连续18天 6000条来电！他在福州的年夜饭变成了一碗泡面……

这个春节

那个你们所谓“无聊”的地方

是多少人想回都回不了的地方

农历腊月二十九

刚回到龙岩老家的他

本以为回家会迎来年夜饭

却不曾想很快就接到了返岗通知

大年三十，他返回福州

他二话没说立马赶回福州

年夜饭变成了一碗泡面

1月25日至2月11日

整整18天

每天从早8点到晚8点

他都始终

耐心、热心、细心、倾心

做着同一件事

4本记录本

满满6000条来电

防疫热线电话铃声不断，接线员忙个不停。张人峰/摄

市疫情防控指挥部

防疫热线小组办公室里

这位来自市疾控中心的小伙

罗龙辉却说

能帮助群众切实解决困难

是我们最开心的事

罗龙辉表示

虽然我们经常加班到晚上10点以后，已经十几天没有和家人在一起吃过饭了，但与驰援湖北和其他在医院奋战的同事们相比，我们不是最辛苦的。我最大的愿望，就是希望疫情赶紧过去，大家都平安健康。

87118037、83321037

两部电话

罗龙辉面对五花八门的问题

与市疾控中心健康教育科科长林皞

以及来自市卫健委的周晓敏和徐敏

一起共四个接线员

周晓敏（左一）与徐敏（右一）。

用权威的声音告诉大家科学防护

用耐心的声音

缓解大家的焦虑与恐慌

在战“疫”中发出温暖的声音

遇到难以解答的问题，他们在向有关部门咨询后，再一一向来电群众反馈。每晚8点以后，接线员们将根据来电群众反映的问题和线索形成的总结，上报给指挥部，供指挥部决策参考，在市民与政府间架起了一座沟通桥梁。

罗龙辉

这条热线还是舆情的“温度计”。从接线的内容来看，群众由初期对疫情不知所措，到现在主动提供疫情线索；从开始对防控政策质疑，到现在自愿捐款捐物，还有人特地打来电话表示感谢。

面对一刻不停的电话

他们一刻不闲

声音都有些沙哑了

4本电话记录本

每一页都记得满满当当

写满了他们对福州市民

最朴实的热忱！

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