新冠肺炎疫情专线来电有了新变化
2020-12-31 14:10:01
【襄阳政府网消息】随着疫情形势好转,出行管控放开,市民也开始琢磨着出市、出省游玩、办事。12日,记者从市行政审批局了解到,根据7月12日至8月12日的数据显示,市民致电12345热线咨询交通出行问题达800余次。
“我想带孩子从襄阳去上海迪士尼游玩,现在能否出行,需要什么资料吗?”“我要带老人从老河口去北京就医,需要咨询老河口的疫情防控等级,能否告知?”“我咨询从谷城到南京坐火车需要什么证明,是否需要 做 核 酸 检测?”……7月12日至8月12日,12345热线新冠肺炎疫情专线接听来电2500余个,而交通出行类来电比例创新高,占比超过三成。
市行政审批局政务公开科负责人魏亚平介绍,1月27日12345热线开通新冠肺炎疫情专线以来,每个时间段市民来电的焦点都不同,从买不到口罩,生病不知如何就诊到复工复产时个人如何防控,再到现在聚焦交通出行,都体现出全市的生产生活逐渐恢复正常。
“还有江苏、广西、福建、四川等地的游客打来电话,问想来襄阳游玩,有没有什么特殊防疫要求。”魏亚平说,只要遵守防疫规定,低风险地区互相流通是没问题的,对于中风险和高风险地区,话务人员会建议暂缓出行。
复工复产后,投诉类来电大幅降低,7月12日至8月12日期间,只有10个,无口罩和酒店价格类投诉。
【来源:襄阳市】
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