干货｜银行网点转型之路 走好这一步很关键

来源：零售金融频道

根据银保监会统计显示，自2016年5月30日到2018年5月28日，我国银行物理网点共退出4591家，从2017年后半年开始，银行退出网点数目同比增速平均为55%。但同时，新设网点也在不断增加，而净增加量正在减少。

在互联网金融和金融科技企业发展的背景下，数据凸显了银行物理网点正面临着转型升级的时代挑战。网点如何从“等客来”到主动“获客、活客、留客”，释放网点人力，将更多的操作人员转化为为营销力量成为网点亟需改善的问题。

为加速营业网点智能化建设、提升营销效率、带动周边商圈，丰富金融营销场景，MAXHUB基于线上+线下融合的新型营销模式，推出MAXHUB智能营销一体机，至今已走进多家大型银行，并被持续引入全国各省总行、分行网点。

MAXHUB智能营销一体机主界面

作为中国四大银行之一的农行，依托MAXHUB智能营销一体机，提高了网点厅堂营销服务、营销工作水平、营销工作效率和经营能力；作为中国历史最悠久银行之一的交行，借助MAXHUB打造轻型智能化网点。MAXHUB为交行拓展泛金融业务提供了有力的营销工具，硬件+软件整体解决方案契合行方业务需求，致力打造有温度的“智能银行生态系统”。

金融产品可视化

让网点获客不再成难题

如何将无形的理财产品绘声绘色的销售出去，向来是客户经理的必修课，也是网点信息化转型的一个重要标志。

以往，网点对于诸如黄金类的金融产品，找不到比口述更好的方式，令客户在选购金融产品时，苦于无法判断形似的产品之间有什么差别，无从下手，最终导致网点客户流失。

为了改善这样的问题，MAXHUB智能营销一体机可以集中展示行内金融产品、周边商户生态圈以及网点金融场景。

原有在网点“看不见”“摸不到”的产品和服务变为了“可见、可听、可体验、可购买”的货品，成功打造网点“产品服务展示+人员主动营销+客户自助交易”营销模式，有效降低客户流失率，促进高效获客。

金融小店：360度全方位展示金融产品

优享生活，联动商圈资源

促进有效活客

互联网金融和金融科技的发展，为金融市场带来更高效率、更切近生活的金融服务。MAXHUB智能营销一体机致力于将银行业务化繁为简，让商家和用户仅通过一部手机便可以轻松完成传统业务的操作流程。

通过手机银行，用户在家就能了解产品详情、下单购买等流程，省时省力。此外，“附近商圈”模块还可充分发挥银行网点多、周边商户多的优势，与周边商圈开展联合营销、跨界营销，激发客户参与的活动的积极性，形成良性活客，实现双赢。

附近商圈：营销活动及时查看

远程视频客服

给予客户VIP式服务体验

以前，在银行办业务，排队久、等候时间长、柜台效率低下，往往让用户丧失了对网点的耐心和信赖，导致满意度低下。而MAXHUB智能营销一体机依托远程视频客服、语音导航、人工智能、互动体感等科技技术，与总行客服中心实现系统对接，进一步提升了网点营销效率与客服解答能力。能够真正实现对用户问题的“一对一”专属解答，可以有效提升客户满意度。

我要缴费：生活缴费一步到位

AI人脸识别，高端客戶重点锁定

精准营销

众所周知，高端客户可为银行创造极大收益，如今银行对高端客户的争夺已经到了一种白热化阶段。虽然每年新拓展的客户很多，但整体客户量却不多，因此客户流失率逐渐成为各家银行重点关注的因素。

MAXHUB智能营销一体机通过对客户进行中人脸识别，自动采集数据，记录其在每一个模块停留的时长，通过后台数据抓取可定位用户的兴趣爱好、收入水平等信息，打造全景用户画像，有效解决这一痛点。

智能网点交互营销系统借助分布式存储和云计算深度挖掘这一系列技术，形成完整的客户关系系统，再依托于程序算法，系统数据自动归拢与整合，定向为用户推送感兴趣的金融产品，从而实现大数据下产品的精准营销，为网点带来更多的客流量。

此外，MAXHUB智能营销一体机推出的智能网点核销平台商家端还可以高效处理店铺商品、财务数据、核销记录、权限管理等信息，极大程度上降低商家的运营成本，充分提高网点的运营效率。

在互联网、移动互联、大数据人脸识别等新兴技术的带动下，传统金融企业面临严峻的挑战，亟需结合自身在金融行业的优势，通过互联网平台的创新产品以及网点主动营销的新模式来提升客户到网点的新型式智慧化网点体验。

未来，在新零售金融时代，网点转型将迎合轻型化、智能化与多元化的趋势，借助科技革新手段，通过MAXHUB智能营销一体机，网点更易实现从交易型到沟通型营销的“速赢”转变，从而迎战挑战与机会并存的互联网时代。