官方详解北京冬奥会赛会志愿者招募相关事宜

擦亮“微笑名片”打造“暖心印象”

怎样成为一块奥运基石？

——官方详解北京冬奥会赛会志愿者招募相关事宜

本报记者 吴东 李远飞实习记者 卓然

北京冬奥组委人力资源部部长闫成在12月5日北京冬奥会赛会志愿者全球招募启动仪式结束后，接受了本报记者的采访，介绍了招募工作的相关事宜。

记者：志愿者招募工作的意义是什么？

闫成：志愿者是奥林匹克运动的基石，志愿服务是奥运会最为亮丽的风景线。2008年北京奥运会期间，来自海内外广大志愿者热情投入、倾情奉献，为成功举办一届无与伦比的奥运盛会作出了重要贡献，打造了“微笑北京”的名片，赢得了国内外的广泛赞誉，也为促进中国志愿服务事业发展奠定了坚实基础，打开了良好局面。

面向北京2022年冬奥会和冬残奥会，国内外有关方面对志愿者工作充满期待。北京冬奥组委将通过冬奥志愿服务，擦亮“微笑名片”、打造“暖心印象”，在奥林匹克运动史上镌刻属于北京2022的时代印记。

今年12月5日，也就是第34个国际志愿者日，北京冬奥组委启动了赛会志愿者全球招募工作，这是筹办工作中一件具有里程碑意义的大事件。它的重要意义体现在四个方面：一是践行“四个办奥”理念的具体举措。二是保障成功办赛的客观需要。三是展示主办城市国际形象的重要窗口。四是中国志愿服务事业发展的高光时刻。

冬奥会和冬残奥会志愿服务工作，是一项“赠人玫瑰、手有余香”的工作，是纯洁的、高尚的。我们要通过这项工作，用奥林匹克精神和志愿服务精神洗礼和感染一代人，用竞技体育的魅力和活力影响和教育一代人，用友善的微笑与无私的奉献去改观和塑造一代人，给经济社会发展留下宝贵的遗产。

记者：请介绍一下全球招募工作的有关情况。

闫成：今年年初，国际奥委会、国际残奥委会批准了《北京2022年冬奥会和冬残奥会赛会志愿者招募战略》，支持北京冬奥组委面向全球招募赛会志愿者。

按照国际奥委会、国际残奥委会关于赛会志愿者招募工作的指导性安排，我们在今年12月5日，也就是第34个国际志愿者日当天，在首钢滑雪大跳台，成功举办北京2022年冬奥会和冬残奥会赛会志愿者全球招募启动仪式。

记者：请介绍一下志愿者全球招募的总体设计。

闫成：开展赛会志愿者全球招募工作的总体考虑是，要坚持以办赛需求为导向，以择优选拔为关键，以公众参与为基础，以政策法规为保障，采取公开招募与定向招募相结合、线上报名与线下报名相结合、个人申请与团体申请相结合等方式，放眼全球招募赛会志愿者，绘就全球各界人士共建共享奥运盛会的美好画卷。

北京冬奥组委计划招募2.7万名冬奥会赛会志愿者、1.2万名冬残奥会赛会志愿者，冬残奥会赛会志愿者主要是从冬奥会中进行保留。

赛会志愿者将分布在北京、延庆、张家口3个赛区以及其他场所、设施等提供服务，服务类别包括：对外联络服务、竞赛运行服务、媒体运行与转播服务、场馆运行服务、市场开发服务、人力资源服务、技术运行服务、文化展示服务、赛会综合服务、安保服务、交通服务等12类。

记者：赛会志愿者招募条件有哪些？

闫成：赛会志愿者招募条件包含5个基本条件和4个优先条件。

●5个基本条件是：

一是遵守中国法律法规，自愿为北京冬奥会和冬残奥会提供志愿服务，接受北京冬奥组委的工作指导和管理；

二是截至2022年1月1日年满18周岁（即2004年1月1日及以前出生），具备开展志愿服务所需要的身体条件和健康素质；

三是具备志愿服务岗位所需要的基础知识和基本技能；

四是能使用汉语或英语进行交流；

五是能认真参加赛前培训，并为北京冬奥会或冬残奥会赛时运行提供满足需要的志愿服务。

●4个优先条件是：

一是曾参与“相约北京”系列冬季体育赛事志愿服务的人员；

二是能同时为北京冬奥会和冬残奥会提供志愿服务的人员；

三是具备一定的专业知识与技能，包括但不限于：语言服务、医疗服务、驾驶服务、信息技术保障等的人员；

四是其他赛时运行保障所急需紧缺的人员。

记者：公众怎样申报赛会志愿者？

闫成：北京冬奥组委已经在官方网站发布了赛会志愿者全球招募公告，同时，开通了全球招募网络系统。所有申请人都可以通过登录全球招募网络系统提交报名申请。

网络系统的开放时间为：自今年12月5日起至2021年6月30日晚24时，也就是说，报名工作将持续一年半时间。

个人报名申请人可凭个人有效身份证件，以真实姓名注册，正确填写个人信息并在网上提交。

无法使用网络系统的个人报名申请人，可通过来信来函等方式直接向北京冬奥组委报名，也可以在后续陆续设立的招募宣传点报名。

除个人申请人外，团体报名申请人可通过北京冬奥组委授权或委托的组织机构报名，由相关组织机构指导团体报名申请人统一在全球招募网络系统报名。

记者：请介绍一下赛会志愿者的选拔录用程序与服务保障措施。

闫成：在全球招募启动以前，北京冬奥组委人力资源部就制定了赛会志愿者“1+3”系列政策。其中，“1”是指招募工作的总体方案；“3”则分别指赛会志愿者通用政策、保障政策、个人信息采集政策与隐私保护政策。这些政策对赛会志愿者整个工作提供了政策保障。我简要介绍3个方面：

●选拔录用程序

在赛会志愿者申请人报名后，北京冬奥组委及其授权或委托的组织机构，将开展一系列工作。

一是资格审核。对赛会志愿者申请人是否符合报名条件进行审核。

二是测试选拔。采取现场测试、远程测试等方式，面向申请人进行选拔。

三是岗位预分配。综合考虑申请人在报名时提出的个人意愿，进行志愿服务岗位分配，明确到岗时间，并通过相关渠道，与本人沟通。

四是发出录用通知。向被确认的赛会志愿者发出《录用通知书》，向所有申请人发出感谢信。

五是上岗服务。赛会志愿者凭《录用通知书》以及个人有效身份证件，在指定时间、到指定地点，参与赛前培训、签署《志愿服务承诺书》、进行信息注册并领取制服等物资后，上岗提供志愿服务。

需要强调的是，赛会志愿者录用工作将于2021年9月30日前全部完成。

●上岗服务时间

考虑到办赛实际需要，北京冬奥组委将对赛会志愿者上岗服务的时间进行合理安排。

一般来讲，对于在竞赛场馆中提供服务的赛会志愿者，冬奥会期间上岗时间为赛前7天至赛后3天，冬残奥会期间上岗时间为赛前7天至赛后1天。

对于在非竞赛场馆、训练场馆以及其他服务场所、设施中提供服务的赛会志愿者，冬奥会期间上岗时间为相关场馆、场所、设施等开放前7天至关闭后3天，冬残奥会期间上岗时间为开放前7天至关闭后1天。

根据工作需要，对特殊岗位的赛会志愿者灵活安排上岗时间及排班计划。

赛时期间，赛会志愿者每日的服务时间一般不超过8个小时。连续服务多日时，可安排调休。

长时间在室外服务的赛会志愿者，可视实际情况，安排换岗。

●服务保障措施

北京冬奥组委已经制定赛会志愿者保障政策。我们充分尊重和善待志愿者，努力让所有志愿者收获一段快乐、美好、充实的志愿服务经历。我们将保护赛会志愿者的个人隐私，为其提供制服、证件、保险、交通服务、餐饮服务、住宿服务、医疗服务以及权益维护等保障措施。更为重要的是，我们将引导好、培养好赛会志愿者队伍，健全学习培训机制，强化实践历练，做好个人与团体激励，弘扬奥林匹克精神和志愿服务精神，让志愿者在激情参与、快乐奉献的过程中，收获个人成长、提高能力素质、取得发展进步。

本报记者 饶强摄