“2019感动交通年度人物”马林：平凡岗位勤服务 小小车厢传温暖

西安发布讯 “坐在车厢里，握着方向盘，我心中就只有一个方向，把有出行需求的乘客安全送达。”这是驾驶出租汽车12年的老司机马林心中最朴实的想法。多年来，在平凡岗位日复一日的坚守，他始终做守纪律讲规矩的践行者，用一次次义举善行

和文明优质的服务，谱写着“干一行，爱一行，专一行”的决心，把爱心洒满西安城市的大街小巷，用小小车厢温暖着这片热土。

中央广播电视总台“2019十大暖新闻人物”，西安市出租汽车五星级金牌驾驶员，西安市西城出租汽车有限公司服务标兵、优秀驾驶员……谈起职业生涯中所获荣誉，今年37岁热衷公益的马林腼腆地笑了，清瘦黝黑的脸庞上一双大眼睛弯成了月牙。他说：“一分耕耘，一分收获，我要感恩和回报的是每一位乘客的信任，以及城市和行业给予的宽容和关怀。”

如今，千年古都西安的公路成网、铁路密布、高铁飞驰、飞机翱翔，城市交通之美不仅在于便捷快速，还在于每一个奋斗在交通运输岗位上的工作者。在路上，就容不得一丝马虎，别小瞧平凡的出租车司机，他们摆渡了几代人的悲欢离合，既是城市文明的建设者，也是美好生活的守护者。

善心 与时间赛跑“吼”出一条生命通道

生活中，帮乘客节省出行时间是的哥的姐们的“常规操作”，但在紧急关头，抢回的时间却能救人一命。对于马林来说，他永远难忘2019年7月14日。那一天上午10点左右，他遇上了运营出租汽车生涯中的第一次危境，一名年仅1岁的女婴被开水烫伤了头部和面部，陷入昏迷急需送医救治。

事发当天，马林如往常一样，驾车在城市中扫街，行驶至矿山路附近时，一位男子在车道上相迎跑来，透过车窗慌忙地说：“师傅救个急，拉一趟西京医院。”一听情况危急，马林丝毫没有犹豫就答应了他的请求，连计价表都没来得及打，就向着男子指引的方向驶去。

“男子看起来35岁左右，神色慌张，我起初还以为是老人出事了，没想到路边等待的是一对母女，受伤的女婴年仅1岁，一旁的母亲哭的泣不成声，场面令人揪心。”马林记忆犹新地说，一家三口上车后，他从后视镜里观察，女婴一直处于昏迷状态，情况比较严重。原来，孩子在家中用手拉扯到了桌子上保温瓶的带子，意外将瓶中的开水打翻，烫伤了自己的头部和面部。

一路上，眼见着女婴的母亲频频掩面哭泣，不断亲吻着孩子的额头，让已为人父的马林心中很不是滋味。“平时从事发小区开车至西京医院大约要25分钟左右。”马林表示，虽然当时已过了交通高峰期，但从罗马花园小区到西京医院一路上仍有多个易堵点。

想到人命关天，刻不容缓，马林不由自主地握紧方向盘，脚下踩满油门，全速前进。可令人郁闷的是，事发当日路况不佳，去医院的途中堵车非常严重。

为了给女婴赢得宝贵的抢救时间，马林凭借多年丰富的驾驶经验以及对道路分布和交通规则的熟知，他冷静应对，打起双闪灯，一路上不停按喇叭，一边向车外大喊：“让一下！稍微让一下！我拉着病人！”

一时间，路上的行人、私家车、公交车听到呼喊后，纷纷主动让出一条“生命通道”。顾不上“违规”，马林遇到红灯就在确保安全的前提下闯过去，小小的出租车此刻变成了救护车。连闯五六个红灯后，马林仅用10分钟，就将一家三口安全送到西京医院。马林与时间赛跑抢来的宝贵时间，再加上医生们的全力抢救，女童很快脱离了危险。

事后，受伤女婴的母亲王女士说：“幸亏有好心的出租车司机一路帮我们，我说要给人家车费，司机不要，说我们用钱的地方还多着呢！太感谢，等娃的病好一些，我们一定要上门感谢。”而马林却说，他们感谢不感谢不重要，有的人做好事想要回报，而他做的时候没有想要什么回报。

这一凡人善举经省市各大媒体和中央电视台《新闻直播间》、人民日报官微等集中报道，数百万网友为的哥马林点赞，他用实际行动展现了朴实、热情、见义勇为的西安民风，为城市形象增添光彩。

2019年12月，在中央广播电视总台发起的“2019十大暖新闻人物”评选中，马林高票当选。《新闻联播》主播李梓萌在颁奖时说：“‘有病人让一下’，当不善言辞的他喊出最高分贝，硬是喊出了一条通道，十万火急中，出租车变救护车，生死时速下完成，一场与时间赛跑的救援，出租车司机马林，是茫茫人海中的普通一员，也是患病幼儿独一无二的守护神，其实，天使就在人间！”

恒心 义务摆渡保障“白衣战士”出行路

疫情防控期间，西安市公共交通部分停运，社区实行封闭式管理，上百万居民不得不宅在家中，昔日繁华的街市仿佛被按下了“暂停键”，“白衣战士”出行面临着严峻挑战，而出租车驾驶员们挺身而出，挑起了抗疫和保障出行的重担，践行了“只要你预约摆渡，我必定准点到达”的暖心守护。

在抗击疫情这场没有硝烟的战场中，冲锋在第一线的医务人员、人民警察令人动容。危难时刻，还有许多各行各业的人默默坚守自己的岗位，成为了疫情防控路上的最美“逆行者”——出租车司机马林正是其中一员。

大年初五，年味儿尚未散去，还在家中过年的马林接到了“爱心车厢”抗疫志愿队招募的信息，得知能尽己所能为抗疫助力，马林心中一热，毅然写下了请战书，瞒着老父亲、老母亲和妻儿悄悄走上一线，免费接送西安市中心医院医护人员上下班。

“与奋战在一线的医护人员相比，我能做的事情只有开好车，当好英雄背后的‘专职司机’，用滚滚车轮和小小车厢为抗疫做一点点贡献。”马林欣慰地说，在义务摆渡的48个日夜里，自己与同行放弃营运收入，每天早出晚归，轮班值守在市中心医院门口，接送完一趟医护就对车厢严格消杀，忙的时候连饭都顾不上吃……那段日子虽然很苦、很累，却没有一人退缩、放弃。

最让马林难忘的是，有一次夜里送一名护士回家，车刚到院子门口，小姑娘就着急地下车了，并叮嘱他不要走；没一会儿功夫，一份热气腾腾的盒饭就送到了他的手中……对于马林而言，只要看到白衣战士们在车厢内熟睡的脸庞，看到她们对自己竖起的大拇指，就是最好的“礼物”。

坚守不渝，持之以恒。像马林一样，“爱心车厢”抗疫志愿队的司机们以护送“白衣战士”为荣，竭尽所能保障防疫前线交通无忧，在小车厢内书写大情怀，不仅与医护人员结下了深厚的情谊，更用一颗坚守的恒心助力打赢疫情攻坚战。

疫情发生后，西安市中心医院神经外科患者较多同时，不少医生护士被抽调至一线隔离病区抗击疫情，护士孙益伟成为了科室不可或缺的力量。可孙益伟家住西沣三路，上班路途遥远且乘车不便，正当她为此发愁时，“爱心车厢”的志愿者轮流上门义务接送，解决了她的出行难题。

“每当深夜我走出医院，总能看见一辆辆出租车散发着微弱的光，坚守着、温暖着我的回家路。”西安市中心医院神经外科护士孙益伟感动地说，疫情严峻谁都不敢去人群密集的地方，可出租驾驶员每天都在人最多，距离疫情最近的医院间迎来送往，令人钦佩。

没有岗位的区别，更没有行业的界限，所有逆行而上的防疫人都是英雄。3月16日，城市有序复工复产、公共交通恢复如常，“爱心车厢”抗疫志愿服务也告一段落。但对于马林来说，每逢早晚8点他还是会赶到市中心医院等候一张张熟悉的脸庞，免费护送她们回家。

从1月29日至3月16日，在48天的守望相助中，“爱心车厢”的抗疫志愿者们累计出车22283次，免费接送医护人员3万人次。这些见“疫”勇为的出租车司机打破了辖制，承担起城市中连接人与人的纽带，为战胜疫情和城市运转提供了强有力的服务保障。

决心 免费把有需要的高龄老人安全送到

如今，在古城西安已有9000余名驾驶员、6000余辆出租车加入到“爱心车厢”团队中；他们凝聚爱心始终在路上，不求回报摆渡着高龄老人；他们发扬雷锋精神，用勤恳的服务，传递着人间真情。同时，以“爱心车厢”驾驶员与老人家庭“结对子”的形式，70名老人拥有了专职司机。

2018年重阳节，西安出租汽车行业发起“爱心车厢——关爱老人乘车计划”，号召的哥的姐长期为80岁以上单独乘车的老人，提供西安市三环范围内的免费乘车服务。而早在这之前，马林就已经默默地开始了免费送高龄老人出行的行动。

作为一名土生土长的西安人，马林从小就生活在古城烟火气息最浓的回民街。在父母的言传身教下，敬老、爱老、尊老、助老的家风早已在他心中生根发芽。如果说向善，是一种信仰，那么担当，便是马林的唯一选择。

有一次，在西安市第五医院门口，马林偶遇了一位80多岁的老大爷，站在路边挥舞着手拦车。看到老人腿脚不便，刚刚停稳车的马林解下安全带，快步跑上前搀扶其坐入车厢。“谢谢你年轻人，人老就不中用了，腿脚不听使唤，出行都成了难事。”一路上神情落寞的老人自责地说，自己独自看完病，在路边站了半小时，都没有出租车愿意载他，多亏遇上了好心人，才能早点回家休息。

老人发自肺腑的话，让马林感触颇深。“跑车多拉单子才能挣上钱，很多同行怕麻烦，担心老人说不清地址、出行腿脚不便、车速不能过快、容易误会绕路等原因，不愿意拉乘他们。”马林感叹道，可谁又能躲过岁月，永不衰老。自此，他暗下决心不论路程远近，只要遇上有出行需要的高龄老人，一定免费护送。

加入“爱心车厢”后，马林感受到来自行业的大爱。每当有老人发布出行求助时，“爱心车厢”微信群内便一片呼声，数十位的哥的姐会争相为老人服务。抢不上单，马林只能以街头偶遇的方式践行誓言，每当看到路边无人拉载的高龄老人，他总会以灿烂的笑容及温和的言语，驱车迎接老人。

从2019年至今，马林一直默默在心里数着自己摆渡老人的数量。最近他迎来了第99位老人，从友谊东路至空军医院，下车后老太太执意要支付车费，在车外试图将现金由车窗塞入车内。见状，马林赶紧摇起车窗，并下车耐心解释道：“我理解您的心情，但这钱我不能收，一会您看完病打我电话，我还来接您。”可后来，马林也没能等来电话，他推测多半是老太太不忍心再耽误自己营运。

眼下，越来越多的优秀驾驶员汇聚在“爱心车厢”团队中，他们或倾一己之力，或践一生之诺，引领万余名西安出租人，在平凡的岗位上，用笃定的坚守，传递出超越时间和地域的温暖，让敬老、爱老、尊老、助老之花在古城悄然绽放。

初心 用守规言行谱写“三无”职业生涯

俗话说，四个轮子在马路上跑，谁还没个违章。不过，西安的哥马林却开了12年出租车，无违章、无事故、无投诉，是个“三无的哥”。当记者问他是怎样做到时，马林思考了半天，蹦出一个字：让。

“让行人、让骑车的人，就算他们违法抢行我也让，安全真的是让出来的。”马林坚定地说，作为一名出租车司机要时刻绷紧安全弦，把安全驾驶、文明服务、热心助人刻入骨子里。他用言行谱写着对规则的遵守与敬畏，这样的意识，值得每一个人学习的。

在同行们眼中，马林平日里话不算多，确实是一位循规蹈矩、为人谦和低调、热心肠的人，但每当发现同行有违规驾驶的行为，他也总会不讨喜地站出来一遍遍善意的提醒。

马林坦言，从事出租车行业多年以来，遇到过形形色色的人和各种状况，有的乘客在言语上不尊重司机，有的喝醉了耍酒疯……如果没有坚定的信念，若不是心中真的热爱，出租车司机这个枯燥、辛劳的工作，没有人愿意一干就是十几年。他说：“我们要懂得在生活中礼貌待人，他人自然也会以礼相待。”

出租车行业是城市流动的文明窗口，出租车驾驶员的一言一行，都与我们这座城市的形象紧密相连。马林的“三无”实际上对应的是“三有”，即有安全意识、守规意识与服务意识。

“中国自古都是礼仪之邦，在交通高速发展的今天，不能一味追求速度，也要学着慢下来，礼让行人。”马林强调，斑马线前多观察非常重要，特别是在绿植较为茂密，或缺少隔离护栏的道路上，往往会有行人和电动车肆意穿行。同时，交车前后注意检查车辆轮胎等情况，并认真清理车内卫生；在行驶中不超速、不超载；在上下客时，选择好停靠点，方便乘客安全下车。

出租车这份工作大部分时间都是在小小车厢内度过，即使下班回到家中，驾驶员也是昏昏沉沉地睡去。“我能获得行业的种种荣誉，离不开妻子对我的支持、包容与关怀。”马林内疚地说，因为把大量的时间都给了工作，为家庭付出太少，在两个儿子的成长过程中，自己却缺席了。他虽然对家庭有愧，但对工作无悔。

5月13日，西安市出租汽车行业“爱心车厢标兵车队”正式成立。马林与百位优秀驾驶员入选，他们身穿白衬衣、黑裤子，系着领带、领结，佩戴统一的队徽与白手套，以崭新靓丽的形象，高标准的服务规范为中外乘客提供“专车”般的服务。宣誓现场，马林信心满满地表示：“我会以标兵新貌引领同行，共同呵护行业形象，用优质的服务，擦亮出租车这张城市名片。”

在出租汽车行业摸爬滚打12年，马林见证着行业的发展和变迁，面对新时代的挑战，他从未想过放弃，这是他热爱的职业。在小小车厢内，马林不断地创新和完善自己，用过硬的服务和积极乐观的心态带动了一大批驾驶员，用心用情的诠释着凡人善举,让文明成为古城西安亮眼的底色。

西安报业全媒体记者 郭沛然 梁璠