阿里敲钟人：马云的拜用户体验教

作为仅此于谷歌的全球第二大互联网公司，阿里巴巴上市效应还在发酵，有说好的，也有看衰的。我想，作为一个现象级的公司，我还是要说点正能量，什么是阿里巴巴最值得被借鉴的东西？

阿里这次上市，我最惊讶的马云竟然请了8位阿里巴巴的核心参与者敲钟，大部分是阿里的客户。我曾经说过马云不是一个产品经理，阿里巴巴的产品经理指数在BAT里算是最弱的，但马云有一个在BAT里最强悍的，就是拜用户体验教。

什么是拜用户体验教？就是把用户体验像宗教一样崇拜，当做文化，形成战略，也是执行的第一要务。很多公司都替用户导向、用户体验，但是99%的中国公司都是把用户导向挂在嘴上。马云是如何做到的：

1、把拜用户体验教当做文化，“用户第一”也是阿里的第一价值观，马云说，“永远把客户放在第一位”。

2、让用户来参与产品体验，马云不是产品经理，但马云很能把握关键，每次产品发布，马云会请身边最不懂产品、最脑残的用户体验产品。比如8位敲钟人乔丽，就是是阿里巴巴相关产品的“首席体验员”，什么新产品一出来，她都要第一时间体验，她说她体验好了才能写教程分享给更多人。从旺旺群到如今的来往、手机淘宝，每个产品总能在第一时间看到她的使用点评。

3、给用户特权。马云很擅长给用户特权，比如这次邀请用户、生态参与者敲钟。

但是，马云的这种“用户体验模式”也需要升级，我认为最大的短板是没有建立一个用户参与产品的系统和体系，换句话说用户投票权可以更高一点。

===拜用户体验的分割线：

来源：网易科技报道

有删节

9月19日消息，阿里巴巴正式在纽交所上市，代码BABA。正式敲响阿里上市钟声的是八位来自阿里巴巴生态系统的参与者：曾经的奥运冠军，现在拥有一家淘宝店的劳丽诗，从阿里巴巴旗下论坛上成长起来的云客服，90后大学生黄碧姬，淘宝模特（淘女郎），同时担任自闭症儿童教师的何宁宁，致力于带动家乡电商发展的农民店主王志强，以电商带动青川震后恢复的海归创业者王淑娟，拥有“淘宝博物馆”的十年用户乔丽，边送快递边为贫困地区收集旧衣旧书，建立两座乡村图书馆的快递员窦立国，以及来自美国、通过天猫将车厘子卖到中国的农场主 Peter Verbrugg。

1、劳丽诗：淘宝店主，前奥运冠军。

姓名：劳丽诗

性别：女

出生年月：1987年12月

籍 贯：广东省湛江市人

现居地： 广州

星 座： 射手座

奥运冠军辞掉公职 开淘宝店

今年7月，一位前奥运冠军的长微博被广为流传：《我不知道自己想要什么 我只知道自己不想要什么》。文章描述自己为什么辞掉公职，开启淘宝店，自力更生——“可以不华丽，但必须转身。”

中国的明星们正热衷于在淘宝开店，但在他们当中，26岁的劳丽诗显得尤为坚决。这位昔日的奥运跳水冠军彻底告别了自己的体育生涯，也没有选择体育管理这样的职业，而是专心打理自己的淘宝小店。

劳丽诗，2004年奥运会女子10米跳台双人冠军获得者，2006年世界杯跳水十米台亚军获得者。她现在的职业是淘宝店主，店铺出售她挑选过的木雕和手串饰品。

2011年，退役后的劳丽诗在广东省青年志愿者行动指导中心工作，在中国，运动员们传统的就业路径包括成为教练、新闻记者或者体育产业的管理者，但劳丽诗却说自己“需要静一静，停一停。”

劳丽诗一直想尝试体育以外的工作，“哪怕我未必有那么出色”。在她看来，多年的运动员生涯使自己接触的东西太少了，亟需去充电。即使为了自己的坚持可能需要“交学费”，她也心甘情愿。

劳丽诗就这样告别了曾经的自己。

考虑到开实体店面的投入很大，毫无生意经验的劳丽诗选择试水淘宝店，现在，练了16年跳水的她正专注于店面装修、进货验收、找模特拍摄等等开店细节。经过几个月的试水，现在她的淘宝小店已经慢慢走上正轨，截至目前，交易信誉为两钻。

“在微博说了故事后，刚开始有粉丝，是冲着奥运冠军的名头来买的，我还送了一些签名照。但现在已经过了粉丝捧场的时候了，更多是商品要吸引人。”劳丽诗说。现在，她请了一个美工和一个客服，图片拍摄也更精美了，还针对网友个性化需求推出了DIY手串私人定制，并借用了名字中的“诗”字，取名“诗人定制”服务。

“现在我更多是做营销和产品质检这块。一下子感觉真真正正做回了自己，这种感觉真的很好，”劳丽诗说，”最欣慰的是，团队建起来，店铺慢慢专业了。自己对木珠手串的兴趣，也能成为一个工作，希望一步步做到更好吧。”

现在，有非常多的中国明星都选择在淘宝上体验新的生活方式，在“淘宝星店”，已经有326位影视、音乐、时尚、文化的名人进驻，他们在这里和“粉丝”互动，影响力变得更为“亲切”。

2、黄碧姬：云客服，90后大学生

姓名：黄碧姬

性别：女

出生年月：1991年11月

星座：天蝎

职业： 在校大学生（目前大四）淘宝云客服

学校：中山大学南方学院 工商管理专业

祖籍：广东清远

云客服黄碧姬：这是大学生涯最特别的记忆

在成为淘宝的云客服之前，黄碧姬的身份是一个大学新生、淘宝网的粉丝和用户。2008年，才17岁的高一女生黄碧姬在电视里第一次看到阿里巴巴的广告，知道了淘宝网，觉得很新奇，就注册成了会员。同年4月，她在淘宝上下了第一个订单——一件牛仔外套，总计65元。

2010年9月，黄碧姬考入大学，成为一名在校大学生；10月，淘宝客户满意中心推出一种新服务模式—“云服务”——云客服是一种非常“互联网”的服务方式，它把懂得淘宝的人聚集在一起，汇聚他们的零散时间为客户提供服务；12月，黄碧姬看到学校贴招聘启事，淘宝的购物积累已经达到四颗星的她顺利成为一名云客服。

2014年8月25日，已经做了三年云客服的黄碧姬如常上线为客户服务，收到了推送信息，是一份报名去美国参观阿里巴巴上市的申请资料。通过这份资料，黄碧姬第一次知道，原来自己在三年里已经累计服务了16000多名淘宝会员。9月，黄碧姬收到了阿里巴巴正式发出的赴美邀请函。

三年，她说，云客服已经成为她的大学生涯最为重要的经历之一。

委屈和受气都忘记了

说起成为云客服的初衷，黄碧姬说当时只是仅仅因为喜欢淘宝，好玩，不想大学很空白，同时觉得云客服写着可以帮助其他人，“挺好的啊，而且我也符合条件，就去了”。

但是慢慢做下来，感觉到的并不仅仅是好玩。

首先就是得坚韧，学会跟客户沟通，“我觉得自己很努力想去帮助对方，但是对方不理解，还觉得我很坏一样，就很委屈。”有时候也会遇到个别情绪激动的买家，受不了的时候，就在寝室里哭。

但是很快黄碧姬找到了更好的办法，因为她发展了很多身边的朋友、室友成为云客服，现在，仅她们寝室，4个人里就有三个是云客服，“有时候我们遇到不讲道理的人，也会互相吐槽一下”。

所以，问她有没有印象特别深的事情，哪怕是特别委屈的一次，她就是都想不起来，“当时挺气愤的后来也都忘记了”，这也是她能坚持到现在的原因。

听到客户说谢谢的时候最有成就感

问到黄碧姬觉得淘宝、阿里巴巴是一个怎样的地方，她告诉我，她眼里这是一个最无限接近公平的平台，“很多卖家觉得我们偏帮买家，而买家又觉得我们会偏帮卖家，其实，我们真的谁也没有偏帮。”

做了三年的云客服，黄碧姬从一个内向的姑娘变成了一个善于主动沟通的人，从一个自我的90后独生子女变成了一个“更懂得换位思考，更理解家人”的懂事女孩，她觉得在云客服的平台上，收获了很多正能量，“帮到别人，别人跟我说谢谢的时候，真的很有成就感”。

现在，黄碧姬身边的家人朋友都知道她在做淘宝客服，“父母辈会叫我帮忙买东西，觉得我很懂。”

事实上，云客服这个平台不仅帮助了数以千万计的淘宝会员，根据统计，云客服成立至今，已经服务了2549万余位会员，应答7198万人次的服务需求，目前每天约承接65000人次的服务请求。

云客服也成为了年轻人学习成长的平台，黄碧姬说，云客服有不少的培训、考试，淘宝严打炒信和售假，规则不停在升级，要学习的内容很多。另外，云客服是一个很团结的群体，一个人遇到问题，发到群里，就有很多人一起帮忙解答，“有些资深的云客服会分享很多自己的服务经验，还会互相认徒弟和师傅”，黄碧姬说，尽管隔着屏幕，绝大多数小伙伴素未谋面，但是他们是“云端的好朋友”。

另外，云客服还有相当一部分的残疾人客服，他们也通过云客服的平台，获得了一份更便利的工作，找到了被需要的感觉。

3、何宁宁：淘女郎、自闭症儿童教师

昵 称:宁儿

星座:水瓶座

出生日期：1988年1月

现居住地:杭州

籍贯：浙江衢州

职业：淘女郎、自闭症儿童康复教师

血 型:A型

学 校:杭州师范大学

身高：165cm

体重：45kg

十五年来，围绕阿里巴巴已经形成了一个庞大的电商生态，诞生和推动了无数的新兴“物种”。而淘女郎，则是这些“物种”中最靓丽的一道风景线，4万多名淘女郎，创造了30亿元的收入，她们在这个平台实现自我价值、实现心中理想，有人说这是最美丽的一种职业。

淘女郎：这个圈子很单纯

出生1988年的何宁宁，做淘女郎已经有3年多了，对于自己当初的选择，她坦言一方面自己确实非常喜欢“模特”这个职业，其次刚刚毕业时收入有些低，抱着试试看的心态，就选择了这条道路，没想到一路走下来还小有成就，还成为了淘女郎中的佼佼者。

谈到与普通平面模特的区别，何宁宁表示淘女郎最大的优势就是单纯。“相对于传统平面模特圈，淘女郎更加单纯，因为都是网上交易，也不用接触太多人，圈子也比较小，所以只要做好拍摄工作就可以了。我认识的大部分淘女郎也都是非常真诚非常好的人，这让我的家人都很放心，也支持我的工作!”

据了解，目前在中国，有4万名专业淘宝模特，通过淘女郎展示的商品实拍图片更能打动消费者，可以帮助商家更好的实现销售。据媒体报道，2013年，淘女郎靠自己的努力创造了超过30亿元的产值，另外，还有超过11万家设计机构、摄影机构、客服外包机构以在淘宝天猫平台上提供网店装修设计、客服外包等服务为生，每年产值超过十亿元。

淘生活：自信感恩更美好

提及淘女郎给自己带来的改变，何宁宁笑称好处多多。“首先整个人都自信起来了，也知道怎么把自己弄得更美，这是一种良性互动，哪个女孩不喜欢？”

和刚踏出校园的青涩相比，何宁宁感觉自己为人处世也得到了很大的提高。“淘女郎不仅要接单子，还要和客户谈业务，拍摄过程中还要不断和摄影师沟通，这些都让我的待人接物得到很大的改善和提高。”

对于淘女郎这份职业会不会给日常生活带来麻烦，何宁宁觉得自己虽然已经有了一定的知名度，但是毕竟和影视演员不同，更多的还是普通人的感觉。当然，如果有机会进入演艺界，自信的她也不会拒绝。“现在也拍了些MV什么的，但是不会刻意想要进入演艺圈，顺其自然就好！”

4、王志强：农民店主

姓名:王志强

性别:男

年龄：36岁

出生年月：1978.农历7.9

星座：巨蟹座

籍贯：山西省吕梁市临县木瓜坪乡张家沟

居住地：太原市

农民网商王志强卖“山货”已经6年了，但大家往往能够记住他另外一个名字“王小帮”，据说，热心肠、为别人提供小小的帮助，是“小帮”这个名字的由来。

“不适合在城里混”返乡创业

王小帮曾经是一名“北漂”。1999年开始，他做过农贸市场起早摸黑卖菜的小贩，当过建筑工地的小工，给中关村的白领送过盒饭，和城管打过游击战，跑过营销。还在首都开过出租，遭遇过车匪持刀横在脖子上的抢劫；吃过老板拖欠工资、一夜起来不知去向的大亏。

作为一个来自农村的打工者，想在城市站稳脚跟，撑起自己的一片天地并不是件容易的事。这些经历对于不善言谈、没有文凭和一技之长的王小帮来说，是刻骨铭心的痛。2006年春节，“不适合在城里混”的他和媳妇卷起铺盖，回到了阔别6年的父母身边。

误打误撞网上开店

因为在中关村“北漂”过，接触到一些网络知识，回到家乡时王小帮带回了一台电脑。这对于2006年的山西吕梁市临县木瓜坪乡张家沟来说，还是个新鲜事物。

一本旧书《网上开店创业手册》让他接触到了淘宝。王小帮给自家接通了网络宽带，开启了淘宝店，而且居然接到了生意，电子商务的种子就这样在他心里生根发芽。

2008年奥运会期间，王小帮的网上农家店正式开业。把真实的农村展现给广大顾客，是他店铺的一大特色。王小帮拍摄了大量当地风土人情的图片，散发出浓郁的乡土气息。

遭ps恶搞一夜蹿红

2009年年初，王小帮参加淘宝网第一届网络创业先锋选拔大赛，发帖被首页登出。不料，他的照片引来了众多寂寞难耐的ps高手，各种恶搞随之涌来，一时间，这张“相当朴实”的面孔在网上迅速蹿红。

因为临近年关，送老婆去县城医院待产的王小帮并不知情。他刚刚拿到开淘宝小店赚来的第一桶金，正好在人生重要关口派上用场。回到家中，打开电脑就被旺旺不停响起的“叮咚”声吓了一跳，扑面而来的订单仿佛在为家里降生的小生命贺礼。

双喜临门的王小帮乐开了花，也忙的四脚朝天。开网店让他尝到了网络销售带来的无穷乐趣，更重要的是，让他找到了更好的、完全可以养家糊口的新型的赚钱方式。

坚持只卖最土的山货

对于小店的定位，王小帮经过一番思索。因为村里养殖户增多，牲畜肥普及，而城里的人更注重绿色、自然的品质。于是乎他想明白了，绿色、无公害、无污染，就是最大卖点，最大特色。此外，一些本地特产，例如“黄豆钱钱饭”，也是在外打工的游子舌尖上的惦念。

红枣、核桃、豆米面之类的农家山货就这样被搬上了网店。地里种的、树上结的，自己家的不够，村里邻居亲戚家都有现成的。为了选好货源，王小帮开始走村串户打听和实地考察，慢慢的，附近村子都被他跑了个遍。

生意红火了以后，县城里的快递员告诉王小帮，他一个人的包裹数量要超过整个县城了。不少人找上来想谈代理，甚至打广告，而王小帮心中一直坚持着做最“土”、最“纯粹”的山货。他用自己的方式在做原产地溯源的工作。为了卖好蓟县苹果，选种的时候要去看，施肥的时候也要去看。一年跑个5、6次都不止。为了选货，王小帮几乎跑遍了山西，甚至跑到临省陕西。

5、王淑娟：海归回国，带动青川地震灾区电商创业

姓 名：王淑娟

性 别： 女

出生年月：1986年

年 龄：28岁

星 座：射手座

籍贯：四川省青川县乔庄镇

居住地：四川省青川县乔庄镇乔庄镇

青川海归女生的“甜蜜梦想”

“现在大家一提起青川只知道地震灾区，但我希望人们一提起青川，想到的是这里的蜂蜜、木耳、天麻等土特产、还有生态旅游，” 王淑娟说，这个85后的女孩在留学澳大利亚之后选择返回家乡四川省青川县创业。

帆布鞋、碎花裙，笑容很甜的王淑娟看起来跟“董事长”的头衔沾不上边，但就是这个28岁的川妹子，结合阿里巴巴集团的淘宝网，将家乡四川青川县的土特产打出了品牌：她的公司生产的“清江源”唐家河蜂蜜，被视为青川的“地标性”特产之一。

本科毕业于四川音乐学院音乐教育专业的王淑娟，读大学时压根没想过回乡创业。直到2008年“5.12”汶川特大地震，她的人生轨迹出现了转变。

那年，作为受灾最严重的地区之一，四川省青川县约95％的房屋建筑被摧毁，满目疮痍的家乡让王淑娟深受触动，“特别想为这里做点什么”，尤其看到震后当地农民的优质土特产销路不畅，“抱着金饭碗受穷”时，“那种念头就更强烈了”。

从四川音乐学院毕业后，王淑娟放弃当音乐老师的机会，选择回老家青川县做蜂农。她开办网店，入驻“阿里巴巴成都创业园”，通过电子商务平台将产品销往全国各地，后来又在县城开了实体店，从事青川山珍的批发零售。

因为很重视产品的营销，王淑娟的蜂蜜生意渐渐有了起色。不过，就在企业刚步入正轨不久，王淑娟又作出了一个出人意料的决定——出国留学。

2011年，王淑娟考入澳大利亚迪肯大学，攻读传媒专业的硕士研究生。在国外两年，她几乎尝遍了澳大利亚和新西兰各种品牌的蜂蜜，并查阅了大量关于蜜蜂养殖的前沿资料，“给我最大的感触是，一定要把品牌做起来，”她说。

在王淑娟看来，正宗的唐家河蜂蜜营养成分一点都不比那些国外高档蜂蜜低，但自家蜂蜜的品牌、包装、产品附加值与之相比“不知差了多少档次”。

随着对品牌的认知加深，王淑娟2013年回国后，开始着手扩大企业规模。一个“动作”就是成立蜀蕊合作社，以“农户+公司+电商”的新型经营模式，线上线下双渠道推广销售。

然而，大半年的电商运营，青川电子商务配套的不足，让她觉得更应该为青川的整体品牌做点什么。2014年，王淑娟成立了青川县智宸网络服务有限公司，成为了一名电商服务商，“与农业合作社对接，为消费者提供安全可追溯的优质农特产”。

6、菲报道：拥有“淘宝博物馆”的10年用户

姓名： 乔丽

性别：女

出生年月：1982年7月

星座：巨蟹座

籍贯：上海

居住地：上海

80后的女孩乔丽称自己为淘宝头号铁杆粉丝，十年陈会员、购物狂和淘宝收藏狂。她经常说：“饭可以不吃，宝不能不淘！”，现在，淘宝网友们都叫她“菲报道”。

在乔丽的家里，很夸张的居然腾出一个房间，放满了阿里巴巴历年来的吉祥物、参观证、书籍、衣服……小到一支笔、一张便签条，大到活动会场banner板她都要收回来。“有一些参加会议的纪念品，有一些是好不容易淘来的，也有从淘宝二手买来的淘公仔。”乔丽说，这个地方叫“藏淘阁”，见证着阿里巴巴成长的点滴。

乔丽更是阿里巴巴相关产品的“首席体验员”，什么新产品一出来，她都要第一时间体验，她说她体验好了才能写教程分享给更多人。从旺旺群到如今的来往、手机淘宝，每个产品总能在第一时间看到她的使用点评。

乔丽还是阿里巴巴的“质检员”无论是产品还是事儿，她这个直肠子都要第一时间说出来，她说找到不足才能让阿里巴巴更好的进步。

2004年，乔丽（cholas菲）因混迹淘宝社区（bbs论坛），狂爱写原创帖而人气飙升。

2005年，因为报名参加淘宝周年庆典、第2届网商大会、淘宝狂欢节等活动，在论坛发表的“现场分享”反响热烈，于是乔丽成立自媒体“菲报道”，把自己看到淘宝上有意思的事儿分享给更多人。

“菲报道”成立以后每天都生产原创，乔丽还是第一位在淘宝论坛做“钻石卖家访谈”的人，这是淘宝社区最早的访谈类栏目，当时曾掀起了访谈热。

乔丽说，自己的理想是做一个“桥梁”——让更多人，通过她的“菲报道”更好地了解阿里巴巴，“商家遇到一些问题，我也可以告诉阿里，我也想汇聚志同道合的人，希望将来有自己的团队”。

另外，乔丽表示自己很希望借助阿里的平台，不仅帮助更多人卖货，也能帮助民间雕塑、陶艺、剪纸、葫芦等非物质文化遗产得到传承。

乔丽是一位陪伴了淘宝10年的忠实消费者，在接到邀请的第一刻，她表示“兴奋到语无伦次了”，“因为忙着跟淘宝恋爱，现在自己还是单身，最大的愿望是能够找到一位知心的男友，感谢这次机会，帮助我全球征婚。”

7、窦立国：快递员，边送快递边为贫困地区收集旧衣旧书，建立两座乡村图书馆。

姓名：窦立国

性别：男

出生日期：1975年10月2日阴历

星座：天蝎座

籍贯（老家）：吉林四平市靠山屯

居住地：北京

“快递哥窦逗”的旧物回收计划

“家里有不要的旧衣服可以@我的新浪微博：‘快递哥窦逗’，上门回收路线会在账号中定期公布……”——这是窦立国手机短信的固定回复格式。这个“不务正业”的快递哥，一个月为了忙活公益要发一万多条短信。

四十岁的窦立国，人称“快递哥窦逗”，从事快递业已经十年了。这个北漂的“快递哥”第一次走进大众视野，是因为一档知识抢答类电视节目，小学毕业的他竟然打败了北大高材生。

然而，在京城的公益圈里，“快递哥”是因为四处上门收集闲置衣物，然后免费将衣物送到贫困地区的善举出名。

2010年夏天，一位客户邀请窦立国去参加志愿活动，走访河北贫困地区，为当地的困难户送粮食。走访中，窦立国仿佛看到了自己的老父亲，这么多年来，也是这样种地喂牛。从那一刻开始，窦立国立志要为别人多做点什么。

此后窦立国经常参加志愿活动。2012年他结识了一名小伙子。因为两人都出身贫寒，聊着聊着就聊到从小很想看课外书，却没有钱买的往事。两人一拍即合，决定为穷人家的孩子送书。于是窦立国立即行动，一个月后，他找了一辆金杯车，将大家捐的书和旧衣服，送到了四川凉山地区。

窦立国做公益很有“快递”的职业特点，他往往是通过微博、微信定期发取衣服的区域范围，然后如约上门取衣服，再帮着寄往贫困地区。这已经成为窦立国和捐助爱心人士之间建立信任的一种方式。

窦立国总是骑着自行车，满北京城上门收衣服，然后通过自己对快递业的了解和资源，自掏腰包付运费，不停地往四川、甘肃、贵州等贫困地区运送衣物。

2013年，四川雅安地震，窦立国还作为北京首批志愿者，带着一车的救援物资开赴灾区。 “灾民很感激，我们发放球鞋时，很多人都说他们这辈子都没穿过这么好的鞋。”窦立国说，正是这句话，让他回京后，更加坚定了要收更多衣服的决心。

现在，从北京的城八区，到西藏的日哈德，到青海的循化，都留下了窦立国的脚印。志同道合的朋友们各司其职，已有超过百人次志愿者团队在不停地忙碌着。

从13年年初到现在，窦立国共计收集并发放了20万余件旧衣服。这些都是他一趟又一趟上门拉回来的。今年5月份，窦立国一个人就回了27000条短信。近几个月，平均每周去30个家庭，一年走几千户人家及单位。两年以来，窦立国和朋友们在路费和快递费上已经花费了十几万。但不同于公益组织可以通过募捐来抽佣，这笔钱他们全靠自己出。

窦立国将自己月收入工资的一半用来做公益。他觉得自己很幸运，2008年加入申通快递公司的时候赶上了电子商务大潮，将自己每一笔派送业务赚到的辛苦钱积攒下来，也有一笔相对可观的收入。而他和身边的朋友们就靠着工资和积蓄来维持捐助的开销。

在谈到未来的梦想，窦立国说：“我们如约去上门取衣服，不仅仅是捐助了旧衣服。同时，让大家相信爱心，让身边人获得感动和触发。通过我们的努力，希望能感染大家，亲帮亲、邻帮邻。这样爱会在社会蔓延开来”。

目前，窦立国已经通过收旧书建立两座拥有四千本藏书的乡村图书馆。下一步他希望能够募集几台电脑配送到图书馆，方便留守人群查询知识了解外界。

8. Peter VERBRUGGE（皮特 维尔布鲁格）：美国农场主，通过天猫将车厘子卖到中国

通过阿里巴巴，像Peter VERBRUGGE这样的美国农场主可以直接向中国消费者出售樱桃。

去年7月，Peter VERBRUGGE的公司参加了天猫的预售活动，只需要48-72小时，华盛顿州刚刚摘下的樱桃，就能从大洋彼岸的美国送到中国消费者的手中。

Peter VERBRUGGE是一位美国农场主，从1930年开始，他们家族就在华盛顿州居住和经营农场，Peter已经是家族农场的第三代传人了。在美国雅基玛谷2000英亩的家族农场里，Peter的家族种植了樱桃和其他水果。

在Peter父亲15岁的时候，家族农场的生意已经开张。1982年，他们建立了自己的罐头工厂。1999年，Peter父亲和其他的一些种植户一起创立了Sage Fruit水果公司。

对于Peter来说，中国市场非常重要，尤其当樱桃收获受到气候波动的时候。Sage Fruit公司向中国销售了大量的樱桃，也给公司带来了很高的收益。因为这些收益，他们可以研发出新的产品、开发新系统，并且收获了更多更好的水果。

去年，Sage Fruit公司参加了天猫美国的预售活动，樱桃的保存期限不长，所以一旦订单在手之后，他们就可以在樱桃收获之后立即发货，从樱桃被摘下时开始计算，只需要48-72小时，这些新鲜的水果就能送到中国消费者的手上。

在整个预售活动当中，短短十余天时间，5.5万天猫消费者下单，累计卖出108吨车厘子，相当于1000个中国大中型超市一天的销量，由此也创下中美电商贸易史上最大单笔水果订单，最终有4.7万名消费者打出了好评。

这次预售活动也让Sage Fruit获得了很多中国买家的订单，Peter说：“我有时候想，为什么每天要这么辛苦的工作，我会想象在地球另一端的人们和小孩子，是多么兴奋满怀的想吃到最棒的樱桃，那们我就有了动力继续努力。用樱桃让世界另一边的人感到幸福。”

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