外卖小哥迟到了先点了送达 说了他两句 “还要跟我打架？”

现在外卖行业盛行，表面上来看起来是属于餐饮的范畴，外卖小哥其实更倾向于说自己是服务行业的从业者。服务行业难免碰到形形色色的事情，人都是在一件件经历中成长的，互相理解吧

最近看到这样一个帖子：外卖小哥迟到了先点了送达，顾客说了两句被怒怼，还要和我打架？结果被差评投诉，隔天打开手机蒙了

原来这位外卖小哥打过电话咨询给顾客询问详细地址，关键是外卖小哥对周边环境不太熟悉，走半天一直在巷子里绕圈子，不过迟到了先点了已送达也应该和顾客联系沟通好哇，送达后没有道歉，还凶：要和我打架？结果第二天就被差评投诉，扣了几百块钱

这件事谁对谁错其实很清楚，不熟悉道路，能怪谁呢！重要是应该和顾客做好沟通，至于还凶顾客可能是知道超时要扣钱，所以才会这么生气。但总的说来这也不是理由，骑手就该为自己的态度而承担差评的后果。

有网友说平时觉得外卖小哥还挺不容易的，但是遇到这样的骑手，还能怎么办呢？一个差评教他做人。我们可以不去找事，但是骑手要来骂人，就别怪我们也不客气了。

还有网友说你们可能把差评看得严重了，其实只要骑手说明情况做好沟通，顾客的投诉是可以取消的。再说了，那些众包的骑手，根本就不担心被差评。

你们有遇到过同样的情况吗？欢迎写在评论中。