创建全国文明城市｜让文明之风吹遍西乡各个角落
“这个门不能向外开，行人经过容易撞倒”“自行车不能放这里，影响行人通行”“请遵守交通规则，红灯停、绿灯行”……这是西乡街道创文工作的日常。小到一扇门、一辆车，大到人居环境、市民素养，都在合力绽放这座城市的“文明”之花。
今年是深圳经济特区建立40周年，是“双区”建设全面铺开、纵深推进的关键之年，也是第六届全国文明城市创建收官之年。站在新起点上，西乡街道始终将文明城市创建融入各个环节，在社区治理、环境整治、基层党建、服务惠民、志愿服务等方面走出了一条独具特色、成效凸显的“创文路子”。
市容环境新景象 卫生意识稳提升
上午10时的固戍海滨市场人头攒动，市民们正在忙着挑选食材，现场繁忙却秩序井然，一改往日环境潮湿、污水横流、菜叶遍地的环境。这得益于一个“小举措”——把菜头朝外放。以往，各摊位习惯把菜叶朝外放，水也就随着菜叶一滴一滴落到地上，长时间下来，市场地面就变得湿漉漉的，前来采购的市民一来一回便留下一串黑色的脚印。
在市场卖鱼的李先生告诉记者，这是社区和市场组织大家一起讨论存在的问题和商量解决的方案，菜叶朝内摆放就是一个档主给出的解决方案，然后市场组织大家推广的。一系列“小妙招”让整个市场大变样，更重要的是，每一个档主都有了环境意识和文明意识，尝到了创文的甜头。
藏在“菜篮子”的文明，折射出一座城市的形象。目前，辖区内共有农贸（集贸）市场16个，西乡街道结合当前疫情防控要求，按照第六届全国文明城市创建中有关农贸市场验收评分标准，对市场硬件与软件进行升级改造。同时，开展挂点创文检查工作，坚持以问题为导向，聚焦短板弱项，细化各项创文工作，对发现的问题立行立改。
农贸（集贸）市场只是西乡街道落实创文工作的一个缩影，放眼辖区内一条条干净整洁的背街小巷，一个个焕然一新的城市面貌，都成为一道靓丽的文明风景线……
在流塘社区宝民花园，街巷阡陌一派美好景象，红花绿草满园栽，干净白墙一排排，给人一种舒服的感觉，以往乱接乱拉严重的“三线”已全部下地，容易藏污纳垢的空置地块已被改造成居民的停车场，每栋楼房都预留了燃气入户的总口。居民李伯告诉记者，最直观感受就是生活更舒适了，心情都惬意不少。
取得这样的成效，确实来之不易。近半年来，西乡街道共出动环卫工人29万余人次，出动车辆24682余台次，集中清理乱张贴乱涂写乱刻画21万余处、卫生死角约18373处、暴露垃圾及绿化带垃圾约5248吨、废弃家具2311吨、乱偷倒余泥渣土约2716吨，清洗果皮箱13万多组，处理垃圾量4万吨；持续开展入户宣传活动，通过广泛宣传引导，让更多人行动起来，养成垃圾分类的好习惯，形成人人参与垃圾分类的良好氛围。
随着创文和城中村综合治理工作的深入推进，西乡街道在增强市民获得感、幸福感上迈出了坚实的步伐。众多老旧小区、城中村渐渐告别了脏乱差的形象，成了受人欢迎的大美小区，居民爱护环境卫生意识也随之提高。
文明服务添力量 惠民利民为了民
施工工地扬尘四起、背街小巷垃圾遍地、共享单车乱停乱放……针对种种不文明行为，西乡街道提出文明城市创建“马上办”机制，并在辖区25个社区推广。
“哪哪都施工，出门一趟脚上都是泥。”不少市民反映，辖区内到处都是施工工场，乐街、巡抚街、步行街到处都是热火朝天的施工景象，尘土飞扬，噪声贯耳。
在西乡社区步行街附近，可以看到有10个雨污分流施工点位，施工现场存在全面开花式施工，缺乏合理调度和布局；施工物料无序堆放，阻碍市民出行；施工项目介绍、工期告示栏缺失等问题。
针对这些问题，西乡街道、立即启动创文“马上办”机制，召开现场会，核实市民反映情况，对发现问题现场整改。区水务局负责人表示，施工现场确实存在施工不规范、不文明现象，针对出现的问题施工单位要立即整改。施工单位负责人当即表态，将马上整改，恢复原貌。
作为深圳市社区、人口最多的街道，西乡街道如何将为民、利民、惠民贯穿文明城市创建的始终？西乡街道将文明阵线移到了政务大厅，以提升政务服务品质为标准，建设政府服务中心24小时自助服务区，为居民提供“不打烊”的政务服务体验。
在西乡街道政务大厅在停车场入口处旁的24小时自助服务区，一排全天候工作的自助服务设备格外引人注目，市政务一体机、社保金融自助机、多功能警务自助机、身份证申领自助终端、交通违章自助处理终端……应有尽有。
前来缴交通罚款的王先生掏出身份证刷卡进门，走到交通违章自助处理终端前，轻轻点几下屏幕就完成缴费，整个过程耗时不到五分钟。李先生告诉记者，24小时自助服务区不仅打破了时间的限制，可以让市民任意时间来办事，更可以避开白天人流高峰，不用“排长龙”。
创文是一项惠民工程，西乡街道始终将提升人民群众幸福感、获得感作为创文的出发点、落脚点，关注市民需求、顺应群众期待，努力推动创文工作再上新台阶。
全民创文注活力 文明意识润人心
在创文工作中，没有局外人，人人都是参与者、推动者、受益者，怎样充分发挥群众的主体作用，让人人成为文明实践参与者？文明城市呼唤文明市民，文明市民创建文明城市。西乡街道始终将文明城市创建融入各个环节，提高群众知晓率；以惠民为主线，提高群众满意率；充分发挥宣传的优势，努力提高群众参与度。
西乡街道创新运用互联网+”举办的“文明创城携手同行”西乡文明知识线上有奖竞答活动。活动紧紧围绕创建文明城市的相关内容，吸引了近10万人参与竞答，浏览量突破30万，在第六届全国文明城市创建收官之际，再次掀起“全民创文”热潮。
“全民创文”已成西乡人的的共识，西乡街道拥有全区最多的注册义工，人数高达14万，举办了6万多场义工活动，参与义工477215人次，服务时间125万余小时。借助这抹“志愿红”，推动创文工作走进市民的家庭圈、朋友圈。
这14万“志愿红”散落在西乡的各个角落，有在路口开展文明劝导的，有走街串巷开展入户宣传的，有在防疫卡口测量体温的，有在街头巷尾清扫路面的……哪里有需要，哪里就有他们的身影。创文以来，西乡街道开展各类型“文明使者”活动5788场次，倡导居民从身边做起，从自我做起，共建文明西乡。
“西乡是我们的家，需要每个人共同守护。”志愿者陈姨一边说，一边用钳子夹起地面上的烟头，时不时还提醒在海边玩耍的孩子注意安全。她告诉记者，她几乎每周都到西湾公园参与志愿服务，这几年下来，垃圾越捡越少，街道越变越美。
文明在口中，更要在心中。西乡街道运用“学习强国”平台推动精神文明再上新台阶，举办学习强国知识竞赛活动，开展学习强国分享交流会，把“学习强国”的推广使用融入日常，让学习氛围蔚然成风。
“刷知识，增强了认知广度。刷经验，拓展工作视野，学习其他地方工作上的先进经验做法，如基层党建、经济发展、扶贫协作、社会建设等方面。刷党史，传承红色基因。每天坚持学习刷题，不但丰富了我们的理论，而且在指导实践上也非常有效果。”市民刘风斌如是说。
“今天你学习了吗”已成为西乡式问候语，借助“学习强国”平台让习近平新时代中国特色社会主义思想“飞”入寻常百姓家，让习近平新时代中国特色社会主义思想在西乡这片热土落地生根，凝聚力量助推“双区”建设。
创建全国文明城市宝安在行动
来源：深圳资讯网
作者/来源：滨海宝安
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