎黄陂区蔡店街姚家老屋村驻村至今，脱贫摘帽的任务提前完成。

这次新冠肺炎疫情发生后，他主动请缨下沉社区，他说：“下沉社区帮扶，我可以利用精准扶贫的工作经验，更好地服务好居民群众。”

在科技王值守点，小区陈旧，商住混杂，居住的老年人及外来务工人员占绝大多数，楼宇之间道面狭窄，进出通道较多。

自疫情发生以来

社区老年人在生活上显得更加困难，外来务工者思乡情绪显得更加强烈。

面对这一特殊群体，吴宁提议，在精准扶贫这一漫长帮扶路上，是在扶智上才取得了最后的胜利；而下沉社区值守，我们可以从“心”入手，用“心”帮扶，想群众所想、急群众所急，民有所呼我必有应，我们负责的这道安全关口就真正把到位了。

“我们要像社区网格员一样，熟悉所管辖的每一家居户情况，否则，我们就是失职。”自从选派吴宁作为下沉干部到社区值守点后，他每天不知道要念叨多少遍。

在他的带领下

负责这个值守点的4名同志，不到几天功夫，还真都摸清楚了这一片区居民情况。

他们挨家挨户了解居民群众的生活困难和需求，登记日常生活物资贮备情况。

某一住户卫生间下水道堵塞，造成一楼门面污水漫溢。吴宁得知消息后，及时协调疏捞工人上门服务，当天就解决了问题。老太太感激不尽，说道：“我求助专业师傅，他们来不了，还要服务费。而你们免费上门服务，还来得非常快，这是真心在帮扶啊。”

陈女士的父亲去年底就在亚洲心脏病医院治疗，她本人暂时租住在科技王值守点内，方便照顾老人。

这次疫情期间，她父亲不慎感染了新冠肺炎。吴宁多次上门安慰疏导陈女士情绪，还积极联系社区，寻求在生活上得到更多的帮助。

陈女士为值守点同志爱心举动所感动，她说：“虽然我在武汉举目无亲，但你们却给了我亲人般的照顾，是用爱心在做，我一定配合你们的工作。”

吴太婆患慢性病多年，每天都要服用药物，眼看贮备的药物所剩无几，不会网购的她心急如焚。吴宁得知情况后，主动咨询老人，将她日常服用的药物记录下来，先行垫付药费去各大药店购药。老人感动地说：“你们是诚心做事，非常谢谢你们！”

王先生是陕西医疗队物资保障人员，暂时租住在该处值守点。吴宁了解情况后，及时同社区取得联系，在生活物资上的给予了必需的照顾。第二天，王先生将4份水果放在值守点上，留言到“你们辛苦了！一起加油！”

坚实的群众基础来自于内心强烈的认同感

该处居民老年人多，在这段特殊的日子里，最想念的就是来自子女的关爱。包保这个值守点的几名同志每天重复着为居民分发“爱心菜”、收发快递、购买生活用品等。每次值守点同志敲门串户，他们都象看到自己的亲人一样亲热，还拉起了家常。

在落实“双测温两报告”制度和排查四类人员工作中，居民们都积极配合注册健康码，主动配合测量体温，详细记录姓名、住址、电话、外出时间、返回时间等信息。截止目前，该值守点内所有住户均未发生疫情感染。

前不久，吴宁同志加入该社区下沉人员临时党支部，担任临时党支部纪检委员。

他说：“人心齐，泰山移。我们只有用心去做，才能够打开群众心灵那扇窗户，让群众满意了，我们的值守帮扶工作才是真正落到实处了。”

在此非常时刻，用真实的记录，笔者要为那些平凡和不凡发声！我们相信，真实人物故事，更具说服力，更感动人心。

武汉加油！ 中国加油！

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