承诺学习效果 戴耐德在75个国家做B2B的英语教学“中枢神经”

戴耐德产品介绍视频截图

芥末堆 红印儿 7月25日报道

或许你对“戴耐德”这个名字还不太熟悉，但对于韦博国际英语、精英英语、北京大学光华管理学院、对外经济贸易大学等语言培训机构或高等院校，你可能并不陌生。事实上，戴耐德正是这些有着英语教学需求的机构的服务提供方。

自2001年进入中国以来，戴耐德作为一个To B的英语语言教学系统软件开发商，为国内多个语言培训中心、高校及企业用户提供集教、学、管、练、测一体的英语教学整体解决方案。

虽然很多时候都身处“幕后”而不被太多人知晓，这个1987年成立于美国的英语教学服务提供商发展得并不慢。目前，戴耐德业务遍布全球75个国家，覆盖超过2500万位学习者。

随着去年底在中国发布neo Professional在线英语解决方案，戴耐德直接对英语学习效果做出承诺：如果按照规划的路径和方式学习，学习者可在5-7个月提升一个欧标（CEFR，国际公认的一套语言技能水平标准）级别。

“我们向学习者交付可视的学习效果，其中很重要的就是流利程度。” 戴耐德亚太区总裁Ciaran Lally说。进入中国十八年后，戴耐德还将在AI技术与本地化方面做更多投入。

在“无意识”里自然习得语言

让我们先来回忆一下幼儿学会叫“妈妈”的过程：每次出现在孩子面前时，妈妈会反复跟孩子说，“叫妈妈”“妈妈”。久而久之，当小孩再看到妈妈这一女性形象时，就会很自然地对应叫出“妈妈”。

本质上，戴耐德的五步教学法是对妈妈教孩子习得语言过程的一种复刻。

戴耐德的AI学习系统界面示意图

“Max flies to San Francisco from London.”学习者可能会在戴耐德的英语教学系统里听到这样的句子。伴随语音播放，屏幕上会出现Max、飞机、旧金山以及伦敦的对应图片，帮助学习者在没有字幕的情况下理解语义。

这样的泛听训练是戴耐德的五步学习法中的第一步，随后还会有精听、录音练习、语音识别、复习四个环节。每节课程内容中，五个步骤穿插出现，整体编排上是听说先行、读写跟上。

在戴耐德提供的沉浸式教学环境中，语言习得是在不知不觉中完成的。相比之下，将英语当作一门学科去刻意教授有时反而不会取得最有效的学习结果。

“蜈蚣走路时会同时挪动很多条腿，如果你去问它是先迈哪只腿、怎么走的，它反倒就走不动了。”戴耐德产品研发部经理佘威说，“这是因为它把无意识的事变成了有意识的。”

就像学习开车或者写字一样，戴耐德将学习英语视作一个技能习得的过程。除了多感官输入、反复练习，使用循序渐进的学习内容也很重要。

戴耐德教学体系中的学习内容都是动态的。 “就像妈妈跟孩子说话时那样，一开始句子可能会很简单，然后妈妈会根据孩子的接受情况来调整句子的长短、难易程度。” Ciaran Lally说。

戴耐德依靠累积了30多年的数据和AI技术来实现动态的学习内容及学习过程。事实上，戴耐德也是全球第一张自适应英语教学多媒体光盘的开发者。

“AI+真人教练”交付学习效果

在利用计算机辅助语言教学这件事上，戴耐德已经跑出了自己的一套方法论：“AI教练+真人教练”的个性化英语学习模式。

如果将习得技能的练习过程进行拆解，无非包含练什么、怎么练、多久练一次、每次练多少这几个要素。戴耐德从学习者与学习内容的互动之中找到最适合学习者的练习方式。

neo Professional承诺的英语学习效果

neo Professional中有一个积分系统，按照戴耐德的规划，学习者将每周投入2-3小时学习时间获得6000积分。“每一分都代表着学习者用对他来说有效果的互动方式向前迈进了一小步。” Ciaran Lally说。

一些学习者倾向于快速进行学习，另一些则更喜欢慢慢消化新的语言概念，戴耐德会记录并分析每个学习者的有效学习模式，再通过AI支撑的动态学习内容引导学习者继续学习。

除了可视化的积分体系能够带来学习激励，更多的学习动力其实来自将语言作为一种技能使用时的真实沟通场景。这也是戴耐德设置1对1真人教练环节的原因之一。

在neo Professional学习系统中完成规定的学习内容后，学习者可以预约进行每次25分钟的1对1面授辅导。来自欧美或亚洲的外教会根据戴耐德安排的课案授课，课案基于学习者的学习进度定制。

“真人教练并不是来教口语的，而是帮助学习者将语言变成他们自己的，并对语言做一些延展。” Ciaran Lally说。

戴耐德的真人面授课程系统界面示意图

例如，学习者可能会从与机器的互动中学到Bob的一天日程安排，并知道“Bob eats breakfast at 7:30”。在真人面授中，学习者就会被引导去谈论他自己的一日安排，相应说出类似于“I eat breakfast at 8:00”的表达。

对于一些机构用户来说，面授课有时也会在学习中心的线下场地进行。戴耐德为机构提供的定制化解决方案会包括教案、教学活动、练习等多块内容。

做机构的“操作系统”

To B是戴耐德自成立以来的业务主线，K12学校、语言培训机构和企业是戴耐德最主要的三类客户。

通过与多个国家教育部的合作，戴耐德进入亚洲、拉丁美洲、欧洲和中东等地区的公立学校之中。土耳其教育部将戴耐德的产品植入全国4-12年级英语教学中，目前超过50000所学校均在使用；泰国1000多所公立学校的20万名学生也是戴耐德的用户。

戴耐德的全球业务分部情况

以服务北京大学光华管理学院等高校及英语培训机构为契机，戴耐德在2001年进入中国，并且每年都取得盈利。通过与教育部合作的“基于技术环境的英语学科整合”项目，戴耐德已进入16个省的公立中小学。

在中国业务的起步阶段，识别适合的合作伙伴是戴耐德的主要功课。“我们的合作伙伴通常都是需要站在领域发展前沿、对取得良好学习效果有要求的机构。” Ciaran Lally说。

面对大部分学习内容仍由纸质材料来承载的英语学习市场，戴耐德也在逐渐让市场了解并理解，基于AI的学习系统才是未来的方向。当中国成人英语学习市场在2008-2015年前后蓬勃兴起，戴耐德乘势进入更多合作伙伴的上千所学校中。

“B2B的模式让我们获得很好的发展：既能支持客户实现更大的发展，又能避免B2C模式可能的风险，例如实际运营学校、建立C端品牌的投入等。” Ciaran Lally说。

后来伴随移动互联网时代到来，戴耐德开始尝试在移动端开发相应的AI学习系统，neo Professional相继而出。

有了移动端产品的支撑，戴耐德最近在印度尼西亚开始尝试B2C模式。由于印度尼西亚是一个群岛国家，人口相对分散而互联网基础建设相对完善，移动端产品成为一个更优的解决方案。

对于中国市场，戴耐德仍将采用B2B模式，这当然也与直接To C需要面临的高昂市场推广费用有关。“任何有流量的平台都有可能成为我们的合作伙伴。”Ciaran Lally说。