如何才能做成一个人人信任的诚信企业呢?
诚信的企业不糊弄客户,也不弄虚作假!
我们说了,其实企业是有办法一直保持在诚信阶段的,那该怎么做呢?其实,能保持诚信的公司都有以下七个核心理念:首先人最重要,毕竟组成企业的是人,而不是零件。人当然才是企业真正有价值的资产,值得被好好对待。
公司要想保持诚信,那就要处理好三类人。第一类是自己的团队成员,一旦员工没了干劲儿,那么公司也就离关门不远了,如果说这个员工能在公司找到认同感,为自己是公司的一员而骄傲,那就说明他们感觉到了自己对公司的价值,第二类是顾客,都说顾客就是上帝,他们要的就是这种被重视的感觉,因此,对任何的投诉和建议都应该认真的对待,尽力去解决。比如说美国西南航空公司就有这样的一条创新政策,对于需要改签的乘客,不加收任何服务费,这是太良心企业了,估计我们国内的航空公司没有一家这么干的吧!
还有就是最后一类,那就是供应商,虽然说他们经常是被忽视的,但却非常重要,因为它们代表着公司的脸面,所以呢,应该受到相应的重视。
那么接下来第二个核心理念就是注重真相,举个例子,有个叫摩根史柏路克的人拍了一部电影叫加大号的我,为了揭露麦当劳食品所谓的营养价值,在一个月的时间里,他每天三餐都吃麦当劳,结果可能大家都猜到了,他的健康迅速变长。
除此之外,这部纪录片还强调了一种新趋势,那就是介入企业的谎言现在几乎所有的广告都是含糊其辞,虽然不全是谎话,但跟真相也差了一大截了。
他们可能觉得自己很聪明,靠糊弄消费者就能赚钱了,可是总有一天这些所谓的运气都会被用尽,而那些拒绝弄虚作假的企业才能真正把消费者变成忠实的粉丝,那第三个核心理念是什么呢?请听下篇文章!(二)