快书包创始人徐智明：我想开一家一小时就送达的书店

作者/郝德秀 编辑/ 冯寅杰（本文原载于《创业人》杂志 原标题《快书包，与你相距一小时——访北京快书包图书发行有限公司董事长徐智明》）

前传

生于冀东；1987年就读北大政治学；1991年去油漆厂；1992年底投身广告；1995年1月开书店；龙之媒广告文化书店店主；新创快书包；与太太合著《广告文案写作》、《广告策划》、《我爱做书店》，合译《广告的艺术》、《大卫·奥格威自传》——这是博主“快书包的老徐不叫徐静蕾”在博客中的自我介绍。这位“老徐”，就是徐智明。

在《我爱做书店》的后记中，他写道：“高志宏是谁呀？是鄙人太太，龙之媒总经理是也……再透露一点小隐私，我中学当学生会主席时，她是我的助手——副主席。”再补充一点，1988年，也就是徐智明考入北大后的第二年，高志宏考入北大中文系。

1995年，夫妻二人在北京创办了全国首家广告专业书店——广告人书店。1997年，因“广告人”无法注册商标，徐智明将店名改为“龙之媒”，并同时注册了“龙媒”作为其策划出版的书系名称。十余年来，除北京外，龙之媒广告文化书店还分别在上海、广州、西安、成都、长沙成立了连锁书店， “龙媒广告选书”系列也成为全国数十万广告学子和广告从业人士的必读书目。

“智明夫妇呈现给我们的不仅是一家在书界和广告界有口皆碑的好书店，更难得的是‘做一家好书店’的基因解码。”《中国图书商报》的创办人程三国如是评价龙之媒。

从2010年6月9日开始，分别担任龙之媒董事长和总经理的徐智明、高志宏夫妇，又有了新的头衔：快书包的董事长和总经理。因为，在这一天，他们共同创办的以“一小时到货服务”为亮点的新型图书销售公司——快书包，正式上线了。

一小时送书上门

一小时送书上门；网店价，免运费，全正版；只卖500种书刊；只在工作日9:00-18:00配送；除登录注册快书包官网购书外，还可通过新浪微博，私信@快书包，下订单。

——没错，这就是快书包。

需要说明一下的，是快书包所说的“网店价”。 在快书包微博的公告栏中，有一则极吸引眼球的消息：【省钱】您买书之前上当当或卓越比价，如果我们的价格高0.5元以上，您用@或者私信告诉@快书包 ，我们马上调整，您立刻就可以按照新价格购买，省到就是赚到；【挣钱】若我们的价格比当当或卓越低0.5元以上，您告诉@快书包 ，我们马上送您3元礼券。

“我们碰到过很多很有意思的事情。有时候，顾客接到电话后说，什么？你到了？我正在逛宜家呢，你就送宜家来吧。也有人要求我们送到某咖啡管送到某地铁口的。总之，买卖双方都很灵活。”徐智明说。

网友“雪慰”在微博上感叹：“我说@快书包童鞋，你能别那么快么？姐半小时前下单要红糖，你这就送到了。你骑神八来的么？”

“我们做过统计，一个派送员每天的极限是送15个订单。很多时候，顾客的订单其实半个小时就能到。如果用了一个小时，那极有可能是他在途中送了另一个单。”

在快书包，除了能买到书，还能买到杂志、饮食和日用品。你可以选择限时送（一小时），也可以选择定时送；可以在线支付，也可以货到付款（现金/刷卡）；可以选择蓝花布包裹，也可以选择专用送货包，还可以选择环保周转箱——快书包自建的物流体系所信奉的，是“低碳物流”。

最有特色的，莫过于蓝花布包裹。徐智明说，这源于北京琉璃厂老书店的送书传统。“那时候的服务可比现在好。新书一到，伙计用蓝印花布包了书就给客户送上门，试读七天。七天后，伙计再去，客户要是喜欢，就付钱留下书；不喜欢，就让伙计包了带走——七天无条件退货。那时候就有了。”

快书包现在用的，是乌镇蓝印花布包袱皮。因受到顾客追捧，徐智明干脆在“书伴儿”分类中，开始售卖包袱皮“桃花开”和“青梅竹马”，结果是出乎意料的好。

先不要高兴得太早，先确定一下你现在是否在快书包的服务范围之内。目前，快书包已经开通业务的七个城市是北京、上海、西安、成都、天津、长沙、杭州。

为此，许多网友在微博上留言：怎么没有开到广州和深圳啊？什么时候开到重庆啊？什么时候开到哈尔滨啊？……更有网友直言：南京高校云集，图书需求不容小觑，期待尽快拓展南京市场……

徐智明笑着说：“今年，我们会扩大业务范围，增加15-20个城市的派送服务。”

天真和开心

为什么快书包只卖500种书刊？

“在有限是时间和有限的空间内，选择有限的品种，才能保证‘一小时到货服务’可行性。”徐智明解释。“所以，很多书，我们只卖一个月。当然，也有特例。比如，中信出版社的《史蒂夫·乔布斯》，我们计划卖半年。”

“事实上，并不是新书一上市，快书包就有的卖，可以观望一下市场反应。最理想的状态自然是卖峰值，销量临界顶峰时开卖，下降时停售。未来希望每天都有新书上架，也有图书下架，形成良性的滚动机制。”

自评“有很多新想法”的徐智明坦言，在42岁的时候，进行人生第二次创业，是因为龙之媒的发展已经成熟稳定，因此决定去尝试新事物。

“不少朋友问我，现在电子书这么热，你干嘛还要新开公司做纸质图书的销售？说实在的，我琢磨过了，电子书是大资本玩的事儿，和我们草根没啥关系。我认为纸质图书在未来十年内的400亿规模不会变，不会被电子书替代。大家都去琢磨电子书，我反其道而行之。”

在这之前，他给未来五年的图书业做了一个判断：电子书用户增长迅速，大受欢迎，产业规模（不含硬件）在五年后达到100亿；纸质图书定价上涨，销售册数下降，精装书增多，产业规模300亿不变（不含教材教辅）；图书销售渠道实体书店和网店半分天下（目前是网店占20%）。

快书包，就此成为“半分天下”的先行者。

毋庸置疑，选书的能力非常重要。目前，担任快书包图书采购任务的是原当当图书部高级总监蒋磊。徐智明说，蒋磊的优势在于选书精准，善于把握大众趣味。曾在中国书刊发行业协会非国有书业工作委员会当了五年秘书长的徐智明，也会根据个人兴趣适度参与意见。“和书商们混得很熟，帐期和折扣等合作条件都比较容易得到优惠。”

此外，根据自己的为人父经验，徐智明还直接负责家教育儿类图书的采购。有时候，他也会主动参考两个儿子的意见。

“我家老大快十岁了，已经读了两千多本书，其中有一些是纯文字的小说。他从四岁就开始自己在网上下订单买书。”

这个已经读了两千多本书的小男孩叫天真。有一次，他做家庭作业，用“喜欢”造句。他写：“开心喜欢看电视。”爸爸徐智明在旁边给老师留言：“开心是天真的弟弟。”

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