她尊老爱幼 早出晚归 进百家门 访百家情：不是亲人胜似亲人

今年48岁的西苑#社区书记#樊晓瑞，在居民聂秀华老人的眼中，就像自己的闺女一样，是最信任的人。

樊晓瑞在社区办公室工作

77岁的聂秀华和8岁的曾孙女居住在中央名都小区，两人的生活仅靠聂秀华每月100多元的养老金和捡垃圾赚来的钱维持。樊晓瑞了解到情况后，积极为老人争取社会救助，并在逢年过节时，为祖孙二人送去米面油等生活物资和慰问金。

樊晓瑞和聂秀华老人谈心

樊晓瑞与聂秀华老人促膝交谈

只要有空闲时间，樊晓瑞都会去家里陪老人聊天，询问生活中遇到的困难，并一一帮助解决。

每每谈及这些，聂秀华的眼中总是充满了感激之情。“我有胃病，樊书记给我给了个电褥子，晚上睡觉插上热乎，把我照顾得很周到。过年的时候，还救助了800元钱。”聂秀华说。

樊晓瑞拉着王思哲的手问长问短

在社区10岁单亲男孩王思哲眼里，樊晓瑞就是他的亲奶奶。

3年前，他在玩耍时失足从5楼坠落，造成残疾。父亲为了照顾他，两年未外出打工，全家人的生活一度陷入困境。

樊晓瑞了解到情况后，第一时间为王思哲申请了大病救助款项，竭尽全力帮助王思哲一家渡过难关。

看到孩子逐渐康复后，学习又成了让樊晓瑞操心的事。由于长时间生病，王思哲落下了很多功课，樊晓瑞看在眼里，急在心里。在经过一番思量后，决定自己给孩子辅导功课。

樊晓瑞与王思哲及其奶奶在一起

每天放学后，王思哲都会来到樊晓瑞办公室，在她的辅导下，完成当天全部学习任务才回家。

“我缺什么的时候，樊奶奶都会帮我买，不会的题，我也会问樊奶奶。樊奶奶有时候给我书包、铅笔盒，给我家里送米和吃的，我非常感谢樊奶奶。”王思哲带着万分感激之情说。

只有把社区当作自己的家，踏踏实实地做好每一件事，让社区越来越好，才对得起群众的信任。

樊晓瑞与同事在社区办公室汇总资料

这些年，她不断夯实群众基础，设置“微心愿”墙，让居民“晒困难”、说心愿，社区根据群众需求，及时提供帮助；开设“四点半”课堂，为辖区学生提供安全、稳定的学习成长环境，为家长解决后顾之忧；开展书画室，让社区老人老有所养、老有所乐、老有所为。

此外，她积极履行职责，社区的每项工作，她都亲力亲为，社区的大事小情，时刻牵动着她的心，群众的衣食冷暖，常常挂在她的心头。她始终把居民群众的呼声，作为第一信号，群众的需求作为第一选择，群众的满意，作为第一标准。

樊晓瑞在接受媒体记着采访

她深有感触地说，我做社区服务工作已经17年多了，做西苑社区书记5年。社区工作繁忙、复杂已经成为一种常态，而居民满意的笑容，则是对我努力付出的最好回馈。我始终坚持社区服务工作一定要用心、用真心、用真情，群众接待绝不能有推托，今天能解决的问题今天解决，不能解决的问题要给予明确的答复。

就这样，从事宁夏隆德县西苑社区工作17年来，樊晓瑞始终坚持扑下身子，深入了解社情民意，真心实意为民办实事，努力做社区居民的贴心人。工作中她早出晚归，进百家门、访百家情，千方百计解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，成为了大家信赖的好书记。

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