爱学习“战役”故事：狠下一条心 共圆一个梦

自“天空之城”计划实施以来，经过爱学习人的不懈努力，爱学习教育集团已帮助全国合作机构成功转型线上，并取得阶段性成果。

2020年2月1日，爱学习在线开课，双师课堂率先打响抗新第一战，首日开课实时访问量突破120万，在线上课学员数49万，双师同期在读学生突破18万人，打破历史记录，开课全面稳定有序！截至目前，爱学习10000+合作机构，95%已成功无缝衔接在线直播平台！爱学习在线直播平台自免费开放以来，历经多次优化、迭代，爱学习团队的响应速度和平台的优异表现受到合作校一致好评。随后爱学习又推出了超级课件，爱学习在线小班和爱学习在线双师课堂，并携手优酷视频、学习强国、钉钉推出免费直播课程，全国观看人次达到2500万以上。

近日，在爱学习产品、研发、技术、客户服务、运营等各团队的共同努力下，爱学习在线2.0版本重磅上线！2.0版本在稳定性、互动性、操作便利性等各方面有了质的提升。此次，爱学习团队投入巨大人力、物力、财力，服务器迎来最大规模扩容，这背后离不开爱学习各个团队的辛苦付出。

为了项目，他们身先士卒，第一时间冲到最前线，有的放弃了春节假期与家人团聚的机会，接到通知第一时间返岗；有的收到任务后则是打开电脑就地工作，连续几天几夜不眠不休，克服各种困难“日夜兼程”；有的因为任务紧急直接拉着行李箱直奔公司，“过家门而不入”，为守护整个项目的顺利开展而住在公司；有的连家里孩子生病、老人去世都没来得及悉心照料，一心只为返岗工作……他们才是项目取得突破的关键力量！从爱学习在线1.0版本到2.0版本，其背后凝聚着无数爱学习人守卫孩子们“学习天空”的决心与力量。

随着上期栏目的步伐，今天，我们战地记者再次把目光聚焦在这些“战士”身上，挖掘他们“战役”背后的感人故事。

做孩子的配角，做自己的主角

这个寒假比以往来得时间更长一些，疫情突袭，被“封印”在全国各地的辅导老师们却干了一件大事，那就是为保障孩子们的寒假课顺利开课，线上教学应势而起，爱学习的辅导老师们亦第一时间线下转线上，在爱学习平台的保障下，顺利完成教学、服务的无缝衔接。

梁老师是平台双师中心教学部的一员，为了做好春季课的教学工作，梁老师又不得不带领爱学习双师课堂全国各地的辅导老师们开了一场“云会议”。这次动员大会的主要内容为两个方面：表彰在寒假课程中表现突出的辅导老师；针对春季课“如何做好在线教学、在线服务与解决家长的在线难题”等。

如何做好在线教学？主辅合作，匠心深耕，共建高效课堂。梁老师认为，主讲老师要狠抓课程内容与教学设计，最大化满足不同学生需求，主辅共同磨课与备课，细致打磨与探索更多有趣实用的教学方式，才能让在线授课比线下教学更精彩。强化课堂互动，及时了解学生对知识的掌握情况，让孩子学到会为止，做到对为止，用匠人精神做教育，不负家长期盼。

“对于辅导老师来说，在线服务主要分为两大方向，一方面是服务学生，另一方面是服务家长。学生的问题主要是学习，课前—课中—课后的教学服务闭环针对的是学生知识点的消化与吸收情况；而对家长来说更关心的是孩子的进步与课堂表现情况，辅导老师此时就是学生与家长之间学情反馈的桥梁。在线教育辅导老师的作用更多是帮助家长‘解缚’，将心比心，将问题想在家长前面，解决问题在前面，家长有问题不拖延，让问题‘到我为止’。辅导老师以更高的标准要求自我，为的就是让家长满意，孩子学得安心。”梁老师说。

寒假在线上课，也许大多数孩子和家长看到的是屏幕上的主讲老师，但他们却不知道背后还有很多辅导老师们也在默默努力，他们捧着电脑或手机于深夜中回复着信息，他们戴着耳机，面对屏幕在手舞足蹈，他们拿着响不停的手机为家长们加油鼓劲……他们不是别人，正是爱学习双师课堂的辅导老师们，停课不停学，他们为孩子们守卫着“学习蓝天”。

战役中，所有人都是自己的主人翁

“天空之城”计划打响初期，整个产品运营部处于全线投入状态，他们很多人基本每天从早上七点开始工作，一直忙到第二天凌晨三、四点，这种状态持续了五天，直到把“天空之城”首期运营的物料从0到1生产出来，并得到用户认可。

王老师主要负责客户成功，学科产品以及互联网产品的运营工作，赋能客户成功顾问，让用户更好地使用爱学习的产品。

1月21日，王老师便开始着手“天空之城”计划的相关工作了，当天下午，他还在过年回家的路上，接到紧急任务，他直接停在服务区，为客户写下了第一篇PPT《如何预防新冠状病毒校区应该如何筹备》，在整个“天空之城”计划中，他是tsm业务的总负责人。

从1月21日接手“天空之城”工作任务到现在，王老师只有过一天的休息时间，因为加班多，家人有点不理解，尤其是自己的爱人，还一度不满他加班过多，但最后都以说点心疼话告终。

王老师说他尽可能在生活与工作之间寻找一个平衡点。“你问我究竟最终是怎么做到家庭与事业间的平衡的？说到底还是需要一张会哄人的嘴，比如媳妇儿因为我工作忙生气了，我就多说几句好听的哄哄呗。”王老师开玩笑说。

本次“战役”他最大的收获就是，拥有了一支互帮互助、骁勇善战的队友。“所有人都是自己的主人翁，都要超越自己的责任，遇到困难勇敢再往前再走一步，才能带领大家获得想要的战果。”

谁才是爱学习最可爱的人？

这次疫情对双师的打击很大，很多学生都不能去线下机构上课了，为了不耽误学生们正常上课，技术团队的小伙伴们第一时间成立项目组，紧急研发“双师线上版本”。

陈老师平时主要负责双师技术研发工作。腊月二十七，她开始着手双师技术研发工作，即便腊月二十八需要回家过年，她也一直保持着在线办公状态，线上跟同事们开会，规划双师在线2.0版本，这种状态一直持续到正月初四。

在陈老师的带领下，他们经过一天开发，一天测试，终于在1月29号（正月初五）正式上线“双师在线1.0版本”。正月初七，学生们都顺利用上“双师在线版本”，实现了免费上课。2月27日，爱学习2.0版本也正式上线，这背后离不开她和团队夜以继日的努力！

期间，正月初一到正月初三，由于宝宝高烧两天，为了给孩子看病，陈老师不得不来回穿梭于家里与医院之间。正月初四，宝宝的病还没痊愈，为了工作她只能把宝宝放在孩子外婆家，一个人回到北京，继续参加战斗。

在陈老师的印象中，双师研发的小伙伴们特别给力，正月初三，双师团队的老师们就陆续赶回公司紧急支援项目，正月初四，已经到岗10位员工，其中有一位老师正月初五到岗（家里老人刚去世）。还有一半的小伙伴通过在线办公对项目进行支持，每天加班到凌晨，期中连续有2天加班到凌晨6点多。

在本次“抗疫之战”中，陈老师深有感触地说：“上线了双师在线，我更是收获了一群双师最可爱的技术团队，他们是我最坚强的依靠，比如我们的秦老师，大年二十九回家，家里老人处于重症危机中，大年初二家里老人去世，办完丧事就第一时间奔赴前线了，初五就到岗了；艳姐接到提前回公司的通知，二话没说立马买了机票回北京，把孩子、家人都留在了老家。感谢双师团队的每一位研发和测试、产品小伙伴，让我们双师顺利转型到双师在线，双师最可爱的人就是你们，在此，也非常谢谢老公的体谅和对我工作的支持！”

狠下一条心 共圆一个梦

秦老师主要负责双师服务的后端开发工作，她喜欢一切跟代码有关的东西。1月21日开始筹备“天空之城”计划，主要负责双师在线项目的后端开发。

“时间紧、任务重、人员紧缺”，是此次“战役”遇到的最大困难。由于正好面临春节，很多同事已经陆续休年假回家，双师能参与此项目的就只有三个后端一个前端，而原本至少需要一个礼拜的工作需要在一天内完成，并在两天内完成测试并上线。

从1月21日项目启动开始，除了大年三十，正月初一，正月初二外，基本都是从早上九点忙到凌晨一两点，由于前端资源紧缺，加上时间紧迫，技术难度等问题，很多同事通宵加班加点，连轴转。

经历了生活和工作的双重压力，秦老师依然元气满满

也是和家人沟通了多次工作的重要性，有多少孩子在等着他们提供服务，有多少机构在等着他们提供服务之后，秦老师才获得家人理解，初二赶回北京，可是遗憾的是，匆匆赶回北京的她却遇到了人生中最遗憾的事……

刚到北京，就接到家里电话，老人身体扛不住了，她不得不返回家里，遗憾的是她没能见到老人最后一面……在处理好老人后事后，正月初五匆忙赶回公司和伙伴们一起完成项目二期开发。

2020年1月23日，农历腊月二十九

历经十六个半小时，终于将双师在线1.0版本提测

和大多数人一样，秦老师今年过的这个年是终生难忘的，期间有很多辛酸、辛苦、遗憾、感动……但是，当看到前方传回的捷报，看到来自学生的反馈，来自机构的反馈，那一刻，她觉得所有的付出都是值得的。

秦老师坦言，他们所有的付出都是值得的，因为他们的努力得到了一些机构的认可。

来自山东的一家合作机构说，这次疫情是“危”也是“机”，如果爱学习没能在第一时间推出在线平台，很多机构可能迫于压力无法支撑，学生的流失，用户的口碑可能真正会让一个机构走向灭亡。对于学生和家长来说，能够在家完成学习，而不用费心思再去找机构，重新适应，爱学习双师在线无疑为他们提供了极大的便利。

2020年1月31日（正月初七），须老师亲临一线慰问

对于这次疫情带来的冲击和影响，秦老师感触颇深地说：“此次疫情给我们敲了一个警钟，之前的业务受到了考验，学生无法到机构，只能在家学习，我们就拿出了紧急方案，此次天空之城计划，对公司而言是一个树立公司品牌形象的好时机。我们在短时间内推出爱学习在线平台，这一点让合作机构清楚地看到了我们爱学习人的态度，我们是负责任的企业，我们是真正做事儿的企业。”

她说，赢家不是那些从不失败的人，而是属于那些从不放弃的人，并用二十个字总结了这次“抗疫之战”，那就是：拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。

事业有险阻，苦战能过关

教育场景的线下转线上，是一个必然的过程，这次突然到来的疫情助推了教育场景线上化，这对公立教育体系、校外培训体系有着很大的影响，疫情是挑战也是机遇。

李老师主要负责爱校管系统相关的产品设计、需求对接、价值输出等相关工作。平台事业部产品中心机构事务组承担着爱校管产品线，侧重于校务管理系统，连接教学内容生产、教学服务输出、各App端主要通道和基础服务，同时也是连接机构客户、用户，以及内部销售、客户成功、学科等部门的重要纽带。所以这次李老师也选择全身心投放到这场“教育线上化”的战役中来，贡献自己的一份力量。

正所谓“若有战、招必回”，他说他要向一位战士一样勇敢的冲锋在前线。从1月27日至今，他一刻也没有休息，为保证各项目标和任务能够及时完成，每天办公15个小时左右。

李老师从1月26日（年初二）开始加入“天空之城”计划，年初三返回学清大厦开始现场办公，全力投入到“天空之城”项目，主要负责Plan B、Plan C、爱学习直播云、寒春同步课等项目工作，虽然是疫情期间，他还是选择了到一线去，每天到学清办公室打卡上班。

须老师前来慰问，顺便一起聊聊工作

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通往成功的道路上充满荆棘，苦战方能成功。通过这些天的奋战，李老师觉得“只要相信团队、相信集体，团结一致，就可以战胜一切困难，目标就在前方，只要肯努力，就一定能够实现最终的胜利。”

近三年来都没这么疯狂过

对于程老师来说，2020年是人生中最特殊的一年，腊月二十九晚上，她接到最新需求梳理功能，一直从20点开始开发忙活到测试完成，合上笔记本，看了看手机将近第二天凌晨2点了。腊月三十继续在家搞开发，跨年夜都是在敲代码中渡过的。

“印象最深刻和感动的一件事就是，那几天由于连续忙于测试，怀孕五个多月的同事富WR老师忙过了凌晨，看到她自己特别受鼓舞，我们在一起做了一件很值得回忆的事情。”程老师说。

为了支持她的工作，她们全家初四便返京了，到家已经接近21点，吃了两口面包，来不及喝水就赶往公司去了，路上还一直开着电话会议。

“此次工期太紧张了，我做的那部分要求第二天就提测，付老师说可以第二天早点过来，但是还是想着赶一点进度不要让工作在我这里遇到阻塞，于是从1月28号到1月30号早上基本每天休息3个小时左右，直到1月30日早上爱学习在线直播正式上线……近三年来都没这么疯狂过了。”

为了避免集中开会，团队小伙伴们在前台分散交流

项目上线之后，由于用户量过大，导致系统出了问题，团队每一个人主动加班，每天晚上为了解决系统稳定性问题而忙到至少凌晨3点。

“那真的是一段很值得回忆的时光，现在回忆起来，我依旧很激动，很开心能参与到天空之城计划，学习和收货满满，相信未来我们会做的更好！”

打赢爱学习QA的质量守护战

爱学习QA是爱学习产品对外发布的最后一道墙，他们在四天的时间里要面对的是双师2C在线直播、爱学习直播云、爱学生在线直播、爱学习学生端、爱学习教师端等需求，涉及的端有Windows、Mac、Web、Android、IOS。他们面对的是复杂的测试场景，各种场景的压测，多端之间的互相联调。

爱学习在线上线，凌晨五点的合照

人少任务多，他们制作各种表格，结构化地管理测试任务和bug，兼顾自己的业务线并支援其他业务线，快速熟悉并制定各种测试方案。回想起当时的忙碌场景，梁老师影响非常深刻：

客户中心需要100多个账号，刘W小哥哥一咬牙，几个小时便快速搞定了。

富WR小姐姐怀孕5个月，初三就开始一直坚守在工作岗位，每天经常忙到后半夜才休息，小宝宝有这样的妈妈一定很骄傲！

爱学习在线所有的压测都是李ML小哥哥连着几个通宵完成的。还有其他很多漂亮的QA妹子，一直在这个春节默默地做着测试工作……好的质量口碑离不开团队每一个人的贡献。

年前就收到“天空之城”的任务，作为平台技术中心机构测试组成员的梁老师过年都没有回老家，年三十儿晚上还在工作。大年初二，她就在群里讨论需求方案，讨论测试方案，协调各种测试资源。

因为有一部分测试小伙伴回家了，暂时不能提供支持，她就亲自带领小伙伴们攻克多端联调的问题，攻克客户体验两天带来的产品和流量问题。初三，她还在为大家订餐统计方案考虑，为大家做健康统计表格。

团队梁老师深夜为大家准备的零食

初四联调到早上快八点，中午的时候，客户需要测试账号，梁老师迅速召集大家想解决方案，多人协调合作，在两个小时内搞定。下午，她又到公司工作，大家联调到初五凌晨4点的时候，她还歉疚地跟大家说：“又让你们加班这么晚”。

但是她自己每晚都在加班，一直加班到初五都没回过家，最让人心疼的是，由于几天没回家，头发都油了，她说她想回家洗个头……梁老师把自己活成超人的样子，但她有时候又是贴心的邻家大姐姐，会贴心地为大家买零食，深夜买咖啡。

深夜，家人的等待

特殊时期，家里特意为她准备了一间卧室，一直开着窗，专门用来放她外出穿的衣服，每天凌晨下班回到家，梁老师要做的第一件事是脱掉外套，在清洗消毒之后，才敢和家人接触。“感谢他们深夜的等候，家人的理解和陪伴反而是我们工作的动力！”梁老师说。

战士的眼里只有勇往直前

付老师春节假期一直奋战在研发一线，初二在火车上就开始对接需求了，初三到达北京，没有回家，直接来到办公室。连续奋战一周左右，以保证项目按时上线，行李箱还一直在工位上，兢兢业业，勤勤恳恳，在紧张忙碌中，对待战友一直都是和蔼可亲。

有同事评价他说：“人在极度疲劳的时候还能和和气气跟人讲话，真的不容易，这间接说明付老师修养很高。”

"爱抗新"组织成立，第一战役就是PLANＢ的打响，付老师作为在线研发部的负责人，主推了爱学习在线学生端、教师端（WEB）在短时间内完成上线，保证机构用户的使用，也给后续的战役奠定了基础。在付老师的牵头下，产研通力协作，研发团队快速响应，为爱学习的用户、团队，带来了极大的信心。

一定要为用户提供有价值的好产品

马老师主要负责diy和在线课件产品线。1月26日，大年初二上午11点，马老师接到明磊（教学组PM）的电话，从那一刻开始正式加入“天空之城”计划，在一来二去的电话沟通中，马老师知道了他们即将做一个超级课件，而这个超级课件项目仅仅是一个开端，后续的学生版讲义项目、“特战500”项目……马老师说自己一个也没错过。

这些天，跟其他老师一样，马老师几乎处在一种“忙炸了”的状态，她几乎每天早上从8点开始忙碌，一直到凌晨2点左右，最晚的是凌晨4点才能休息，从睁眼到岗位只有一步之遥，在线办公的这段时间里，马老师说她的工作充满了烟火气息。

通过这些天的磨合，马老师也收获了一些东西，尽管在线办公有时候让人抓狂，但她觉得时间完全是可以挤出来的，她每天都进行项目复盘和自我复盘，尽最大努力将自己快速融入得到全项目链条，提高自己的项目管理能力和风险意识。

当问起这段时间是否适应时，马老师的回答是：“停课不停学，我们愿意做学生的好帮手，只要能保证直播质量和上课节奏，就算再辛苦也是值得的。”

低调做人，高调做事

王老师主要负责学校管理的内外工作协作及专属机构服务的报名缴费新功能的调研和方案设计工作。

由于家在北京，所以，本来也没有离京，接到任务初三就正式返岗了，前后参加了爱学习全线升级在线课，“特战500”项目，对外渠道视频平台的外联工作。

他说自己很庆幸能跟公司一起面对这次国难。本来可以一直在公司办公的，但不幸的是所住小区内发生了一例确诊和一例疑似，没办法只能在家办公，在家办公没有了时间的限制，一会儿天亮了，一会儿天黑了，一会儿天又亮了。但看到产品上线的周期越来越短，心中自然就有了成就感。

很幸运与爱学习一起经历了历史性的一刻

马老师主要负责爱学习在线产品，从1月21日起开始筹备“天空之城”项目，由于马老师刚入职一个月就赶上了这次突发事件，对各条产品线还没有深入了解，项目组80%的人他都没有合作过，或者说都没有见过面。在推进项目中学习、认识各业务线的同事，初三到公司后，又陆陆续续进行“网友”见面会。

自打接手项目以来，他每天睡6个小时，其余时间基本都在办公。这是第一个连除夕和初一都在写方案和推进项目的春节，也是第一个初二就从老家回到北京的经历。

这段时间他感受最深的就是爱学习人团结奋战的精神，理解了“战友”这个词更深层次的含义。他说，这么多天，从线下转到线上，他很荣幸参与了爱学习这历史性的一刻。

一定会迎来春暖花开的那一天

李老师主要负责爱学习集团产品上线、推广和陪护。1月28日，大年初四，李老师加入“天空之城”计划，主要负责爱学习直播云产品的上线、推广和陪护，天空之城春季课线上产品手册封装、营销工具的需求整合、开发、上线和线上运营等工作。

在线上营销工具和推广方面，李老师经历了从0到1的过程，由于研发人员紧张，上线的产品要符合机构业务场景的同时，还需要在最短的时间内保证机构能够快速上手和使用，对接多个业务方保证内部会使用和推广，同时，保证机构数据不受影响。

李老师认为，线上化教学释放了学生授课场景，降低了学生上课的时长，让学习不再局限于课堂，作为机构，应该把学生的时间关注在课后服务场景上，应该尽全力做好教学服务质量，帮助机构快速转型，降低其办学成本。

加入“天空之城”计划的这段时间，他基本每天工作12小时以上，为了保证在非常时期不掉链子，李平每天基本上在娃没醒之前就出门了，娃睡了才回家，尽管如此，家里人还是能理解和支持的。“自己做的事情，只要能够帮助公司，帮助行业、帮助机构能够快速转型，快速解决问题。就是自己最大的成长和收获。”

有时候压力确实很大，怎么办？他说：“回家开车的路上，抽根烟，缓一缓，在这个时期，其实都不容易。”

尽管目前大家都是线上办公，增加了沟通的时间成本，但是李老师觉得这样可以增强业务之间协同能力。相信，经过大家的共同努力，一定能迎来春暖花开的那一天。

自“天空之城”计划实施以来已有一月有余，在各条战线上涌现出很多感人事迹，他们的努力最终换来的是学生、家长和客户的肯定，他们始终是孩子们在线学习的守护者。

在这段难忘的岁月里，他们用拼搏与汗水，甚至以牺牲个人利益的方式保证线上教学服务，帮助各机构尽快调整业务形态，积极适应当下特殊情况，共同面对疫情带来的挑战，他们要对背后1万家合作机构、10万名老师、1600万学生和家长负责，他们才是爱学习最可爱的人！

以上是12位老师的“战役”故事，如果您有更精彩的故事，欢迎与我们一起分享。