互联网时代 有“运营是个筐”的说法 一文告诉你运营的工作

很多人都收运营是个“筐”，什么都能装。运营真的有这么厉害吗？到底什么算得上是运营。运营到底要做那方面的事，我们今天通过这篇文章，就给大家详细描述下我所理解的运营。

什么是运营呢？如果真要给运营下一个定义的话，我觉的应该是，所有能够进行产品推广，推动用户使用产品，进而提高用户对产品的认知和产品某些消费的过程和手段就是运营。

根据不同公司对产品的定义，以及目标客户的定位，甚至商业模式的不同，运营的手段和方式不会相同，但是所有的运营目的都是完全一样的，那就是让你的产品和服务能够让更多的用户了解和持续性使用，说白了就是让产品能够在市场竞争中活的更好和更久。怎样理解获得更好，获得更好就是通过推广，活动或者其他的宣传方式或手段让产品的能够到达目标用户，从而提高产品各项数据不断的向上提高，也就是对用户有价值的产品才有意义。活的更久，那就是在激烈的市场竞争中通过用户行为数据，分析数据，研究产品需求，迭代产品，以满足用户的需求，努力延迟产品的生命周期。

运营工作看似复杂，但从工作中终结下，运营的核心任务无非就以下两点：流量入口的建设和用户的持续运营。

流量入口的建设

是要通过各种推广，营销，活动和扩散来提升产品的流量指标，比如网站的SEO优化，这也属于运营工作的范畴。运营在流量方面要多关注的几个数据：PV、UV、转化率等等。

流量的重要性我想大家都知道，就好比一个漏洞，如果每一个环节的转化都是漏洞的一环，如果要最后积累和成交更多的用户，首先漏洞要足够大。所以流量口的打造是运营的首要任务，只有来了流量，公司才能发展，产品和运营工作做得才有意义。

我们正处在一个移动互联网高速发展和变革的时代，越来越多的引流入口已经有其他产品给提供，只要运营人员能够在这些流量平台上做好自己产品或服务的持续化运营。最后一定能够得到非常意外的收获。特别是自媒体、短视频，现在处在非常火的时期，有些大号动辄1000万以上的粉丝用户，这么大的流量，如果后续能够很好的利用和转化一定是一笔不小的财富。

用户的持续运营和转化

有了流量和用户后，运营大部分的工作就再也如何快速、有效和持续性的推动用户活跃度，还要尽量多的把用户留存下来，让产品和建立认同关系，也就是持续性的发现用户需求，黏住用户。打造粉丝社群，跟上互联网时代的粉丝经济。

运营日常工作的内容，大致可分为：内容运营，用户运营，活动运营三块东西。

内容运营

首先我们要先了解什么是内容，当前互联网所承载的内容大概为文字、图片、音频、视频几种形式。所有的互联网产品都必须具备内容，只是不同类型的互联网产品的类型和服务对象不同，以及用户使用产品的目的不同，所以内容的形式也不同。一句话，互联网产品必须要有内容。

内容是如何运营的内，我觉得把文字、图片、或者音频视频通过不同的方式创造出来，然后进行编辑和美化，在把一组产品组织起来。最后发布到互联网的产品上，通过产品呈现到用户面前的整个过程就是内容运营。随着内容的数量和质量的不断提升，产品的价值也能够得到体现，这样就能够通过内容黏住用户、活跃用户气氛，从而进一步达到商业价值。

现在，内容运营的载体也随着移动互联网的发展渠道也越来越多。内容运营，大家一定要知道，内容不一定非要发到自己开发的产品上，现在那么多的自媒体平台、教育平台都是我们做内容运营的好地方。这样，也会给我们的内容运营人员带来难度，因为，要求运营人员要对各个平台的特性，和规则都要熟悉，才能做互联网新时代下的运营工作。

用户运营

那些使用我们产品的自然人都是我们的用户，当然也包括我们前面说的内容，那些看到我们内容的用户。内容运营人员需要有与用户互动的思维。找出有效的方法和手段，刺激用户与用户的正向互动，从而获得更多优秀的内容。

用户的运营的核心是，不断的吸引新用户，然后防止用户流失，并刺激用户能够活跃起来带来更多的转化。

活动运营

什么是活动运营，活动运营是通过开展独立的活动，如线下沙龙，线上知识分享等方式。拉动运营指标的短期提升的运营工作。对于互联网产品来说，活动运营人员几乎要跟着指标走，根据指标数据决定做什么活的来刺激指标的上升。因为活动是用户感知最直接的一种运营方式。

做好一个活动主要包括：活动流程的设计，活动规则的制定，活动成本的预估，活动预期收益预期等。最后根据活动效果改进措施。

运营虽然是一个框，但不是万能的，需要有系统，有规划的组织才能更有效果。