你身边的物业经理是怎样一个人?物业管理到底有没有技术含量?
黄石理工机电一体化大专毕业的A君去应聘一家知名物业公司的物业经理职位,落选!A君很失落,物业工程、保洁、保安样样都懂,为何落选?总经理评价说:A君是一名合格的工程经理,但不适合做物业经理。
接下来,暨南大学物业管理专业的B君去应聘同样的职位,落选!B君很失落,物业管理知识样样精通,为何落选?总经理评价说:B君专业知识丰富,但不够泼辣,魄力不够。
接下来,C君、D君、E君、F君、G君、一一落选!
再接下来,高中毕业的一名退伍军人K君去应聘同样的岗位,被选!K君很坦然,不知道自己是万里挑一。总经理评价说:K君能说会道,可以胜任。
人事主管说,三天时间一共面试了33人,大专本科毕业的人士一大把,总经理却独独选中了一个高中毕业的K君。
问题来了,到底是K君的能力超群?还是总经理老眼昏花?错选他人!亦或是总经理独具慧眼?
先不说总经理选物业经理的事了,如果今天我说:物业经理岗位是一个没有任何技术含量的岗位,会不会天下的物业经理要唾骂我?会不会?
好吧!就算我说错,我们不妨看看你身边的小区物业经理,是统招专科生吗?不是;是统招本科生吗?不是;是物业管理专业吗?也不是!大不了是成人系列的文凭,含金量极低。那么,到底是一些什么样的人在充当着物业经理呢?今天我来告诉您:是一些退伍军人;是一些关系户;是一些亲信;是一些能说会道的人;是一些从基层做起的人;是高中生;是中专生;甚至是初中生!如果我说错,你这个时候可以唾骂我!
那么,问题又来了,是学历不重要吗?是专业不重要吗?是知识不重要吗?是真正的人才不愿做物业行业吗?到底是什么原因?
首先,我们来说说什么是物业管理吧,物业管理:是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这也许是对物业管理最权威的解释了,因为此解释出自《物业管理条例》。我们可以用八个字精辟一点归纳物业管理:“维修、养护、管理、维护”,再精辟一点归纳物业管理:“服务”,物业管理就是服务业主,没有什么技术含量,一个物业经理岗位,又有多少技术含量在里面?“给您一个五星级的家”这是哪家物业公司的服务理念,我就不点名表扬了,把物业服务置于最高的战略层面,居然引来无数物业管理企业纷纷探秘与效仿。服务,最终其目的是换来业主的高度满意,只有业主满意了,才心甘情愿地掏腰包上缴物业管理费,物业管理只有持续输出高品质的服务,才算是管理得好,才能让企业持续良性发展。
接下来,我们来聊聊物业经理人的一个现实问题,有能力的人看不起物业经理这个职位,没有能力的人干不了物业经理这个职位,怎么会这样呢?因为做好物业经理必须要会这些:会忍耐、会卖萌、会沟通、会催款、会风水、会踢球、会吹牛、会打麻将、会分析、会组织活动、会复制报告。物业管理的过程中,往往只要有问题就是物业的错,甚至有些业主稍有不满,就找到物业,找到物业经理,进行人身攻击,侮辱、谩骂是司空见惯的事,作为物业经理,你要去摆平。在这种状态下,说得好听一点,要能承受较大的工作压力,说得不好听一点,要死皮赖脸才行。有能力的人当然看不起这份工作,没有能力的人又做不了这份工作。你白面书生,满腹经纶,未必做得了物业经理一职;你五大三粗,八面玲珑,或许就是物业要找的人才。所以说嘛,物业经理是一个要能熬的人才,面对浮躁、沉重的工作环境,有人望而却步,有人因为养家,能熬能抗,经得起考验,千万别动不动就离职。
最后,我们来谈谈物业经理的一个工资问题,在竞争日益激烈的物业服务市场环境下,能源、材料的费用也在不断上涨,迫使物业管理服务的经营成本随之增大。物业盈利少或是亏损,物业从业人员的工资也就意味着提升不起来,在一二线城市,一个物业经理的工资大致在6000至8000之间,而三四线城市的工资大致在3000至5000之间,有些商业物业项目可能偏高一点。物业经理人行业从业人员收入偏低,这就导致优秀人才不愿进来,进来的人才又留不住,人才流失现象比较严重。物业也容不得一个优秀人才经过培训而最终流失,所以你的高学历也不一定是最合适的人选。物业经理入职的门槛不高,从业人员的素质参差不齐,多数企业一味强调员工物业管理的能力,而忽略了员工自身素质和自身修养方面。大多数物业管理企业为降低成本,一般不愿意聘用物业管理专业的毕业生,而更愿意聘用具有实际操作经验人员,导致很多物业管理专业毕业生很难在本专业找到合适的工作,或者流失到其他的行业当中。
说了这么多,总经理为什么万里挑一,聘用一个高中毕业的退伍军人,而不是老眼昏花!
那么,物业管理到底需不需要高品质人才呢?答案是什么?
有人说:物业管理的领导者是整个团队中最不需要技术含量的职位,真的是这样吗?您身边的物业经理是怎样一个人?物业管理到底有没有技术含量?
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,做了便知道!