“人有近忧 必无远虑”：学会上游思维 摆脱工作忙忙忙

“人有近忧，必无远虑”

是的，你没看错，这句话的确是“人有近忧，必无远虑”。

先说个身边的故事：

一直嚷嚷着想换工作的小A，却又迷恋于工作轻松、公司离家近，更重要的是，毕业5年的她压根就没积累什么核心竞争力。

疫情发生后，他们公司每个月只发最低工资的70%，本就月光的他，眼看着入不敷出，每天海投简历，半个月过去了却没一个面试通知。

看着别人写作赚钱，自己又借钱参加各种写作培训班，最后却发现远水也解不了近渴，而且因为短期无法变现，甚至连继续写作的意愿也没有了。

像小A这种，出现问题才想起来担心，往往只能疲于奔波却收效甚微。

这种救火式的生活方式，就是只有近忧，豪无远虑。

有些人在日常工作中，也很容易陷入“近忧”中。

每天忙于解决眼前棘手的工作任务，从不去思考如何优化工作流程、提升工作方法。

你要是问他为什么每天都这么忙，他的回复一定是工作任务太多。

再追问一句为什么不想办法解决这种忙碌的状态，他一定会告诉你太忙而没有时间。

当然，他们一旦遭遇稍大的鸿沟，便难以跨越。

02近忧和远虑，其实是两种不同的思维方式——下游思维和上游思维

所谓近忧，就是救火，是出现问题再去解决，这是一种下游的思维方式。

前几天有个新闻让我们很痛心，去年的凉山州森林火灾刚过去一年，今年同一地点又一次发生火灾。

虽然我们还没有看到这次火灾的具体成因，但这种棘手的问题出现，我们的消防英雄们就不得不冒着生命危险往前冲。

我们在这里假设一下，倘若我们能及时做好预防工作，这场大火会不会可能不会发生呢？

当然，我们都不清楚。

但我们清楚的是，出现这种紧急情况，我们不得不紧急应对，解决眼前的问题。

所谓远虑，就是防火，是问题发生前就预防，这是一种上游的思维方式。

万维钢老师在《精英日课》里面讲过一个典故：

从前有两个人在河边发现了一个正在水里挣扎的孩子，赶紧把孩子救了上来。刚救完一个，又漂来一个溺水的孩子，他们就赶紧再救这个……结果孩子一个接一个地飘来。于是这两个人中的一个人说：“我不在这里救孩子了，我要去上游看看是谁在往河里扔孩子。”

意思是说，我们在面对一件事情时，除了忙于解决眼前的困境，我们更应该追本溯源，想办法从上游去寻找问题的源头，从而解决根本性的问题，甚至是预防问题发生。

03三个原因，使我们容易陷入下游思维

我们不难看出，下游思维很容易让我们陷入到一种困境中，甚至还难以摆脱这种困境。

为什么我们很容易陷入这种下游思维方式中呢？

其一，下游的问题更容易被看见，而上游的问题却往往难以发现。

工作也好，生活也罢，摆在我们面前的任务往往更容易被我们看见。

面对身体健康这件事，在出现身体异样时我们就很容易发现，我们的大脑会自动的提醒自己，该去医院了。

然而身体没有异样时，我们往往难以发现身体的某些机能已经下降，我们的大脑也不会提醒自己该锻炼身体了。

所以，人们往往在生过一场大病后才发现，身体原来真的很重要。而没有生病之前，熬夜、醉酒时，都会自我催眠身体很棒。

同样的，工作中当前出现的紧急问题，客户的投诉、销量的下滑，这些下游的问题都是我们一眼都能看到的，而管理体制、文化因素等这些上游问题，却总是被隐藏得很深。

查理·芒格曾说：

“对于手里拿着锤子的人来讲，他们看什么都像钉子”。

这句话换一个说法也可以：

因为我们的手里只有“锤子”，所以我们也只能看见“钉子”。

其二，下游的问题更容易出成绩，而上游的问题大都短时间内无法看到结果。

在面对上游和下游问题时，有时候就算我们看见了，往往也倾向于选择处理下游问题。

因为解决下游问题，短期内能见到成效，而上游问题却不然。

为什么大多数小型企业中，都会设销售岗，而少有设立品牌岗？

这是因为销售能够马上带来业绩收入，带来现金流。但品牌的沉淀却需要一定的时间。

当然，从创业公司活下去这个角度来说，这无可厚非。

但问题就在于，很多的创业者却因为看到源源不断的业绩收入后，忘记了品牌，或者明知道品牌的重要性，却因为无法带来短期利益，觉得可有可无便不重视。

最后的结果当然就是，要不每天忙于奔东走西跑客户，要不就是回头花更高的成本做品牌。

其三，下游的问题一般都比较紧急，而上游的问题总是重要却不紧急的。

下游的问题，一般都是出现问题我们再想办法进行补救。这也就说明下游的问题基本上都是紧急的任务。

拿提升客户满意度这件事来说，出现客户投诉的时候就是下游问题，这个时候我们要做的事情是如何解决一件件的投诉，因为不解决可能出现更大的问题啊。

而至于提升工作服务人员的满意度，进而让客户满意呢，这个就看起来不那么紧急了。

更重要的是，这种重要不紧急的工作，我们甚至还可能不会去做。为什么？前面我们聊过，因为不一定看得见。

海底捞的客户满意度之所以比一般的企业要好，就是因为公司在流程上、内部服务人员上下了更多的功夫，做了更多上游的事情，最后才有我们都看到的结果。

所以你看，无论是企业，还是个体，都很容易陷入到下游思维中。

那么，我们该如何让自己避免下游思维，逐渐学会上游思维的方式呢？

04三个方法，教我们逐渐学会上游思维

1、学会站在全局看待问题，凡事多想一步

古人云：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域“。

想弄好一件事情，就得方方面面都考虑到，想弄好具体一个方面，就得从全局出发。

所谓全局思维，就是从微观洞察到宏观，再从宏观聚焦到微观。

有全局思维的人，更容易透过表面现象去抓住问题的本质，避免一叶障目。

很多时候，我们很容易拘泥于问题本身，但其实深刻洞察问题背后的问题，往往更加重要。

对于升职加薪这件事来说，很多人会纠结于当下涨薪的幅度、职位的高低。但从长远的发展来看，以及整个职业生涯来说，很有可能我们当前的工作内容即将被淘汰。

与其纠结几千块的加薪，将目光放得更长远些，去接受更大的挑战和提升自我价值，未来的薪资和职位空间反而会更大。

纠结当下就是下游，思虑长远就是上游。

所以，学会凡事多想一步，站在全局看待问题，往往会更容易跳出下游思维。

也许有人会说，你说得容易，但就是做不到啊。

这里有两个建议：

首先，思考问题时尽量可视化。

当我们在面对一个问题时，需要尽量的将问题的处理路径进行可视化。

比如你去某个开在大型shopping mall的门店面试，但你是第一次到这个地方，眼看就要迟到了，这个时候最好的解决方式是什么？

打电话给HR吗？也对。

但如果是我的话，我会先找到mall的地图，通过地图可视化自己的路线。

因为就算你打电话给HR，她所描述的路线你也不一定就能很容易找到。

其次，任务结束时及时复盘总结。

有时候我们也许无法洞察到问题的本质，这时候我们可以先暂时不去思考更多的方向。而是等问题处理之后，再及时进行总结。

这个总结并不是找这个处理过程中有哪些值得提升就OK了，而需要我们去思考如何才能不出现同样的紧急问题。

比如一场户外活动，某个环节的物料忘记准备了，最后总结的时候，我们思考的应该不止如何提升员工的责任心，而是应该思考我们在动员环节，检查流程上，是否有可能改善。

这样我们也许在下一次的活动中，可以完全避免出现这样的问题，甚至可以规避这一类型的所有问题。

全局思维，就是我们心里有地图，思考多一步。

有这样全局思维的方式，我们才可能让自己一次次的减少下游问题的出现，逐渐形成上游思维的习惯。

2、将远虑假设为近忧，逐渐减少近忧

有时候，我们没有上游思维的原因，是因为自己认为那些问题离自己很远，当前还不需要进行思考。

就像疫情发生之前，月光族们其实并不是不知道存钱的重要性。但他们之所以不存钱，是因为他们多数时候认为，等下个月再开始吧，我每天都在工作，财务危机不可能马上就到来。

开篇故事的小A就是这样的，每次换手机、逛街买衣服的时候，总是认为下次再存钱也来得急。晚上躺沙发上追剧、刷短视频的时候，也想着等等再学习吧。殊不知疫情一来，毫无存款、毫无核心能力的他，立马就陷入了窘境。

但倘若我们换一种思维方式，假设这样的窘境明天就会出现，甚至当前就是这样呢？情况肯定不一样。

而当我们能够假设这种情况的时候，其实就是在让自己进入到一种上游的思维方式中。

一旦我们能够熟练使用这样的方式，自然而然的也就逐渐培养起了上游思维。

但在具体的过程中，有两个点需要注意：

1）程度要合理，否则会陷入另一层近忧。

我们在假设远虑的过程中，远虑的程度需要合理，否则的话，这种假设的远虑，会让自己陷入新的近忧。

比如你可能意识到自己当前的职业发展，需要写作能力作为你后续发展的基石。这个时候你就给自己假设了一个近忧，迫切的提升写作能力。

然后你可能设定了一个完美的计划，每天写3000字，读1本书，2篇朋友圈文案。刚开始还能坚持，但两个月之后，你却发现自己每天写作到半夜，身体有些吃不消。

最后写作能力提升了，但自己的身体却拖垮了，让自己又陷入了身体健康的近忧中。

所以，一个合理的假设才能让自己进入良性循环中，否则也会让自己陷入被动。

2）别做完美主义者，否则可能会陷入空想。

有远虑的假设之后，我们还得做个行动派才行。很多人很会将远虑假设为近忧，但是就算假设为近忧了，他却总也不行动，总是认为自己的这个假设是不是有问题，是不是不完美。

然后便一天天的都在假设，但却也只有假设。

还是拿前面写作来举例，如果罗列了计划，但每天总是思考计划是不是够完美，是不是够合理，中途出现问题该如何处理。这样思考下去的话，远虑变成整正的近忧了，你可能还没开始行动。

假设只是假设，它需要行动的验证和修正。

程度合不合理，假设方向对不对，都需要行动验证，并且不断修正才能知道。

想，都是问题。做，才有结果。

3、主动创造余闲，为自己设立固定的思考时间

《能力陷阱》那本书里面有这样一个案例：

有一家医院的手术室非常紧张，一旦有急诊，就只能把正常的手术计划往后延期，结果医护人员经常加班，患者也很不满意，苦不堪言。

后来有人给支了一招：空一间手术室专门应对急诊。

结果发现这样之后，医院的手术效率更高了，急诊手术有专门的手术室，不用频繁地重新规划日程，有效地掌控时间。

这个故事说明了什么？

我们越是在忙碌的时候，越需要主动空出一些时间，主动地创造余闲。

我们往往难以将上游问题提上日程，很大一部分的原因，在于我们每天忙于应对下游问题，完全没有精力和时间去思考上游问题。

这样的结果就是，每天都在疲于应对紧急的下游问题，而由于上游的问题一直没得到处理，下游的问题又越来越多，如此便进入了一个恶性循环。

所以，我们需要主动地为自己创造余闲时间，而不是一股脑地埋头当前的任务。

1）日常表中设定固定的休闲时间。

在给自己安排日程时，无论当前的工作多么忙碌，我们都必须给自己设定一个固定的思考时间。

真正高效的人，都会让自己每周或者每天，有一个完全不被打断的时间段用来复盘思考。

就我自己写作来说，我的目的不是写出多少10万+，拥有多少阅读量，而是将写作这个过程当作自己的思考过程，养成思考的习惯。

但我的日程表中，其实并没有写作这一项，但一定有休闲，而我的写作，都是在休闲这个时间段来完成的，就是因为我把写作当作思考的方式。

2）别把自己想得太重要。

我见过很多的管理者，尤其是初升团队leader的人，很容易陷入自己已有的工作习惯中，出了问题自己向前冲，埋头细节中。

为什么会出现这样的情况？因为他们往往都把自己看得太重要了，觉得这个事情没自己就搞不定。

但如果你试一下请假一周，或者一个月，你会发现其实公司还在正常运转。

所以，从心态上来说，我们得明白，没有什么事情是非自己不可的。

只有建立了这样的心态，我们才能真正创造余闲。否则的话，很多人可能会觉得自己太浪费时间了，明明有工作不去做。

有句话说得挺好，休息是为了更好的前行。

总结

我们很多人在日常工作中，往往很容易就充当了救火队的角色。每天都在面对各种紧急的、棘手的问题，搞得自己焦头烂额，却不一定会得到认可。

更重要的是，看起来毕业好多年了，但能力却没啥提升。一旦面对升职加薪、求职面试时，自己完全没有任何选择的余地。

出现这样的窘境，不是我们不够努力，更不是我们的运气不好，而是我们的思维方式需要改变。

所谓思则变，变则通。这个“思”，我个人认为它不只是思考，更是思维方式。

学会上游思维，避免下游思维，摆脱救火式的工作方式，未来可能大不一样。